客服转正工作总结

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1客服转正工作总结

您们好！

我于20xx年2月28日正式在客服部工作，试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

2客服转正工作总结

尊敬的领导：

您好！

首先；非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。

我于20xx年2月22日来到公司实习工作；现如今三个月的试

时间真的好快，这么久的实习工作要告一段落了，我们需要将试用期转正的总结与回顾纳入我们的议事日程了。做好工作总结可以帮助自己少走弯路，少犯错误。写转正工作总结要注意数据的严谨性和准确性。如何让自己的转正工作总结在众多人中脱颖而出呢？你可以读一下小编整理的客服的转正工作总结七篇，欢迎你阅读与收藏。

在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了xx的整个物业操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下：

1.全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程。

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司感召下，我很快全身心地投入工作中。

2.纠正错误、合理建议。

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

3.规范管理制度、提高项目执行能力。

加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些：装修装饰巡查制度;绿化养护管理制度;保洁工作流程分配方案。

经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的带领支持下，xx物业服务中心的工作会更加进步。

近期，我在天猫客服部门顺利完成了转正考核。通过这段时间的培训和实践，我收获颇多，不仅提升了自己的业务能力和沟通能力，还培养了一定的团队意识和解决问题的能力。在此，我将就我这段时间的工作经历，以及我在天猫客服部

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作为一名顺丰客服，我经历了一段辛勤的实习期，紧接着又迎来了转正的机会。在这过程中，我深刻地体会到了团队合作的重要性，以及为客户提供优质服务的责任感。现在，我将通过这篇总结，详细、具体且生动地描述我在顺丰客服岗位上的成长和收获。

我要感谢顺丰公司给我提供了这次实习机会，不仅提供了专业的培训和指导，还为我提供了一个充满挑战但又具有发展潜力的工作环境。通过与团队成员的密切合作，我逐渐熟悉了公司的运作流程和顺丰的产品服务。在客服工作中，需要解答客户的疑问、处理投诉、跟进订单等等。这些工作任务迫使我学会高效沟通和协作。我发现只有与团队成员紧密配合，才能更好地应对突发事件和处理客户问题。

通过与客户的接触，我意识到作为一名顺丰客服的责任重大。客户对的期望很高，必须以专业、友善的态度为他们提供满意的解决方案。在处理客户问题时，我会耐心倾听、仔细分析，并根据客户提出的需求提供合适的解决方案。尽管有时遇到情绪激动或不合理的客户，但我始终保持冷静，用耐心和理智解决问题。

在我成长的过程中，顺丰公司也提供了许多培训机会，以帮助我提升职业能力。这些培训包括产品知识、沟通技巧、情绪管理等等。我积极参与这些培训，不断学习和吸收新知识，并将其应用于实际工作中。我发现这些培训不仅为我提供了更多的知识和技能，还培养了我解决问题和应对挑战的能力。

在顺丰客服的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。有时客户的问题很复杂，需要我耐心细致地处理；有时遇到客户反映问题出现了拖延，我需要积极协调各个部门来解决；有时遇到了恶劣的工作环境，我需要保持积极的态度和专业的工作精神。通过面对这些挑战，我不断改进自己的工作方法，提高了自己的解决问题的能力。

我要感谢我的团队成员和领导，他们给予了我很多的帮助和支持。一起合作，共同努力，为客户提供最好的服务。团队的力量是无穷的，通过与团队成员的交流和合作，我不断吸取他们的经验和建议，使自己不断进步。

通过这段时间的实习，我深入了解了顺丰客服岗位的职责和要求。我明白了顺丰对于客服人员的要求不仅是专业能力，还要有团队合作精神、耐心与细心