青年文明工作总结 共48份
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青年文明号工作总结【篇1】交通管理站青年文明号工作报告范例
在开展青年文明号创先争优活动中,xx市交通管理总站以“真诚为民服务,共建和谐交通”为主题,大力弘扬青年文明号“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的精神,取得了突出成绩,在xx年被团省委评定为“首届xx省青年文明号标兵示范单位”,成为全省交通运输系统仅有的3个获得此荣誉称号的优秀集体之一。
亮明身份,公开承诺,激发服务热情。一是亮明身份。在工作场所悬挂青年文明号牌匾,青年干部职工统一佩戴青年文明号徽章,将业务流程、办事要件、工作人员职责等对外公示,方便群众办事。二是公开承诺。通过在醒目位置公布信用公约、在电子公告屏公示和发放服务卡等方式,对服务的内容、标准、程序、时限等做出公开承诺。
微笑服务,文明窗口,优化服务质量。一是为办事群众提供优质服务,在服务窗口推行微笑服务的理念和要求,规范和优化服务语言、服务技能、服务礼仪和服务理念等。二是在窗口岗位推行“五公开”模式,推广“五声服务”。“五公开”主要是服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“五公开”;“五声”是来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周到有歉声、积极配合有谢声。三是开展“岗位练兵”活动。充分利用每周五的单位“学习日”进行相关培训和学习。学习内容包括文明礼仪、安全知识、服务规范及职业道德教育等,进一步提高岗位的业务技能和服务水平,加强工作人员能力建设。
服务中心,奉献社会,拓展服务内容。一是开展青年文明号“万号带万企”活动。与金通运输投资集团公司建立结对帮扶关系,在力所能及的范围内,从人、财、物等方面支持结对企业,指导企业开展青年岗位能手以及党员示范岗等创建活动。截至今年5月,已为结对帮扶企业协调解决两件实事。在5月4日青年节期间,为增进与该公司青工的交流和友谊,丰富活跃青工的业余文化生活,提高广大青工的身体素质,举行了羽毛球友谊赛。二是开展服务社会志愿活动。在春运高峰期,为了保障广大旅客安全便利回家,组织青年志愿服务队前往市汽车总站等客运站场开展了4期“惠民交通,春运暖流”志愿者服务活动。今年5月份,志愿者们利
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青年文明号工作总结 篇1我们将车队定位为学习型车队、自控型车队、奉献型车队、和谐型车队,并着力打造这支四型车队。
一、以学习教育为基石,以综合培训为抓手,重实效,求提高,全力打造学习型车队
车队始终将学习教育放在首位,营造浓厚学习氛围,全提高自身综合素质和思想素质,多形式、多层次、多渠道开展教育活动,牢固树立队员的青年文明号的服务理念,带动队员们服务乘客和奉献社会的激情。1、坚持理论引导,增强政治素质。严格坚持政治学习制度,狠抓队员的政治学习,使队员牢记青年文明号的使命和责任,勤奋工作,保障安全,服务社会。2、开展思想教育,树立服务意识。通过对相关文件、宣传资料的学习,提升队员的服务意识,并在营运过程中,用行动践诺亲情化服务。3、加强服务意识,提升服务水平。通过学习行业规范、专业技能和先进事迹,提高队员自身业务能力,苦练“内功”。为了扩展为乘客服务的内涵,队员们进行了导游培训。为了迎接北京奥运会,队员们积极参加公司开办的“我与奥运同行”英语培训班,提出了“我参与、我奉献、我快乐”的`迎奥运主题口号。在北京奥运会开幕之前,车队队员都做到了能听懂、会说50句的常用英语口语。
二、以自身建设为保障,以开展活动为载体,设机构,立制度,全力打造自控型车队
不断巩固组织、加强领导,完善机制,规范各种规章制度,确保青年文明号车队持续有效地开展工作。
1、用规章制度保障队伍建设。公司设立了青年文明号创建机构,指导创建工作正常有序开展。不断完善青年文明号管理制度、服务承诺制度、例会制度、有责投诉摘牌制度等等。在“五有五无”的创建标准基础上,结合实际,又制定并出台了《通利公司青年文明号管理办法》、三星级、四星级、五星级标准,车队队员与公司签订了青年文明号责任状。
2、用集体活动培养队员自觉自控。对于公司组织的每次活动,青年文明号车队都认真组织,细致准备,积极参加,出色完成,出勤率均达100%。队员们充分发扬了自觉自治的精神,自觉召开例会,自主策划活动,自行组织工作,形成了一个有自控体制的团队,使青年文明号工作起到了事半功倍的效果。
青年文明号工作总 查看更多>>