拼多多拣货员工作总结3篇。
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拼多多拣货员工作总结 篇1
作为一名拼多多拣货员，我已经在这个职位上工作了许多年。通过这些年的工作经验，我认为成功的拣货员需要具备以下技能和品质：高效率、道德标准、团队合作能力和对工作的热情。
首先，高效率是成为一名出色拣货员的关键因素之一。在拣选货物的过程中，要尽量减少时间和人力，提高出库效率，确保商品尽早上线。除此之外，“错误率”的掌控也相当重要。从开始的采购部分到订单排序，清点产品更多是承担员工责任，这将确保订单准确性，并提高交货准确性。为了能够赶上截止日期和营销时间，我通常会主动沟通与协调和调整工作强度，保证工作的顺利进行。
其次，道德标准对于一名拣货员也是至关重要的。如今，在电商发展的时代，一些商家为了节约成本，会给予拣货员工放松工作标准的压力。为了满足商家的需求，这样的行为是不可接受的。一名优秀的拣货员需要始终坚持道德标准，保证每个商品都是品质和品牌信誉的代表。
此外，团队合作能力也是成为出色拣货员的关键品质之一。在拣货过程中，需要和其他员工紧密协作以发挥最大效益。任何一名拣货员都应该清楚自己在团队中的角色和职责，并参与和支持团队中的其他成员。通过与其他员工的良好沟通和协作，可以提高工作效率，减少错误和失误，增强团队的协作和信任感。为了实现这一目标，我总是坚持高品质服务，并且非常重视团队合作。同时，我采用了各种交流和沟通方式，以确保团队之间能够流畅地交流和协作。
最后，对工作的热情和热爱也是出色拣货员需要具备的品质。拣货这项职业很艰苦，需要站立或走动长时间，同时需要处理大量的物品。尽管如此，作为一名优秀的拣货员，我们依然应该充满热情地对待每一个订单。我常常用好心态面对工作，完成拣选货物的任务。每当我收到用户好评时，我会感到很有成就感。一个热情的拣货员往往能够赢得用户的信任和爱戴，并且在工作中感到更加自豪和有价值。
总的来说，作为一名拣货员，需要具备高效率、道德标准、团队合作能力和对工作的热情。这些品质可以帮助拣货员成为优秀的职业人士，并且为电商行业的发展做出真正的贡献。
拼多多拣货员工作总结 篇2
拼多多配货员工作总结
作为拼多多配货员，我在过去一段时间里积累了不少经验和心得。以下是对我的工作进行详细总结的文章：
一、背景介绍
拼多多是中国领先的社交电商平台之一，致力于通过移动互联网技术为消费者提供高性价比的商品和服务。作为拼多多配货员，我的主要工作是负责仓库货物的准确拣货、包装和整理。
二、工作内容
1. 准确的拣货工作：我每天都需要根据拣货单和仓库内货架标记，准确地拣取不同商品的数量。这需要我对仓库内各个区域的熟悉程度和对各类商品的识别能力。
2. 货物包装和整理：拣货完成后，我需要将货物进行包装和整理，以确保商品不受损坏，并方便仓库管理人员更好地管理和存储。
3. 库存管理和数据录入：作为配货员，我还需要进行库存管理和数据录入工作。这包括记录货物的进出库情况、补货和盘点等。
4. 团队协作：在仓库中，与其他配货员的良好协作至关重要。需要互相帮助和支持，确保整个配货过程的顺利进行。
三、所需技能和素质
1. 快速而准确的识别能力和记忆力：仓库中的商品种类繁多，对每个商品的外观、尺寸、重量等要素进行快速准确的辨别是非常重要的。
2. 良好的体力和耐力：拣货工作需要整天站立、走动和搬运货物，因此需要有良好的体力和耐力。
3. 团队合作能力：与其他配货员的良好协作是高效完成工作的关键。需要有良好的沟通能力、相互帮助和支持的精神。
4. 熟悉仓库管理系统：拼多多使用各种仓库管理系统进行订单处理和库存管理，需要熟悉并熟练操作这些系统。
四、工作中的挑战与应对策略
1. 高强度的工作压力：拣货速度以及准确度对工作效率和客户体验至关重要。为了应对工作压力，我会根据拣货单的优先级合理安排工作顺序，提升自己的工作效率。
2. 长时间站立和搬运：长时间的站立和搬运容易引起疲劳和身体不适。为了克服这些问题，我会注意适当的休息和保持良好的体力。
3. 大量商品的识别：仓库中的商品种类繁多，对每个商品进行准确辨别是挑战之一。我会通过熟悉商品外观和标记，提高自己的辨别能力。
4. 大量数据的管理：仓库管理系统需要准确的数据录入和管理。为了应对这一挑战，我会经常进行系统操作的培训和学习，确保数据的准确性和及时性。
五、工作收获和心得体会
拼多多配货员工作给了我很多机会和挑战，让我充分发挥自己的能力和潜力。通过与团队的合作和不断努力，我的拣货速度和准确度不断提高。我也学到了很多关于仓库管理、团队合作和客户服务的知识与技巧。
与此同时，这份工作也让我深刻认识到良好的沟通、团队协作和工作效率对于一个仓库的顺利运营有多么重要。我也学会了在高压下保持冷静和应对问题的能力。
作为一名拼多多配货员，我非常自豪能够为公司和客户提供优质的服务。我将持续学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望通过我的努力和成长，为更好地提升配货员的整体形象和职业地位做出贡献。
拼多多拣货员工作总结 篇3
作为拼多多的配货员，我在这个工作岗位上已经工作了一年多。在这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和体会，现在我想将我的工作总结分享给大家。
作为一名拼多多的配货员，我们的主要工作是根据订单进行商品拣货、包装和配送。这听起来很简单，但实际上却需要我们具备快速、准确、细致的工作态度。因为我们每天要处理成百上千个订单，如果出现任何一点差错，就有可能影响到客户的购物体验，甚至会对公司的声誉造成损害。
作为配货员，我们要时刻保持警惕，确保自己的工作环境安全。在拣货过程中，我们可能会接触到一些重物或者易碎品，因此要时刻注意自己的动作，避免发生意外。同时，我们还要保持仓库的整洁和清洁，确保工作区域干净整洁，避免因为杂物堆积导致的安全隐患。
作为一名配货员，我们要具备团队合作和沟通能力。因为在工作过程中，我们需要和其他同事密切配合，互相支持、互相协作，保证订单能够及时、准确地完成。团队合作和良好的沟通能力是我们工作中必不可少的素质。
作为拼多多的配货员，我们要时刻保持良好的服务态度。因为我们不仅是公司的一员，更是客户的服务者。在处理订单的过程中，我们要时刻以客户满意为目标，尽可能满足客户的需求，为客户提供最好的购物体验。只有这样，我们才能赢得客户的信任和好评，才能推动公司的发展和壮大。
作为一名拼多多的配货员，我们的工作虽然简单，但却需要我们具备高度的责任感和敬业精神。只有在日复一日的工作中，不断地提升自我，才能成为一名优秀的配货员，为公司的发展贡献自己的力量。希望我能够在未来的工作中继续努力，不断提升自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
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工作总结(多篇半年)
第一篇：技术部半年工作总结半年工作总结
技术部上半年工作总结
