三员个人工作总结

许多人在写工作总结的时候没有点子，不知道怎么下笔，如果有几篇可以激发灵感的范文，就可以抓住想法了，那么，有哪些可以被我们参考学习的个人工作总结模板，还有哪些东西是需要我们仔细去排除的吗？经过收集，工作总结之家的编辑为您献上村三员个人工作总结 ，相信你能找到对自己有用的内容。

时光如白驹过隙，不知不觉中拥有电信话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对电信话务员工作颇有感触，刚踏上电信话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。

虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的电信话务员，看到身边的优秀电信话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

通过四年来的工作，我认为要做好电信话务员工作，必须要做好以下几点：

1.要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

2.要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

3.要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。

4.服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

5.要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的

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依照《中华人民共和国合同法》、《特种设备安全监察条例》等有关规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就电梯日常维护保养签订本合同。

甲乙双方约定，由乙方为合同中列明的供甲方使用、管理的电梯提供日常的维护、维修及保养服务。其中包括： 。(各部电梯的基本情况请见附件)。

实施日常维护保养后的电梯应当符合《国务院第549号令》、《电梯维护保养规则》tsg t5001-、《电梯制造与安装安全规范》(gb 7588)的相关规定。

年月日至年月日。

如合同双方无任何一方在到期前1个月书面通知终止，则合同到期后，乙方有续签合约的优先权。

每台每月维保费用为人民币 元，以 台计，每月维保费用为人民币 元，全年合计维保费用为 元。维保费用按 支付，即自合同生效日起算，每满 个月支付一次，支付时间为 。

开 户 行：

1、有权监督乙方按照合同约定履行维护保养义务，发出故障通知或提出建议。

2、有权要求乙方保障电梯的正常运行。乙方的维护保养达不到合同约定的维护保养标准或要求的，甲方有权拒绝在维护保养记录上签字和扣罚乙方维保服务费。

3、甲方提供的设备必须具有电梯行业主管部门颁发的有效的《安全检验合格标志》，并保证上述维保设备属甲方合法财产或甲方对该等设备拥有合法的委托维保的权利。

4、建立电梯安全运行管理制度，保证电梯的用电、消防、防雷、通风、通道、电话通讯、监控摄像和报警装置等系统安全可靠;并保证机房、井道、底坑无漏水、渗水现象，通往机房、底坑、滑轮间、井道安全门的通道畅通、照明充分。

5、配备电梯安全管理人员负责电梯的日常安全管理：

6、负责电梯钥匙的使用管理;

7、如果更换电梯安全管理人员，应当及时通知乙方。

8、甲方授权代表：杨国纯，代表甲方在维保过程中相关事宜的签字确认。

9、在电梯使用过程中发现故障或异常情况应当立即停止使用，并及时通知乙方。

10、未经乙方书面许可不得允许非乙方人员从事与电梯维护保养有关的工作。

11、应当为乙方提供维护保养所需的工作环境。

12、应当在电

【员工个人总结】

企业员工个人工作总结 时光荏苒，在不断的发展中，我的工作成绩和工作态度都在发生着巨大的 改变，我已经不是刚来公司的那个我了，我已经成长了很多。都说在社会上工作 可以使人变化很多， 我觉得这句话一点都没有错，我已经知道了只要在社会上工 作，就一定要努力，很多的现实情况在不断的督促着我们一定要进步，不进步只 有被淘汰，我对这个体会实在是很深！ 2011 年在紧张和忙碌中过去了，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静。在 这艰难的一年里， 公司的生产经营发生重大变化，生产经营遇到了前所未有的困 难，x 公司以及公司股东会、董事会、监事会、当地市、县政府和相关部门都给 予了公司方方面面的关怀和支持。公司经营班子带领全体员工，团结一致，克服 困难，完成 xxx，完成了年初董事会下达的生产经营任务，保持了职工队伍的基 本稳定。

今年我作为公司，主要分管 xx 部门，负责 xxx 等方面的工作，比起 xxx 的工作 来，我没有他们每天到生产单位那样苦，但是，整天忙碌于日常繁杂的事务中。

现将我一年来的工作情况总结如下

一、积极维护治安秩序，营造良好的社会环境 1、加强制度建设。去年 xxx 部进一步完善了 xxx 管理制度，并装订成册下发到 各有关部门。

2、 加强 xxx 物品管理。每月要求保卫人员都对 xx 部门进行定期不定期的安全检 查。举办了三期培训班，对相关从业人员进行了安全培训。今年全年公司未发生 一起灾害事故和治安事件。

3、加强矿山外来人员管理。针对公司外来施工人员多，成份复杂的特点，保卫 部门及时新发、补办了暂住证，建立健全各类档案。通过说服教育及时制止了一 起少数民族民工酗酒滋事的事件。

二、积极参与精细化管理，运行内部办公网络，降低管理费用。

xxx 公司目前有大小部门十几个，各单位每次发放文件、通知等少则几十张，多 则上百张， 每年单办公用纸一项就要花费几千元。我积极参与和在各项工作中落 实精细化管理的思想，把解决这一问题当作重要工作，经公司主要领导同意后， 在公司内部实行网络办公。

经过多次的试运行，达到了在公司局域网内实现了无 纸化的网络办公。

各单位只要将自己部门的通知、文件等以文件传输或发邮件等 形式就可以了，接收的一方只要将文件保存即可，这样既节省了纸张，又减少了 工作人员发放文件的时间，提高了工作效率，同时也节省了电话费，一举多