舆情工作总结

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在市教育局领导的关怀下，我校校长资朝文高度重视校园信息工作。一年来，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，围绕校园工作目标，借助耒阳教育网这一信息平台，大力宣传校园办学思想、教育教研开展状况，用心做好新闻报道与舆情信息工作，提升了校园的社会形象，促进了社会对我校教育事业的理解和支持。现将一年来我校通讯报道工作做如下小结。

一、用心报道，提升品质，传递校园教育正能量

20xx年我校通讯报道工作的量和质又有了很大程度的提升，继20xx年以来已连续两年名列耒阳教育网总发贴量的首位。耒阳教育网对于我们六处校园的教师来说是最熟悉但是的了。每一天打开网站，第一件事就是浏览耒阳教育网的最新动态。为了抓好校园通讯报道工作，我校成立了以贺佐治为主，6名老师为组员的信息报道团队，及时关注校园动态，捕捉信息工作的亮点。信息工作以校园德育工作为首，对校园大型活动及时进行跟踪报道。同时还对校园的常规工作，如教育科研工作、校园安全工作、班级管理工作等进行有侧重点的报道，用镜头捕捉每一个精彩的瞬间，体现校园教师、学生的精神面貌，及时以文字图片向耒阳教育网进行上传，以期得到上级领导监督和兄弟校园的帮忙，让更多的人了解六处校园的教育教学状况，得到了社会和家长、网友们的支持和好评。

二、与时俱进，凸显新闻报道的创新和时效

打开教育网的首页，各种教育信息清晰的映入眼帘，有教育新闻，有话说教育，有教育动态，还有各种通知、公告等。不管是何种信息，都有其自己的特色。因此，我校要求尽可能出新，每所校园的常规工作，大家都在做的工作不写；没有特色没有实际好处的工作不写，锻炼通讯员们敏锐的洞察潜力。在提倡特色教育的这天，信息化工作也在彰显着自己的特色，需要通讯员不断加强发现具有“特色”的新闻，发现具有“闪光点”的事件，多思考，多从其他的角度挖掘新闻的潜在价值，构成自己的创新和特色。我们相信只有持续自己的创新和特色，信息之路才能够走得更远、更长久。新闻最关键是“新”，即时效性。因此，我们本着以“新”为原则，当天的新闻当

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舆情引导工作总结

舆情引导工作是一项非常重要的工作，它不仅关系到企业或政府的声誉，更关系到社会的稳定和和谐。作为一名多年从业者，我对舆情引导工作有着独特的见解与心得，下面就来谈一下我的体会和总结。

一、舆情引导工作的重要性

舆情引导工作是有的解释为主动引导社会公众对某个事件的态度和看法。而另一种解释则是通过分析社会舆情，及时发现并消除不利舆情因素，维护企业或政府形象。无论哪种解释都说明了舆情引导工作在现代社会是非常必要的。一项新闻事件的引导，关系到事件双方的权益关系，更关系到社会秩序和公共利益。所以我们在从事舆情引导工作时，必然要以社会公众的利益为出发点。

二、舆情引导工作应遵循的原则

在舆情引导工作中，有许多需要我们遵循的原则。例如：以事实为依据，客观公正地对待事件；以科学的态度分析事件；及时披露真相；扎实执行舆情引导方案，确保达到预期目标等。而在实际操作中，我们还应该遵循以下的原则：

1. 主动把握话语权：企业或政府在面临舆情时，要把握话语权，积极发布对事件的权威解释，逐步树立公众认可的形象。

2. 积极回应媒体：企业或政府在面临重大舆情时，要积极与媒体合作，尊重媒体的采访和报道，让公众了解真相，建立良好的形象。

3. 注重社会反响：舆情引导工作者要关注社会反响，及时处理公众反映、反馈并做出技术专业的回应和解释，赢得舆论。

4. 谦逊、宽容、包容：舆情引导工作者在处理和回应事件时，要注重以谦逊、宽容、包容的态度处理，尊重公众的合理要求，以积极、理性、稳重的态度回应公众关切，赢得舆论。

三、舆情引导工作应具备的能力

除了遵循一定的原则外，舆情引导工作者必须具备以下能力：

1. 沟通能力：舆情引导工作者需要与企业、政府、媒体、公众沟通，并传递准确的信息，使大家能够理解并接受。

2. 分析能力：舆情引导工作者需要对事件进行深入分析，找到事件的症结所在，制定合理的应对策略。

3. 媒体操作能力：舆情引导工作者需要能够灵活应对潜在的媒体危机，并与媒体合作交流，建立有效、合作的伙伴关系。

4. 组织能力：舆情引导工作者需要具备较

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为了应对当前严峻的煤炭市场形势，做好职工的思想工作，我矿于20__年5月3日下发《马兰矿网络舆情管理办法》，并成立了网络舆情管理工作组，在17个基层单位建立网络站，共有舆情员28名。在矿党政的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。现将我矿20__年开展的舆情工作总结如下，同时提出今后工作的一些想法。

一、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。

根据领导的要求，认真履行工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排舆情员负责对马兰矿贴吧、西山煤电集团吧、山西焦煤吧等友情贴吧中涉及本矿的网络信息进行监控，并在每月月底进行汇总，报矿网络舆情办公室。舆情办公室根据网络信息的及时性、重要性、波及范围及反应问题的准确度进行分类建档，并区分轻、重、缓、急，及时反馈到涉及部门和单位。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，确保舆情信息能够及时反馈并作出回应。

二、妥善处置好网络舆情事件。

1.从20__年1月至11月，我矿舆情办公室牵头组织相关单位共处置涉及我矿的舆情事件21起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时刻与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，透过跟帖引导舆论、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。

2.从20__年1月至11月，我办要求相关贴吧删除报道失实的相关帖子、言论5条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。三、下一步工作设想。

网络的迅速发展，为网络舆情快速传播带给了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，提出如下建议：

1.加强网络舆情队伍建设。

我矿的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我矿的“网络水军”队伍，使之覆盖到全矿各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的舆情人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