建行工作总结

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2012年，按照县委、县当局任务安插，我单元本年被放置到村落挂点“三送”任务，在乡党委当局和村委会的年夜力撑持共同下，“三送”任务获得了必然的成效，较好的完成了各项任务使命，县将一年来“三送”任务总结以下：

1、增强带领，经心组织

按照县“三送“任务要求，我单元实时拟定了2012年”三送“任务实行方案，并建立了”三送“带领小组。组长为行长，成员为担任抓“三送”任务，并挂点到村任务队员，做到了任务有安插，有落实，确保了“三送”各项任务的顺遂展开。

2深入了解农民，努力为人民办实事

1、本年我县雨水较多，村部的水利举措措施受损严重，致使一农户衡宇倒踏我行实时奉上600元，使部门破坏的举措措施获得实时维修

2对于村办公场所差、饮水不方便的环境，为村里出2000元，改善饮水的前提。

3、努力介入乡村土坯房革新

村固然本年没有集中建房点，但我行依然很是正视此项任务，努力下到村、组年夜力停止宣扬，对有前提的农户，尽早建房并以落实抓好13户农户土坯房革新，并签定和谈。为鞭策乡村土坯房革新打下了根本。

4努力做好社会综合治理和维护稳定工作

本年以来，我行挂点村，把村里的社会维稳任务列入任务重中之重，努力调整各种矛盾，排查各种胶葛，把矛盾化解在下层。确保了该村社会治安状况保持不变，没有发生刑事案件和严重骚乱，也没有发生上访、上访案件。

5、建章立制，确保“三送”任务顺遂展开

为确保“三送”任务有序展开，我们立异机制制定了《平易近情日志轨制》、“三送“任务许诺公示栏，发放联络卡269户，连心测269户，并春联系户采纳德律风扣问和亲身到农户家中访问情势，领会农户是不是存在甚么坚苦，同时在村里显眼处吊挂“三送”宣扬口号，年夜力营建“三送”任务稠密空气。连系“两个永久”主题教育勾当，和进修十八年夜陈述精力勾当，常常性深切村、组农户停止宣扬，把党的优惠政策实时转达到农户，做抵家喻户晓，大众思惟憬悟遍及获得了进步。6、存在成绩

虽然本年“三送”任务获得了必然的成效，但离县委、县当局的要求比拟存在一些缺乏，如：平易近情日志记实不敷完全

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结也是对自己的更优秀的自己负责，那么，大家有写过关于总结的范文吗？推荐你看看以下的建行工作总结5篇，还请你收藏本页以便后续阅读。

乡企城作为我县驻红谷滩新区的单位，为了配合红谷滩新区的创卫工作，同时也为提高乡企城的品位，就环境卫生，绿化、美化、亮化做了大量的工作。现将有关情况总结如下：

一、机构健全，责任落实，制定了工作方案

1、创建工作机构；按要求参加文明创建的各项活动、

2、深入开展创建“三城”（文明城、卫生城、园林城）活动。单位主要领导高度重视，乡企城管委会根据南昌市创卫工作要求，并结合乡企城的实际情况，就环境卫生、绿化、美化、亮化等工作制定了实施方案，划分了环卫责任区，就做好绿化、美化、亮化，提出了工作要求和目标。

二、组建了环卫队伍，建立长效管理机制

为做好乡企城的环境卫生工作，乡企城管委会聘请了6名环卫工人，组成了乡企城环卫队伍，负责清扫乡企城各条道路、街道、楼道的卫生，同时乡企城汽车市场内的各公司也分别聘用了2—4名环卫工人，负责各公司内部的保洁工作。为了建立长效管理机制，使乡企城环卫工作经常化、制度化，我们成立了物业管理公司专门负责此项工作，并由一名副主任直接分管，同时，制订了乡企城环卫管理制度。

三、完善公共卫生设施

为了完善乡企城的公共卫生设施，结合乡企城的实际，20xx年建公厕4座，建大小垃圾池15个。为进一步做好创卫工作，今年8月份又安装了12个垃圾箱。为了做好垃圾外运工作，我们委托红角洲环卫所对乡企城的垃圾进行外运，每月付给红角洲环卫所20xx元垃圾外运费。

四、经常性开展大规模卫生整治活动

为了搞好乡企城环境卫生，铲除卫生死角，预防疾病传播，每逢季节交替，我们都组织劳力对乡企城进行全面彻底的卫生整治，特别是未完工的三、四层店面，由于地面未硬化，已成为卫生死角。每次费用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的费用在10000多元。为了配合红谷滩新区创卫工作，今年以来，按照红谷滩新区创卫工作要求，我们对乡企城先后进行了5次大规模卫生整治活动投入费用10000多元。

五、存在的问题

1、乡企城三、四层店面自1997年停工以来，一直未续建完工，形成半拉子工程影响了乡企城的整体形象，成为南昌市创卫工作的老

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建行个人年度工作总结

一年又快过去了，回顾过去的一年，我深感时光荏苒，收获颇丰。作为建设银行的一名普通员工，我在工作中不断探索、努力奋斗，如今呈现在我面前的是一份丰厚的“成果单”。

一、工作成绩

在过去的一年中，我着重从以下三方面展开了自己的工作：

1. 对业务知识的探究

在工作中，我重视对业务知识的反复学习和思考，在此基础上提出一些新的想法和方案。这样不仅提高了自己的业务能力，也让客户对我有了更高的评价。具体来说，我：

（1）学习了财务卡、招财宝等保本型理财产品，为客户提供多元化的理财方案。

（2）学习了企业贷款并充分了解企业的经营状况，为客户提供更具针对性的贷款产品。

（3）学习了银行的相关规章制度，严格按照规定处理各项业务，保证了业务的合规性。

通过对这些知识的学习和探究，我为自己积累了严谨高效的工作习惯和保证业务质量的能力。

2. 对客户的服务

在日常工作中，我一直坚持以客户为中心，积极提供优质、高效的服务，争取客户的信任和满意度。具体来说：

（1）增加了与客户沟通的频率，了解客户对服务的需求和意见。

（2）在客户资料的管理方面，我不断完善和更新客户信息，为下一步的业务开展打下坚实基础。

（3）在业务处理过程中，我严格按照银行的规定处理各项业务，确保客户的权益得到充分保障。

在这个过程中，我的服务水平和客户满意度得到了较大程度的提升。

3. 沟通和协作能力的提升

在团队协作中，通过与同事不断沟通和学习，以及与不同领域的客户交流，我能够更好地处理工作中的各种关系。具体来说：

（1）每周与同事进行一次会议，交流工作中的问题和心得。

（2）在与客户的沟通中，通过细致入微的服务以及对客户需求的精准把握，增加了同客户的黏性。

（3）通过与客户的多次沟通和交流，建立了良好的合作关系，对客户的需求做出了积极的响应。

综上所述，我的业务能力、服务意识和沟通能力等方面都得到了很大的提升，并受到了银行内部及客户的好评。

二、不足之处

在工作中，我也存在一些不足之处，需要在以后的工作中