20xx年上半年，我公司在董事会的正确领导下，在各个职能部门的支持下，解放思想，与时俱进，不断调整战略目标，改善运行质态，围绕全面提升经营、生产能力；切实解理念、人才、生产装配等发展难题；强势打造执行力；加速公司又好又快发展进程的工作思路，进一步创新工作思路和工作举措，积极开展工作，并取得了一定的成绩。现将20xx年上半年技术部工作总结如下：
一、做好个人工作计划，加强工作力度。
技术是龙头，只有全员的技术龙头意识的进一步加强，千方百计地开发新产品，加之有效的管理，企业才能有效益。半年来，我们加大了工作诅管的力度，取得了一定的成效。一是分析市场形势，层层分解公司下达的开发指标；二是前移业迹跟踪的切入点，抢占市场先机。在项目的前期筹划阶段就与供应销售取得联系，密切注意着开发发展动向，力争在前期就取得主动，在20xx年，除了已经生产项目外，我们先后跟踪了******等诸多新锁技改项目，为下半年的发展业务的完成，打下了前期基础；三是转变观念，加强与*****新品的报价合作。在短短的半年中，协作了不少新项目。四是引进经验丰富的技术人员，壮大了技术队伍。经过半年的工作，现在已经完全融入我公司，充实技术部的力量。
上半年经技术部开发技术新品项目，新品造价 x万元，有效跟踪了市场需求的进程。
技术部上半年完成技改状况是：截至目前共完成开发项目遥控器、磁锁系列产品的技术改进、dc4v电压电机锁的研发、新电插锁的试制等、3#电机锁旋钮、齿轮设计完善、天地杆锁的开发、录隐锁装配详佃指导书的完成、9#刷卡渎头嵌入式电机锁控制线路板、西班牙磁盘12v-24v改适的完成、预埋式磁盘、线路板的改进及塑料柄宏泰钥匙坯等工作，待完成项目；有温州奥乐电磁锁（开门关门语音功能）指纹锁电子模块的二次开发、联动锁控制记录仪二次开发、各类整机首件样机制造、试验评审等。占全年完成目标的61.44%，同比增长32%。除内天地杆锁、usp电源外，比去年同期增长26%。分析截至目前的开发状况，除器材、器件崭末到位外，其它技术项目完成情况良好，并正在跟踪生产。
二、完善工程管理体系，提高施工能力
我部的技术能力奠定了公司加快发展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我们根据公司工作计划要求，重点抓好以下几方面工作。
1、克服困难坚持创优走品牌战略之路。技术部在基础资料十分匮乏的情况下，紧紧咬定主要考核指标开展工作。
优化品质结构已申报七项软件，有七项式法已通过省级专家组的鉴定，目前正委托权威单位进行查新，qc（质量管理）活动成果已经展开。
2、丰富内容加大基础管理深度。上半年我们以提高开发能力作为公司序列管理的总要求，进一步加强现场管理力度。我们强化了网络申报、月度检查、项目评估、队伍建设、重点项目巡查；另外，技术管理方面，拉开了成本管理的序幕。已分别对公司直营项目及全国代办点的销售给予了技术支持，并制订了项目产品的成本核算方法，正在指导并参与销售部门新产品锁开发的客户核算。
三、内抓管理提素质
提高管理水平是公司不断发展壮大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。职责清晰、权责明确是管理工作的基本准则，我们为明确各自岗位职责、有效地对员工进行目标管理，向细节管理要效益，在人力资源部的组织下，各部室对所有员工的日常工作和岗位职责进行分析，形成了一整套我公司工作现状的工作清单。其次实行了工作计划管理。填写工作计划能够让我们自觉地对工作进行整体的统筹安排，经常对工作进行盘点，能够把我们的工作化无形为有形，不但在无形中提高工作效率，还能增加工作
的透明度，成为上下级沟通的一种重要手段。我们从5月份开始实施计划填报以来，已经形成相对完整的计划填写制度，我部基本养成了计划习惯。第三是尝试与薪酬挂钩的绩效考核。经过一个多月的讨论，我部确定了各项考核指标。通过6月份的第一次考核，一方面督促了我部自主开展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。第四，完善各项工作流程，继续推进工作的表格化和流程化。第五、完成了新旧图纸准则转换，全面实施0a管理。网络信息oa、nc的同步管理，初步构建团队勾通管理平台。第六、技术部工作面持续拓宽。上半年不仅引进各项安防锁类技术，已申报国家级高工2人，还举办了两次执行力培训，组织了绩效考核，调整了年终薪酬结构。
另外，在原有的网络运行基础上加以改进，根据erp软件运行的要求，技术部全面系统整理了物料编码将公司网上查旬管理更为方便快速，大大提高了各部工作运行速度，且有效保证了公司内外部地区对公司产品服务器的访问成功率；并对机房作了合理的改造，新增加了不间断电源，避免了网络数据丢失的风险。企业文化方面加大了对技术部现场企业文化部分的监督检查力度，时时跟踪，月月检查，现已基本形成工休现场布置的固定模式；对技术部进行企业文化专项考核，与年终绩效工资挂钩，改变员工对企业文化意识
上的淡薄状况。
在接下来的工作中，我们会做好下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。
技术部
20xx-6-30
第二篇：半年工作总结：国土所半年工作总结
半年工作总结：国土所半年工作总结
xx年是取得胜利的一年,xx年是继往开来的一年,今年观阁国土资源在各级党委政府的殷殷关怀下，在同级部门的帮助下，紧紧围绕节约、集约用地坚守耕地红线的主题，围绕区分局制定国土管理总体目标考核目标，认真履行责，实践着三个代表的重要思想，工作上取得了一定的成绩，现就观阁国土资源所xx年上半年的工作作如下总结：
一是加强自身学习，提升业务知识
xx年虽是工作繁忙的一年，观阁国土资源所在抓好工作的同时，以党的xx大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，本着积极打造学习型、服务型、节约型、管理型、创新型、廉洁国土队伍的目标，认真学习业务知识，定期开展业务知识学习月活动，全方位学习国土资源管理各种法律法规，并撰写了多篇心得体会，进一步做好今后的各项工作打下了良好的基础；
二、加大国土管理法律法规的宣传力度，提高群众法制意识，
多年来的土地管理工作实践，使我们深深体会到要做好国土管理工作必须将国土管理的法律法规宣传贯彻到千家万户，使我们的工作取得领导的支持和群众的理解，才能达到事半功倍的效果，在法律法规宣传上我们主要抓了以下几点：
党群工作总结(多篇)
第一篇：20xx年 党群工作总结
20xx年工作总结
20xx年，机械分厂在公司的正确领导下，以“造中国最好石油钻机，创世界名牌海工装备”为目标，严考核、细管理，抓规范、促提升，各项工作都取得了长足的进步。
主要经营指标完成情况：全年生产经营指标亿元，实现产值万元，实现利润万元，与去年同期相比增加了万元，减亏万元。
今年主要工作量的完成情况：完成了1套cp300-2#平台钻机、2套50钻机、6套70钻机和6套50l钻机的制造配套工作；完成液压钻机制造配套任务1套；完成22个井队各种钻机的配套任务；9000m陆地钻机制造配套任务正在运行中；cp300-3#平台的制造任务现已完成，等待外购设备。全年完成的主要钻机设备制造有：天车19台、游车13台、转盘13台、绞车21台、转驱21台、泵组17套等。
一年来，分厂主要抓住了以下几方面的工作：
