服务月度工作总结

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20__年上半年，在新区党工委、管委会的正确领导下，我中心全面贯彻党的和十八届三中、四中、五精神，严格落实中央八项规定精神和国务院“约法三章”，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，积极适应经济发展新常态，加强工作的质量效率责任，加强制度的研究创新落实，加强项目的规划建设管理，努力实现“十三五”时期机关事务工作良好开局。现将我中心20__年上半年工作进展情况汇报如下。

一、精心组织安排，结合“两学一做”学习教育要求扎实开展各项党建工作。

对照中央、省、市的学习教育方案，我中心根据新区关于“两学一做”学习教育的统一安排，召开了“两学一做”组织生活会暨“两学一做”大家谈活动，并结合大家的意见建议并制定《机关后勤服务中心“两学一做”学习教育实施方案》。中心班子严格落实“三会一课”制度，强化党员管理，重点解决了一些党员党性意识弱化、宗旨观念淡薄、组织纪律涣散等问题，解决了支部党员教育管理失之于宽、失之于松、失之于软、不严不实等问题。为了更好地践行“两学一做”学习教育，我中心充分利用“领导干部普遍联系群众”活动的开展，加强与南渔社区的结对帮扶工作，在得知南渔社区因暴雨被淹的情况之后，及时组织了志愿服务队到老党员及困难家庭中帮忙清洁维修，并给予社区适当的维修经费支持。另一方面，结合新区党风廉政建设工作要求，召开了党风廉政建设工作动员会，组织党员参观了党风廉政宣传展，督促党员加强党风建设学习，为与“两学一做”学习教育同步营造良好的氛围。

二、加强队伍建设，筑牢机关事务工作基础

我中心始终坚持立足新区工作需要和后勤工作职责，以胜任现代机关事务工作为要求，努力建设一支政治合格、作风过硬、业务精湛的高素质机关事务工作队伍。一是发挥班子核心作用，中心班子身体力行、率先垂范，带头学习《党章》及系列重要讲话，定期与年轻干部开展警示教育谈话，组织开展了“党建工作党员群众评议活动”、“书记讲党课”等系列活动。二是加强人员管理。通过规范人员管理、规范考勤制度、严格请休假登记，完善定员定岗定责制度和薪资结构调

栏目小编特意为你呈上“服务月度工作总结”，本文供您参考并请您收藏。为了尽快的完成工作任务和目标，是时候开始准备这一个月的岗位工作总结了。进行工作总结可以帮助我们对接下来的工作进行合理安排。

尊敬的`各位领导：

您们好，我是___，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

__年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯

公司的稳健发展培养了3000名优秀的青年职工，平均年龄23.5岁，为了更好的管理职工群众，给予职工优质的服务，加强工会组织化建设，作为职工群众信赖的“娘家人”，xx国际积极开展各种项目丰富职工生活，满足职工需求。

职工技能培训

01、插花手工艺制作

这个活动主要是针对女性职工开展的技能培训。随着职工生活水平的提高，广大职工对精神生活的需求也越来越精致。而插花作为一项艺术性手工艺技术，不仅能提升自己的审美，更可以陶冶情操，表达思想，丰富精神生活。

插花手工艺制作活动也面向“亲子群体”举办亲子活动，通过插花亲子活动，让女职工感受和孩子在一起共同完成一件花艺品的过程可，加强女职工妈妈与孩子之间的感情交流。

02、私人影院观影服务

公司的职工群体多以青年为主，而私人影院为青年职工提供了一个约会交友的平台，温馨、浪漫、自由，本项服务深受广大青年职工欢迎。同时已经拥有家庭的职工也可以在私人影院开展家庭派对，丰富职工生活。

职工健康

01、心灵驿站

xx国际工会实施职工关爱工程，开辟“心灵驿站”办公室。心灵驿站对企业内部职工和创业投资者开放，为职工进行集中心理教育讲座，在第一时刻帮助公司职工解决心理危机，依托企业专业心理咨询师力量，关注职工心理健康，让每一位职工拥有健康的心灵和积极的生活态度。

02、“爱心妈妈”小屋

“爱心妈妈小屋”建设 ，亦是针对女职工开展的服务项目，作为健康教育交流的场所，定期开展妈妈课堂，邀请母乳喂养专业机构和医疗专家为准妈妈们提供专业指导，也可以作为心理调试舒缓的场所，开展心理讲座活动，使准妈妈们放松心情，调节情绪，得到了企业女职工的大力支持，成为了女职工情感交流的沟通平台。