客运公司安全工作总结

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西昌市安宁自来水有限公司

员工每月抄表工作制度

为了更好的维护公司形象，促进公司管理制度的规范完善，加强员工工作行为的规范，提高员工工作质量、效率，经公司领导审核通过执行以下工作制度。

第一条

为了规范居民收费部门工作，强化收费责任，提高工作效率和经济效益，根据公司制度建设规划，结合营业收费部门管理实际制订本制度。 第二条

营业收费履行下列职能：

1.认真惯彻执行供用水有关政策、法律、法规、公司各项制度，加强内部管理，保证收费工作有序开展。

2.负责组织对片区内普通水表用户的查抄工作。若水表出现不能正常显示指数现象，抄表人员要及时报告，公司领导派技术员进行水表清洗。若水表已损坏，抄表人员需和用户进行用水量确认，结清水费后按程序重新装水表计量用水（注用户需填写《业务变更登记表》以便公司备案存档管理）。

3.负责用户水表管理。按照规定对管辖区域内的所有用户的水表设立台账进行核实稽查管理；负责对拖延交费的个人用户按规定送达欠费通知书，对拒交水费用户报公司经理批准后按供水条例规定进行处理（注稽查必须填写清楚用户的姓名、电话、地址等信息，有问题的用户必须做好备注说明，当月抄表人员需签字确认）。

4.做好统计调查和用水趋势预测，就管辖区域内水质、水压存在的问题主动向相关公司领导及部门反映，做好用户用水监督管理工作。

5.完成公司交办的其他任务。

第三条

营业厅对普通机械水表居民用户实行抄收一体的收费方式。工作人员上门查抄水表并收取用户水费。工作人员从敲门入户到关门出户的整个抄表过程中，要做到文明服务，认真聆听客户对公司的意见，耐心细致的解答客户提出的问题，对客户提出的不合理要求，要做好耐心细致的解释工作，严禁与客户发生争执。

第四条

客户管理员必须做到严格按照规定的收费标准和水表指数进行收费；严禁擅自允许客户私自更换水表，更换水表必须严格执行水表更换规定及工作流程，若发现有私搭乱接应及时向公司领导汇报。

第五条

有新开户的用户，需到公司营业厅填写《用户自来水安装申请程序表》，按公司开户流

20xx年是我在新公司工作的第一个完整年，我在公司党、政领导的关切支持下，在营销谋划处治理岗位上获得了工作的熬炼，并在遍地室和下层单位的支持共同下，通过与人人一起，配合尽力，留下了足迹，施展了作用。一年来，我与处室同仁认真依照处室的工作职责，在运输市场调研、企业形象工程扶植、与各相关媒体沟通以营造优越的舆论气氛，运用企业网站和企业简报开展鼓吹工作，深化企业文化扶植等方面开展了一系列工作，取得了一些造诣，为站场公司的品质扶植作出了本身应有的一份供献。借此机会，我向一年来关切和支持我工作的所有领导和同志们表示衷心的感谢!依据公司绩效考评工作要求，下面我将本身一年来的个人素质扶植、才能扶植、工作开展环境向领导和同志们申报如下。

一、个人素质扶植方面：

一年来，我能对照注重增强自身学习。作为一名党员，我能切记《党章》要求，规范本身的行为，进步自身品德修养，做到在本处室中起好一个党员干部的以身作则作用。能自觉地投入到党委提议的开展创先争优运动中去，建立科学成长不雅，建立毕生学习的不雅念，赓续地增强自身学习。我能积极参加公司组织的各种学习，上半年参加了市工业党校组织的支部书记业务知识培训，下半年参加了杭州长运组织的《党员廉政准则》知识培训，平时通过报纸、广播、电视等媒体，认真学习党的xx大各类文献精神以及增强企业廉政文化扶植等方面的文献，进步本身的政管理论素养和道德修养，使本身在思想上做到与党中央保持一致。在学习中，我能坚持学以致用，理论联系实际的良勤学风，并用辩证唯物主义的不雅点来阐发的看待现实工作、生活中的一些问题，使本身有一个积极向上的康健人生不雅和正确的世界不雅，从而切实履行自我制订的《廉政扶植自律许诺书》的各项要求，尽力做到了为人正派，不谋私利，清正耿介，奉公守法，待人以诚。

二、本职工作方面

我能连合和率领营销谋划处的同志，环抱创建学习型组织的要求，边学习、边探索，尽力进步全处治理工作才能，以企业主人翁的精神积极开展营销谋划运动，办事于站场的文化立异、品牌扶植、平安生产，主要做了如下工作。

一是搞妥《站场之窗》和公司网站，确保《站场之窗》和公司网站内容新颖，信息精确，今年以来，《站场之窗》新年已包揽了23期，累计创办已达31期;站场网站完成主页面更新美化一次，已经上传种类站场信息510余条。

二是增强与母体公司相关职能部门的密切互助，搞好营销谋划工作，并重点做好与电

今年十一黄金周期间，在分公司班子的正确领导下，充分贯彻市公司的指导精神，通过全司干部职工的齐心合力，取得了较好的成绩，现将黄金周工作情况总结如下：

一、 黄金周生产基本情况

黄金周期间我司车站共发送班次**趟次，加班**趟次，同比略为持平，运送旅客**人次，同比增长**%，共创招揽收入**元，同比增长**%。今年黄金周呈现以下特点：

（一）、中短线旅客增多是主要的经济增长点。

在返程高峰期间主要体现在我司＊＊班线上，再加上大量返校上课的学生，今年我司车站黄金周期间特别是后2天**班客流情况火爆，共运送旅客**人次，创收**元，同比分别增加**人次，**元，占整个黄金周收入的**%。另外今年快巴线继续保持良好势头，其中**快巴线有较大幅度的增长，同比增加收入**元，增长**%，发送人数增长**%。快巴总收入达到了**元。由上可以看，办公写作网这类中短途班线在今年黄金周收入中占了很大的比重，旅客流量只占总流量**%，收入却占总收入的近**%。

（二）、票价受政策调整影响有所提高，增加了营运收入。

随着国内燃油价格不断上涨，车辆营运成本也在不断不升，为保持盈利状态，大部份班线特别是长途班线调高了实际出售票价，如**线今年的平均售价在**元，远高于去年的**元，人平增加了**元。**线运价提高了**元，**运价提高了**元，票价的提高为今年十一黄金周新增收入**元。

（三）、旅客乘车的多样性和票价的提高，造成部份班线流量减少。

随着**高速公路的开通，路况的改善，旅客自助旅游增多，中途转乘的减少，票价的提高等原因导致原来的黄金线**快巴班线流量与去年有一定幅度下降；长途班线票价的提高在增加收入的同时，对流量又起到了一定的制约作用，如今年＊线发送旅客仅**人，同比减少了**人，仅靠票价的提高维持了收入。

（四）、新增了部份班线，增加了新的经济增长点

自**年*月新开通了**班线，经过近一年的营运，逐渐发挥效益，今年十一黄金周共发班**趟，创招揽收入近**万元。

（五）、精心组织，确保了黄金周客运工作安全、顺畅、有序。

针对黄金周可能出现的客流高峰，公司成立了相应的领导小组，落实到人、各负其责，发挥了重要的作用，在全司干部职工的通力协作下，安全、生产上取得了突出的成绩。

二、黄金周期间的主要工作措施

（一）、成立机构，精心组织，确保黄金周客运工作顺畅有序

为确保“安全、健康、秩