一、以提高经济效益为中心，强化生产经营管理
分厂始终坚持“追求价值，诚信回报”的核心价值观，紧密围绕生产经营工作的重点，充分调动员工积极性，实现了管理上水平、经济效益有提高的良好局面。
20xx年是分厂完成工作量最多的一年。随着公司的发展壮大，生产任务量骤增，加上时间紧、工期短、要求高，给生产运行工作带来了一定的难度，为使产品保质、保量、按时出厂，分厂领导班子采取多种有效措施，确保生产高效运行。首先建立、制定合理的分配机制，提升生产效率。严格根据公司生产进度计划表进行缜密安排，对于重点项目、紧急任务，分厂超常组织、超常安排、超常指挥，车间实行“白天紧张干、晚上加班干”，推动了全公司生产的顺利进行。其次，充分调动劳动力资源，千方百计提高工效。分厂始终坚持每周六天工作制，并根据实际生产情况需要，车间分别实行一班、二班、三班、四班倒班工作制，抢抓生产进度。针对加工车间操作人员加班连点，容易造成人员疲劳的情况，车间技术员、管理人员也都充实到生产一线。分厂还发动机关管理岗人员深入车间投身生产，加快了生产运行速度。三是领导干部身先士卒，寸步不离的坚守在生产现场靠前指挥。分厂领导在年初就定下了“亲自主抓、亲自参加、亲自安排、亲自落实”的工作目标。全厂两级领导干部经常放弃休息时间，坚持与大家奋战在生产第一线，有效提高了全员工作积极性，工作效率有了很大提升。
今年4月初，为保八月底前顺利完成6部50l钻机制造任务，分厂组织了“全员大干100天”活动，掀起了热火朝天的“生产大会战”；6月份，叠加公司开展的“提质量、强安全、保工期、创增值，奋战三个月，夺取全年经营主动权”劳动竞赛活动，又掀起一轮生产大干的新高潮；劳动竞赛刚落下帷幕，为了冲刺全年目标，分厂随即又开展了“明形势、树信、鼓干劲，全面完成各项生产经营指标”的形式任务教育，分厂员工始终保持着高涨的工作热情和充足的干劲。正是因为分厂干部员工上下一心，处处发扬着“艰苦奋斗、永不放弃、共赴未来”的辽河重工精神，才取得了较好成绩。
二、盘活内部资源，加强成本管理，减少库存积压
在盘活内部资源方面，分厂清查领导小组多次召开专项会议，机关与车间联合现场清库，对可以使用的立即领用、还有使用价值的通过改造等办法使用。加强成本控制管理，一是对材料、物资的领用进行严格控制。二是严格执行公司生产计划安排，对计划外的项目做到不投料、不投产。三是积极开展修旧利废、技术创新、小改小革等活动，鼓励员工围绕生产技术创新。
为了帮助公司减少库存积压，分厂坚持“压缩库存、消减库存，生产上能用的、修复能用的、改造能用的，都要千方百计想办法利用上”的原则，使不良库存实现利用最大化。主动与物资供应站加强沟通联系，在中心库房召开现场办公会并现场清点，安排专人负责定期与供应站联系掌握库存信息，及时将信息传达到分厂到车间，便于生产中随时充分加以利用。
三、切实增强执行力，全面提升企业核心竞争力
严格按制度管理，增强企业执行力，是分厂取得生产经营良好成绩的有力保障。今年以来，分厂进一步规范了各项规章制度，完善了考核体系，切实加强了机关各部室落实制度的执行力。并借助在公司奋战三个月劳动竞赛中取得优异成绩的东风，从严夯实各项基础管理工作，提高了管理水平，执行力得到了很好的加强。
面对今年的生产经营形势，分厂积极应对变化，固定每周六对员工进行岗位技能培训，在生产中遇到问题现场随时培训。一年来，分厂共组织培训70余次，共有1000余人次参加了培训，通过培训，激发了员工钻研技术、苦练硬工夫的热情，厂内“比、学、赶、超”的氛围更加浓郁，员工队伍素质有了大幅度提高。
今年公司举办的主要技术工种技术比赛，8个比赛工种中分厂获得了5个工种的第一名，张宇翔、叶茂盛、甘露等5同志分别荣获公司级“技术能手”光荣称号。
四、加强基层基础工作，企业管理水平不断提高
安全是天。今年以来，尽管生产任务繁重，安全工作仍然是重中之重。分厂加大了绳索、吊具等安全设施的投入，改善了硬件设施；在分厂两级安全生产会议中，增加了安全经验分享环节，大大提高了全员安全意识和安全辨别能力；严格考核，加大安全管理力度，厂安全环保部每天都对各车间现场进行巡检，下发整改通知单，拍摄违章、标准化、特种设备等问题照片；在巡检中发现大小安全问题201项，当场纠正和制止；对屡次发生和较为严重的问题，开出罚款单12张，共计罚款3050元。由于监督及时，措施到位，全年分厂未发生任何安全生产事故。
质量是命。今年以来分厂把质量管理工作作为企业管理的一项核心工作来抓，把质量管理与实际工作结合起来。进一步优化工艺过程，确认关键工序、明确质量指标和检验方法，找准质量控制点，严格按体系要求规范操作，有效地减少了质量问题的出现。
在质量管理工作中，分厂采取多种措施：一是强化质量监督，处罚执行到位。加强对产品质量的检验，对出现质量问题或事故的在第一时间整改，并按《分厂质量管理制度》给予相应处罚。二是加强检验工作。分厂成立了以厂领导为首的验收小组，从产品进货、生产过程和最终检验全过程严格控制质量，对将要出厂的产品进行出厂前验收，发现问题立即召开质量工作现场会，分析问题出现的原因，研究解决问题的方法，及时整改，整改后再次验收，确保每一个出厂产品都合格。三是完善各种产品质量记录。详细填写分厂生产的各种产品质量记录单，车间也对生产过程中重要零部件的生产厂家、型号、尺寸等信息进行详细记录，使所有产品都有追溯性。
20xx年，分厂经营形势取得了较好成绩，这和加强了内控体系密不可分。年初，公司给分厂下达了对我们来说并不轻松的经营指标，面对如此重任，分厂领导采取多种措施，如外协、外购件的控制制度、物资交旧领新制度、设备维修制度等。这些制度的制定实施，有效地理顺了生产经营运行秩序，强化了成本管理，控制了非生产性费用支出，分厂引导员工大处着眼，小处着手，从自己的岗位做起，尽可能的节约成本降低消耗，最大限度地控制成本。
在基层基础建设方面，结合公司5s管理工作，进一步加强管理，严格落实，厂
容厂貌得到了很大改观。分厂安装先进的监控系统，进一步加大了综合治理、护厂防盗的力度，有效防止了资产流失。党群部门及时了解和掌握员工存在的困难，实实在在为员工解决实际困难，今年累计探望患病员工19人；为4户贫困家庭送去慰问金和生活用品共计13600元。分厂的凝聚力、向心力和战斗力得到了进一步增强。
在投身生产经营的同时，分厂还积极参加公司举办的各类活动，在公司球类比赛中，分厂对于顽强拼搏，最终赢得女排、男篮双冠军。
明年的工作打算和初步想法：
20xx年，是公司融入渤海装备后正规化管理的第一年，分厂要认清面临的形势和任务，团结全厂员工，同心同德，共同努力，扎实有效地做好各项工作。
一、细化内部分配政策，完善激励约束机制
分厂在现有的基础上，进一步细化内部分配政策，在工时、加班、夜班、奖金的发放等方面，继续坚持强化考核，按照“按劳分配、多劳多得”的原则，拉大差距，充分体现干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样，更加有效地调动员工的工作积极性，提高劳动效率。
二、强化生产组织，夯实5s管理工作
20xx年，要借助公司发展的契机，学习渤海装备先进的运行管理方法，制订生产计划注重科学性、准确性和预见性，加强计划实施的严肃性，提高执行力，保证生产运行计划科学、顺畅、按时完成。
