医院收款工作总结

我们听了一场关于“医院收款室工作总结”的演讲让我们思考了很多，写一篇好的范文有哪些要点？让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，经过阅读本页你的认识会更加全面！

作为医院的一员，收款员是医院财务部门中不可或缺的一环。作为医院收款员，我在过去的一段时间里，深刻体会到了这个职位的重要性和挑战性。我愿意通过这篇文章来总结我在这个岗位上的工作经验，分享给大家。

作为收款员，我们的主要工作是负责医院各类费用的收取和核对。这包括医疗费、药品费、检查费等等。每个患者的费用都需要经过我们的手来处理，因此准确性是我们的首要要求。我们需要仔细核对每一份收费单据，确保金额和项目的准确性。而在这个过程中，我们还需要保护患者的隐私，确保他们的个人信息不会外泄。因此，我们需要严格遵守医疗机构的相关规章制度，做到公正、公平、透明。

作为收款员，我们也要及时解答患者的疑问和提供良好的服务。在收费的过程中，难免会遇到一些患者对价格或者项目有疑问的情况。我们需要耐心地解答他们的问题，给予他们满意的答复。在处理患者的询问时，我们需要保持一颗善良的心态，以尊重和关爱的态度对待每一位患者。只有这样，我们才能赢得患者的信任和满意度。

另外，作为收款员，我们还需要与其他部门保持密切的沟通和合作。特别是与医生和护士的沟通，对于一个医院而言尤为重要。在特殊情况下，医生有时会向我们提供特殊的收费要求，我们需要及时地调整工作安排，满足医生的需求。而对于护士来说，我们需要及时向他们汇报收费情况，以便他们能够提前了解到患者的付费情况，而避免产生不必要的麻烦。

除了以上的工作职责，作为收款员，我们还需要不断学习和提升自己的专业知识。现如今，医疗行业变革迅速，新的医疗技术和理念层出不穷。我们需要紧跟医疗行业的最新动态，不断学习新知识，以便更好地履行自己的职责。同时，我们还可以通过参加相关的培训班或者与同行进行交流，来拓宽自己的视野和技能。

作为一名医院收款员，在工作中我也经历了各种各样的困难和挑战。例如，有时候会遇到患者因为费用问题产生的冲突，而我们需要有一种客观、冷静的态度去处理；或者有时候会遇到复杂的医保报销政策和程序，我们需要有一种细心和耐心的态度去指导患者。这些困难和挑战虽然会给我带来一些压力，但同时也锻炼了我处理问题的能力和应变能力。

作为医院收款员

篇一：商场收银员年终总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己

医院收费员个人年终总结范文一

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了

医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认