夯实5s管理工作，按照5s+2s，即“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”的总体要求，加大生产现场管控力度，努力改善生产工作环境，精心培养员工良好的行为习惯，切实做好本质安全与资源节约。
三、狠抓安全质量管理，加强监督检查力度
坚持“安全第一、预防为主”这条主线贯穿始终，防止一切事故的发生，继续实行领导安全承包制度，落实安全生产责任制，同时加大安全检查工作力度，确保全年安全生产无事故。在质量管理中，分厂采取有效措施狠抓质量工作；要继续落实质量责任制，实施质量责任追究制；严格执行质量考核奖惩制度，向产品出厂合格率100%，顾客满意度92%以上的目标迈进。
四、加大培训力度，实现员工队伍素质的不断提高
着力创建学习型企业，加大员工培训力度。对各岗位的员工进行有针对性的培训，具备条件时将派表现优秀的员工外出学习，扩大分厂队伍的知识面，提升队伍整体能力。
20xx年，分厂将继续发扬艰苦奋斗、永不放弃、共赴未来的辽河重工精神，为“造中国最好石油钻机，创世界名牌海工装备”的目标努力奋斗，为公司的发展做出更大的贡献。
第二篇：20xx年党群工作总结
中建四局三公司中天会展项目部
二〇一四年党群工作总结
岁月如梭，20xx年即将过去，在这一年里，会展项目部在公司党委、工会的正确领导下，紧紧围绕项目施工生产开展项目党建工作，认真领会党的十七大精神实质，努力学习实践科学发展观，充分发挥项目部党支部、工会“参谋政务、管理事务”的职能，努力实现“领导满意，部门满意，党员满意，群众满意”的工作目标，较好的完成了领导交给的各项任务，现将一年来的工作情况总结如下：
一、学习方面
思想理论建设是党的根本建设，大力推进中国特色社会主义理论体系的学习贯彻,进一步增强党员、干部贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,是当今一个时期党的建设的首要任务，也是我们20xx年支部工作的薄弱点。20xx年项目党支部在施工生产任务不忙时合理组织党员学习上级文件精神，主要学习了《中共中央组织部、国务院国资委党委关于在国有企业开展争创“四强”党组织争做“四优”共产党员活动的通知》、学习贯彻公司“三会”精神的实施意见、开展创先争优活动，项目支部对党员点评及支部点评工作；在党员干部中开展“清清白白做人，干干净净做事”警示教育活动、通过各类活动加强了党员干部的素质教育和廉政建设。
二、开展活动方面
项目部支部和工会，结合项目施工生产不相冲突的情况下，认真
组织开展了有益于职工群众活动和趣味比赛活动。
1、夏季送清凉，防暑降温活动。项目工会配合公司工会进行夏季防暑降温活动，冒着高温酷暑为大家“送清凉”，不仅送来了绿豆、白糖、老荫茶及防暑降温等物品，更送上了组织的关心和关怀。
2、项目部支部不仅加强职工思想教育，工作学习，同时还关心职工家庭生活，及时了解职工特殊困难主。项目部职工王勤小孩因患严重脑部疾病，第一次手术后现在急需进行第二次手术，该同志在项目部请假，项目支部和工会领导了解她家因第一手术费用较高，第二次手术造成家里经济困难，经商议对该职工进行特殊慰问，由项目支部、工会人员到家看望，并送去慰问金20xx元。让职工深受感动。
3、项目工期紧，任务急，在大型节假日无法开展文体活动，项目部领导为加班职工送去节日慰问金，安排食堂为职工、农民工节日会餐，让大家在节日里欢庆一堂。项目部春节、中秋节慰问职工 182人次，金额84000元。中秋季慰问民工1600人，金额12800元。
项目工会在业余时间，组织项目年青人自组篮球队打球，开展一些寓教于乐活动，让职工在一起相互沟通、交流思想和工作。
4、按时完成上级工会交办的各项工作。今年，项目部工会代表公司工会参加局工会在贵州地区组织的职工体育活动二次。
三、项目后勤工作
1、为响应贵阳市“三创一办”工作，项目部请贵州省疾控中心工作人员到项目灭四害工作。并购买灭鼠笼50个灭鼠药200包。蟑螂丸等投放在四害常(来源好范 文网)出没的地方。每天对死角喷洒三次消毒液也及敌
敌畏。
2、项目部和食堂人员签订责任制，必须严格按照国家卫生部和当地卫生部门的规章制度执行。后勤人员并每天进行检查听取工人的意见并向食堂工作人员提出整改意见。
3、职工食堂，严格按照规章制度执行。有购买人、有监督人、有审核人。每天采购回来的食品，都必须进行公示让职工知道食堂的每一份钱是怎么用的。
4、生活区：经过惨痛的教训，项目部对生活更是加强了管理力度，制定了《宿舍管理规定、宿舍用电管理规定》生活区禁止用大功率电器，宿舍的灯线全部改换成低压电。插座电每天按时间送出，按时间关闭，每天对生活区进行两次检查。为消除安全隐患，项目取消了用柴火烧锅炉提供热水方式，改换成用电热水器6个来供应工人的热水问题。杜绝了安全事故的再次发生。
四、廉政建设方面
为认真贯彻落实《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，搞好自身党风廉政建设，一年来，项目部党员干部都能够以身作则，每个党员干部都签订了《廉洁承诺书》，并能够按照承诺书中的10个条款内容严格要求自己。如：项目经理王子雄、生产经理张益超拒绝收受红包、拒绝施工队请客约20余次，对软磨硬泡者是能推则推，能躲则躲；并严格要求项目部职能部门及人员，坚决杜绝收受礼品、红包等现象。项目领导班子都有句口头禅：“要把公家的钱当成私人的钱来用，把公家的事当成私人的事来办”，体现了共产党员廉洁的本色。
一年来项目支部能够坚持抓好党风廉政建设，进一步规范领导干部的从政行为，制定排查岗位风险廉洁点，突出重点，系统梳理，加大廉政风险点的排查力度，以岗位点，以权定责，科学划分廉政风险等级，严肃认真的制定具体防范措施，坚决克服避重就轻、敷衍塞责的形式主义；定期进行政务公开，保证党风建设和廉政建设有效执行。
五、20xx年党员发展
根据去年计划，20xx年项目党支部拟培养积极分子4名，实际培养积极分子5名，发展党员一名，预备党员按期转正2名。
六、开展创先争优活动
项目党支部今年在创先争优活动中，对党员进行点评，支部自评，加强党员及职工创先争优活动宣传，在第三阶段创先争优活动中，开展建党九十周年宣传，党的十七届六中全会内容学习；项目党员公开承诺。使项目部党员意识到作为一名合格的共产党员要立足本职岗位,认真履行职责,要有爱岗敬业、与时俱进的精神风貌,要有脚踏实地、真抓实干的工作作风,严于律己、廉洁清正的道德品质等,要把贯彻落实科学发展观活动落实在行动上,充分发挥共产党员先锋模范作用,
七、存在不足
项目支部工作还存在差距，在党员管理工作中不细；项目还需在今后工作中多开展职工文体活动，丰富职工业余文化生活。
二〇一四年工作要点
20xx年是“十二五”规划之年，党的十七届六中全会为我们指明了工作方向。项目党建工作将以十七届六中全会
精神和为指导，以创先争优活动为总抓手，坚持把握“融入企业、进入管理、服务大局”的工作原则，立足发展实际，创新思路，彰显特色，突出实效，在公司党委的工作体系下探索建设特色的党群工作新局面。
一、持之以恒，深入推进创先争优活动。
20xx年党建工作将以创先争优活动为统领，对照活动实施方案，不折不扣执行既定动作，并结合项目的实际情况，加强创新，丰富活动载体，充实活动内容。重点以创建示范点为动力，持续推动项目党建工作的创新。扎实推进、及时提炼党建工作中的好做法、好经验，提升工作水平，为项目各项工作的开展提供有力支撑和全面保障。
二、与时俱进，加强党的基层组织建设。
以创新党建工作活动载体为目标，进一步巩固和加强党的基层组织，着力扩大覆盖面、增强生机活力。根据项目党员结构特点，进一步强化项目在党建中的基础性作用。推进项目党支部工作创新，加强对青年员工、业务骨干的引导，增强党员队伍生机活力，建设高素质基层党组织队伍。
三、常抓不懈，认真做好廉洁从业工作。
以完善惩防体系建设为抓手，构筑拒腐防变的坚固防线。学习贯彻《国有企业廉洁从业若干规定》，加强自律教育；完善党风建设责任制，保障公司“三重一大”事项的有关规定落到实处。
四、齐心协力，促进和谐企业文化建设。
进一步创新“党建带工建”、“党建带团建”的工作思
路，加强领导，充分发挥工会和团支部的桥梁和纽带作用。进一步重视企业文化建设，凝聚党、工、团的力量，培育具有时代特点、企业特色、积极向上的文化，创造良好的软环境，树立品牌，为公司可持续发展提供内驱力。
中建四局三公中天会展城项目
二〇一四年十一月十五日
第三篇：党群工作总结
综采一队20xx年党群工作总结
今年是矿业公司的“工作落实年”，我队党支部在矿业公司党政的正确领导下，以彬长集团和党的十七届五中全会精神为指导，转变观念，创新管理模式，狠抓工作落实。紧紧围绕安全、质量标准化、文明生产等，扎实有效的开展各项工作，为建设本质安全型区队提供了提供了坚强的组织保证。
一、党支部基本情况
我队目前在册人数196人、其中管理人员14人（含工程技术人员6人）、党员14人、其中预备党员2名，向党组织递交申请书人员2人，确定入党积极分子2名，团员55人，90%以上的员工具有中专以上学历。
二、党支部工作总结
我队党支部成立以来，在公司党委的亲切关怀和正确领导下，面对繁杂而沉重的工作任务，区队党支部思想高度统一，努力协调一切积极因素，围绕区队生产任务，有针对性的开展各项工作，出色的完成了矿业公司交付的原煤生产任务，工程质量标准化再上一个新的台阶。通过一年的奋斗和努力，我队党支部在党组织建设、党员队伍建设、安全文化建设和廉政文化建设等方面有了新的发展和提高，增强了我队的凝聚力和战斗力。
（一）、加强学习提升党员自身素质
党支部把学习作为提升党员整体素质的一项基础性工作来抓，定期组织党员学习矿业公司党委下发的各类文件，传达职代会、安全办公会议精神；要求党员以身作则，做好表率作用，从而带动身边员工的积极性、主动性、创造性，为我队建设发展奠定了坚实的思想基础。
（二）、加强党组织建设、充分发挥党组织、党员在安全生产中的表率作用 一是坚持贯彻“党要管党，从严治党”的方针，抓好党的自身建设，特别是抓好党员组织建设和党员队伍建设。对调入我单位工作的党员及时进行组织关系接转，积极发展优秀员工，从而不断壮大我队党支部。
二是大力开展了党建质量标准化工作。紧紧围绕“服务生产”的整体思路。制定党建管理制度，进一步规范了党建质量标准化工作的开展，有效发挥了党员在安全生产中的示范作用和先锋表率作用。
（三）、完善班组建设制度，促进班组不断成长
班组是企业最基层，数量最多，分布最广的单位。班组建设是企业战略目
标实现的重要基地和坚强保障。加强班组队伍建设形成合理的人才培养机制，有针对性的各类专业技能培训，组织班组长学习交流先进的经验和管理方法，把班组建设与人才使用有机的结合起来。
①、班组“五考核”制度
班组“五考核”制度激励班组建设不断成长，以激励员工在生产工作中的积极主动性，在班组建设方面，我队班子成员组织编写了20xx年度班组建设考核办法，主要以安全、工程质量标准化、生产任务、员工正常出勤率、遵守劳动纪律等发面进行考核。对评选的优胜班组，每月给予5000元奖励。
②、积极开展争优创先，党员先锋岗、青年监督岗等活动
以科学发展观为主题，围绕集团公司“工作落实年”和矿业公司中心工作，突出安全生产，进一步明确组织创先进、党员争先锋、企业上水平、职工提素质的具体要求，在区队开展了争有创先活动，广泛宣传动员广大员工投入到活动中来，为全面完成彬长集团和矿业公司“十二五”各项目提供了强大的政治动力和坚强的组织保证。
充分发挥党员的模范带头作用和党支部的战斗堡垒作用。创建了支部书记示范岗，区队队长示范岗。通过青年监督岗员星级管理考核办法，发挥青岗员在矿业公司安全生产中的积极作用。
（四）加强区队文化建设，民主生活丰富多彩
1、加强区队文化建设
区队文化建设是提升区队管理水平的重要手段，安全文化理念是安全工作的灵魂，安全工作也是工作的重中之重，20xx年我队在坚持“生命至上，安全为天”的安全理念的同时，区队安全文化又有了进一步的落实和升华，提出了“良好的作业环境加上规范的操作就等于安全”的安全理念。从基层抓起，抓细节，抓落实，加强区队基础管理工作，增强了员工质量标准化意识和安全意识。
①、积极推行“双述”活动，使广大员工真正把“双述”应用到日常工作中。将岗位双述全面的推入到了实践阶段。
②、深入开展了区队“六个一”专题活动。一人一感想，一天一小时，入井一分钟，沟通一人次，交接一张单，班长一面旗。“六个一”充分体现了区队文化特色，对安全工作状态，工作标准的要求是区队文化与工作的结晶。
③、积极开展“学业务、学管理、学制度”散学活动。以一认证贯彻集团公司和矿业公司20xx年会议精神，创建学习型区队，学习型班组，提高员工业务
能力和综合素质，我队以班为单位积极开展了“三学“知识竞赛，使“三学“活动进一步深入基层。
④、以“百日安全”活动为契机，加强安全文化建设。以陕煤化集团和彬长公司安全会议精神为指导，以安全生产为前提，以质量标准化为导向，以狠抓落实为手段，认真贯彻落实各项制度和措施。以“百日安全”活动契机，坚持目标管理和过程管理有机结合的原则，在区队掀起了安全文化建设热潮，深入开展了学习“王村矿”先进经验的学习活动，积极开展了安全教育培训活动。
2、民主生活丰富多彩
在矿业公司党政的关怀和领导下，区队开展了丰富多彩的文娱活动，丰富员工的业余生活。全队积极参加了矿业公司第五届员工篮球比赛，增强了员工锻炼身体的意识；还积极参加了集团公司组织的“爱我彬长，唱响矿区”的迎国庆唱红歌比赛，并取得了优异成绩，增强了区队凝聚力和团队意识。在区队党支部的组织下还开展了“爱党、爱国、爱矿、爱岗”四爱教育活动、 “家属嘱安全”活动、“写好一封信”等多种多样的组织活动，极大的丰富了员工的业余生活。
（五）、加强党风廉政建设
一是党支部根据公司党风廉政建设的安排，成立了党风廉政建设领导小组，建立党风廉政建设目标责任制，明确责任，形成了党政齐抓共管，层层抓落实的工作格局。把党风廉政建设摆在重要的位置，促进党员的廉洁自律和政治生命的安全。
二是区队工资分配方案、计分办法、工资表定期按时公示，确保工资分配的公开性、透明性。
三、下一阶段的指导思想及工作思路
（一）、指导思想
以矿业公司的发展思路和工作总体部署为指导，按照公司党委工作安排，全面贯彻科学发展、安全发展、和谐发展理念。按照党建质量标准化要求全面加强党组织后勤建设、干部队伍素质建设，为我队的安全生产提供坚强的组织保证。
（二）、工作思路
紧紧围绕我队生产任务，有针对性的开展各项党支部活动，将重点放在两个方面：一方面加强党建工作，另一方面加强本质安全型区队建设。
党建工作方面：一是强化党员的作风建设，把“求实进取、创业奉献”精神贯彻到每一位党员心中，努力发扬一个党员就是一面旗帜的先锋模范带头作用。
搞好党建各项工作，把我队建设成为“政治素质高、安全生产好、作风形象优”的良好形象；二是大力加强党员队伍管理。狠抓党员队伍教育管理，针对党员思想和工作实际，选择党员普遍关心的问题，通过不同形式集中进行讨论，使广大党员思想政治觉悟得到提高；并要认真做好入党积极分子的培养、教育、考察、发展工作, 做到成熟一个，发展一个, 切实加强党员“后备军”建设。
区队建设方面：一是强化区队管理，完善健全各项管理制度，安全工作放在首位，是一切工作的重中之重。二是结合矿业公司要求抓好工作面工程质量、文明生产，力争完成矿业公司下达的各项生产任务，“多出煤，出优煤”，为矿业公司快速发展提供有力的保证。
我队党支部在公司党委的正确领导和大力支持下，加上日已积累的工作经验，我队员工从上到下将努力拼搏、开拓创新，切实做好我队党支部的各项工作，为大佛寺矿业公司的各项建设做出应有的贡献。
综采一队党支部
二零一一年十月三十日
第四篇：20xx年度党群工作总结
20xx年度分公司党群工作总结
一、党建及党政工作情况
在公司党委的领导下，分公司迅速成立了党支部，建立党员花名册。开展党建“四个品牌”活动，向基层员工传达党的政策和方针。项目员工也纷纷表达了自己积极要求向上的精神，共有12名同志向党组织递交了入党申请书。7月底在我分公司组织了积极分子培训班。
确保廉洁文化“四进”活动深入开展，在项目部和分公司张贴廉洁标语、树立“我的廉洁”小桌牌。
组织项目召开“四组关系”大讨论，分公司班子成员也组织了相关讨论，并时常以此作为工作上和思想上的指导，时刻保持高度的警惕。
二、工会工作情况
1、加强组织领导，健全组织机构
先后组织**项目通过选举成立了项目团支部，紧接着成立了机关团支部和分公司团总支。把团组织的网络在分公司范围内拉起来，充分调动青年团员的积极性。通过团支部的建立，加强青年团干的责任心，给予他们使命感，让他们认识到在工作中自己不仅仅是一名员工，更是一名团员干部，不仅仅是要为单位负责，更要为团组织负责。
2、发挥工会组织的教育职能，促进分公司稳定发展
? 分公司刚刚成立，规模小，基础薄，负担重，职工的心态和分公司稳定受到了严峻的考验，工会组织充分发挥凝聚职工、贴近职工的优势，努力在稳定职工思想上下功夫。利用会议、活动、谈心和交流等方式，加强沟通，凝聚人心，增强合力。随时注意强化职工的市场意识、大局意识，积极引导职工解放思想、转变观念，努力营造健康、向上、团结、进取的良好氛围。
3、重视安全生产，为企业快速发展提供安全保障。
把安全生产工作作为重要内容来抓。主动配合安全生产部门对职工进行安全生产教育，3月，组织项目全体人员召开安全专项会议，传达局和公司的安全生产电话会议的内容，要求各项目严格按照会议精神落实并迅速组织展开安全专项大检查，对各项目进行严格的检查，项目的安全隐患下发整改通知单，与项目经理签订安全生产责任书；6月，组织各项目参加分公司20xx年度安全知识竞赛，并评出一等奖、二等奖、纪念奖。同时举行了20xx年度安全知识竞赛暨“安康杯”之“落实责任 我要安全”的演讲，将安全生产月活动推向高潮。10月组织各项目开展临电及施工技术培训，积极响应质量月活动。
**项目部1月获得了宁波市安监站颁发的“先进项目部”奖牌；6月7日在市“安全生产月”动员大会上，被授予“平安工地”；6月12日，获得市“安康杯”竞赛优胜单位称号。
各工地设立了专职安全员，配备了安全帽、安全带、卫生室、急救箱，制定了安全措施，利用宣传栏、宣传牌、警示牌等形式宣传安全工作的重要性，积极参与各种安全检查和考核，有效的杜绝了安全事故的发生。
及时了解和反映职工对劳动保护方面的意见和建议，有效监督劳动保护用品的发放，为确保职工的生命安全和安全施工做出实实在在的努力。
4、以劳动竞赛为牵动，提高职工队伍技术业务素质。 ? 劳动竞赛活动取得较好的效果。一年来，以“创优质工程”为主要内容的，围绕重点工程认真开展了形式多样的劳动竞赛和争创先进活动。如安全知识竞赛，争做党员先锋岗、劳动竞赛、争创“青年文明号”、争创“岗位能手”等。这些竞赛活动紧贴生产经营实际，具有较强的针对性。
5、关心职工生活，努力为广大员工办实事
? 关心公司员工的生活。元宵节、端午节分司领导分别到各项目慰问，和职工在工地一起聚餐；“三八”节为女职工赠送了《世界是平的》、《女人要读懂自己》等书籍，发放过节纪念品；在夏季来临时，我分公司工会在分公司资金非常紧张的情况下拿出专门经费为每位员工定做了夏季工作服。此外，做好了未婚青年信息调查等工
作。
? 4月，响应公司“情系湘江源” --“捐一天工资”大型抗旱救灾公益活动，各位工会成员都积极的向灾区人民献出了自己的爱心。
?7月的“金秋助学”活动中，亦为贫困的莘莘学子献出了大家的援手。
?炎炎夏日，为农民工兄弟们送上一袋袋甘甜的西瓜，带去阵阵清凉。
?工会的工作真正做到诚心诚意为员工办实事，尽心尽力为员工排忧解难，有效地调动了员工的劳动积极性。
? 宣传报道了分公司在两个文明建设中尤其是生产经营方面涌现出来的好人好事，对外树立了良好的公司形象。
?平时为了丰富广大职工业余文化活动，我们组织了篮球、羽毛球等积极健康的工余活动，在参与过程中增强了职工的凝聚力、向心力和集体荣誉感，锻炼了他们的团队协作能力，推动了精神文明建设。
?各项目也积极参加当地的青年志愿活动。
按照公司要求开展《世界是平的》读书活动、四组关系大讨论活动。组织员工参加了公司“青春在奉献中闪光”dv演讲大赛。提交四组关系征文7篇
第五篇：季度党群工作总结
季度党群工作总结
一季度我们紧贴本队生产安全实际及员工思想动态，主要做了以下工作：
一、一月份我们对党群一些工作进行总结，支部党员以座谈会的形式，开展了总结交心会，肯定了青年党群一些好的做法，也看到了工作中存在的不足，广大员工对党、工、团组织在生产生活中发挥的作用是肯定的，对我们整体工作也提出了殷切的建议，对其中一些好的建议我们将在今年的工作中予以采纳和实施。二月份因临近春节，针对我队的生产安全形势，我们组织了“严细检查，清理隐患”为主要内容的“青年纠察队”志愿活动，由于组织宣传到位，广大员工积极响应，通过对站内设备，安全隐患进行了一次地毯式排查整改，取得了良好效果，为春节期间的安全平稳生产打下了坚定的基础。
二、春节前后，我们针对我站地处偏远，业余文化生活单调的现状，号召广大员工积极参与，组织了“卡拉ok比赛、”“猜迷语”、“安全知识竞赛”、“集输、轻烃厂联谊活动”，充实了员工的业余文化活动，也增进了班干部与员工，员工与员工的距离，凝聚了人心，提升了士气。
三、3月7日，我队组织广大员工开了20xx年工作会，对大队行政工作报告，工会工作报告，党群工作报告及员工薪酬兑现考核办法进行了传达，讨论，并对我队20xx年各
项工作作了具体安排部暑，通过召开工作会，使广大员工看到今后工作的远景和压力，通过近阶段的运行，广大员工的心态及工作态度都有了可喜的变化。三八妇女节，我们充分征求女员工意见，为我队18名女员工每人买了一套床单被罩，并为部分女员工调了班放了一天假，送去了组织的关怀。
四、通过一季度的运行，党群一路工作开展势头较好，下一步，我们将充分挖掘员工潜力，突出宣传工作，为开展健康向上的业余文化活动，促进我队各项工作良性运行。
xxxx队
20xx年3月17日
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银行职员个人工作总结(多篇)
第一篇：银行职员的个人工作总结
20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们作工作总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行以客户为中心的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。
20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。
第二篇：银行职员个人工作总结
以下提供一篇个人工作总结给大家参考！
一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献！
第三篇：银行职员个人工作总结
工作总结
律回春晖渐，万象始更新。时间在弹指间流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。从去年的12月来到科技部系统测试组工作，在这里和大家共事已一年有余，这一年里，在部门领导和同事们的帮助和支持下，我很快的适应了工作。回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，为能让自己正确的定位，也为领导和同事在以后的工作中更好地检查、监督我的工作，现总结如下：
一、履行岗位职责方面
刚刚加入到测试工作中时，对这个岗位的职责还不太了解，对部分业务知识了解的也不深入，基于这种情况，行里随即展开了一系列的培训，包括业务知识培训、业务系统操作培训、测试要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷库的使用、案例的编写。掌握了这些知识后，系统测试工作正式开始了。
我参加的是核心部分的测试，平时的工作是测试与学习同时进行，主要学习了大额、小额、同城、中间业务等知识。测试方面我主要负责农信银业务。农信银是我行核心系统上线后非常重要的部分，在此期间，学习了不少农信银业务的相关知识，以便在测试中做到不漏掉任何功能点。编写案例是系统测试中必不可少的部分，从案例的编写到案例的执行，记录测试的步骤与过程，在这个过程中让我学会了对待一个系统也要多方面的视角，拒绝测试盲点。为更好地统计和管理
测试过程中发现的问题，我们学习了“change”的使用。随着系统的逐步完善，我也不断的跟进业务的更新变化。
核心系统测试告一段落后，我在9月开始了吉视传媒缴费系统的测试。吉视传媒缴费是中间业务的一部分，开展吉视传媒缴费业务是我行业务拓展的标志之一。开始测试吉视传媒系统时，系统的功能已基本完善，我主要负责测试uat部分，测试中的缺陷主要在于打印，及时与开发人员沟通，最终修复，现系统已成功上线。 吉视传媒系统测试结束后我加入了零售业务平台系统的测试。零售业务是我行发展的主营业务，零售银行业务也是未来银行业发展的趋势。我主要负责论坛方面的测试，这一部分主要是熟悉操作，在开发人员与测试同事的指导与协助下，很好的完成了测试，现零售业务平台系统已成功上线运行。
二、业务知识学习方面
测试期间，行里围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，这样才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，期间主要学习了核心系统中各个业务板块相关的业务知识，包括：大额汇兑业务、小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、同城票交业务、卡业务、存款业务等，通过学习，既弥补了自己业务知识上的不足，也对会计结算专业知识上得到了补充。通过编写业务操作手册，不仅加深了对办公软件的熟识程度，还掌握了visio绘图工具的使用。学习掌握了change和mantis缺陷库的使用，怎样编写测试案例，如何编写系统
操作手册。这些知识与技能是我这一年来最主要的收获，我一定有效的运用到今后的工作中去。
“自强生于力，力生于智，智生于学。”学习是进步的基础，是提高自身素质的重要途径，是做好各项工作的前提，是激发活力、与时俱进的不竭源泉。在以后的工作中我会不断的加强学习，更好的完成各项工作。
三、工作能力方面
进一步加深会计专业文化知识水平的学习，参加行里组织的考试，以提高自己的专业理论水平，具有与本职工作所需的基本专业知识。通过这一年的测试与学习，提高正确分析问题和解决问题的能力，敢于负责，不回避问题，切实把工作作为一种责任，入脑、入心、上手；不马虎，不推诿；培养了自己的细心，学会对工作善于细心预想，把工作的每个部分想细、想实、想周全，最大程度的避免失误；把工作努力做好、做稳、做到位。提升了学习能力，“学可以明智，习可以增慧”，我也会把这种精神带到我以后的工作中去。
四、道德素质方面
工作和学习态度端正，能够做到认真负责、一丝不苟，积极参加部门组织的各项集体活动。领导为了让大家在繁重的工作中加强自身的锻炼，同时也树立部门的健康形象，先后组织了毽球、跳绳、羽毛球等各项娱乐性比赛，在强身健体的同时，也建立了同事间和谐的气氛。严格遵守行里的各项规章制度，认真学习并执行省联社下发的文件精神。
五、自身缺点与不足
在完成目标测试任务的同时，我觉得自身还存在很多不足之处：首先知识积累还不够，所以不能很快的投入工作，进入角色；新知识的接受速度不够快，需要一定的时间积累；其次缺乏主动精神，有时心浮气，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力；对系统理论钻研的不深、不透，还需要进一步加强事业心和责任感。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
一、继续拓宽自己的理论知识面，加强自己对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多问多学习，从而提高自己解决实际问题的能力；
二、在思想工作方面，加强自己的事业心和责任感，，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力，并坚持理论联系实际，注重学以致用；
三、在实际工作中，要更加积极主动的向领导同事请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。
一年的工作已经结束，无论怎样已经成为过去，在新的一年里，我会秉承上一年踏实认真的精神，克服自己的不足，用实际行动迎接下一年的工作，也希望在新的一页里，大家齐心协力，将我们的工作完成的更加出色！每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在明年中一定会取得最圆满的成功!
第四篇：20xx银行职员个人工作总结
在光华支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业
务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。去年相继有四名新同事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
个人银行理财业务自查报告
为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对200*年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况汇报如下：
一、 人员配备情况
为了确保个人理财业务的合规销售，支行配备了专职理财经理一名，该人员已通过银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生，现已全面杜绝。
二、 销售流程
支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推荐理财产品，并为每一位购买产品的客户填写《个人客户投资风险评估报告》(以下简称《评估报告》)，理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金额超过100万的客户，《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。
在具体的理财产品销售前，理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息，让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中客户资料均填写完整。
三、资料档案保存
20xx年以来，所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案，方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表，拟定于今天下班前完成建表装订工作。
四、今后工作计划
支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品， 但本次自查中仍然发现了一些问题，这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中，支行将继续坚决贯彻执行《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的精神，合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作，保证银行芜湖支行理财业务的健康、规范发展。
第五篇：银行职员个人工作总结 文档
工作总结
岁末将至，我来到xx银行xx分行这个大家庭也快满一年了，一年的时间总是悄悄地流逝了，还来不及去回味和享受这一年种种的旖旎风光，时间就让这一切变成了回忆，但正是这段悄然的回忆才让我明白了什么是真正的成长。成长的背后总是拖着一串长长的痕迹，有开心和悲伤，前进和后退，勇敢与忧郁，卑微与傲骨，其实那是很多片段组成的矛盾，而成长也正是矛盾织成的嫁衣。
来到xx银行的这一年当中，悉数过往，通过xx银行xx分行的平台，我学会了很多，不仅仅是业务上的往来，更多是人生的诸多道理，让我知道学会做事，更要先学会做人。这一年里我受到了来自领导及很多同事的帮助，他们的真心让我感受到了xx这个大家庭的温暖，带给我更多前行的动力和鼓励。还有一个月时间我们将跨到一个新的年度，又会看到新的气象。结合这一年的所学我将从以下几个方面总结我一年的进展和不足。
一、学习我行的相关业务知识，遵守业务操作流程的合法合规。 时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些
操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。在提高自己的业务技能之余，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。
结合自身所在的xx岗位，在实际的业务办理过程中，针对每一个客户的自身资质的不同，我们都要做到具体问题具体分析，并对于客户所提供的情况不同，提供多种解决渠道。这就需要我做到的不仅仅是对于xx这一个业务品种的熟练掌握，更要加强对xx过程中有可能产生的风险提高认识。只有二者相结合才能做到业务办理的未雨绸缪和问题解决的游刃有余甚至是某种程度上的亡羊补牢。从我xx银(请收藏工作总结之家 网Wen为全国范文类知名网站，复制或下载全文稍作修改便可使用，助你顺利写稿。下载地址： 下载该doc格式WORD文档全文（免费）
银行新员工年终总结(多篇)
第一篇：银行新员工年终总结
银行新员工年终总结
今年是我走上工作岗位的第一年，也是我进入 xx 支行的第一年。很庆幸，一毕业就加入到 xx 支行这个大家庭中。在这里，我感受到领导和各位老同志给予的关怀，也学习到了许多业务和理论知识，不断的充实了自己。 我所在的岗位是服务岗位，也是顾客进入 xx 支行最先接触的岗位，我的一言一行都代表着 xx 支行的发展。虽然我的工作中更多的是服务顾客，但仍容不下一丝马虎和放松。因为 xx 支行地处的位置，顾客中老年人相对较多，有的老年人连所需要的凭条都不会填写。每次我都会十分详细的给他们讲解，一字一句的教他们，知道他们学会为止。 银行顾客文化层次各不相同，每天为各种不同人服务，我时刻提醒自己要从细节做起，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，让客户感受到温暖的含义。 由于我进行时间不长，在业务上不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，我虚心的向老同志学习。刚开始的时候，还由于不够细心和不熟练犯过错误，但这并不影响我工作的积极性，反而鞭策我更加努力的学习理论知识。 服务是大堂经理的主要考核目标。在这一年里，通过行里的检查得分，我认清了自身的不足，不断改善自己的服务态度和服务质量，对每位客户都给予了热情的接待，询问办理什么业务，引导客户，让客户在 xx 支行感受到我们的真诚与热情。当听到有客户对我说：“你们的服务态度真不错”“xx 支行的服务就是好”时，我就会感到发自心底的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年为自己制定新的目标，那就是加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。首先，提升服务质量，熟悉服务流程，认真对待每一位客户，严格按照行里规定的各项规章制度进行工作。第二，在服务的同时，加强客户推介，积极增加手机银行，网上银行的动户。明年会有更多的机会和挑战，我心里为自己暗暗的鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能局限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步，争取更好的工作成绩。 xx 支行大堂经理 xx 20xx.1.10
第二篇：银行新员工总结
用心服务 用爱经营
-----知行合一
当今时代，是一个竞争的时代，能力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了银行间的竞争，于是各家银行纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，提高产品收益，提升综合竞争力。但我认为，银行强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的胜利者将是那些理解顾客价值，创造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度的银行。
作为一个入行还不满一年的新员工，在此提出我的一点想法和建议，虽有不足，但很真实。
一 打“产品牌”更要打“服务牌”
我们不得不承认光大银行的产品收益已经不再有优势了，但是我们一味的提高收益牺牲成本无疑是饮鸩止渴，那么我们在打完“产品牌”之后要做什么呢？我认为是该出“服务牌”的时候了。我坚信，客户会借无形的东西来评判有形的东西，在日常工作中，其实有好多客户明知道你光大银行的同期理财收益明显低于工商银行但是还是义无反顾的购买你的产品，这不是傻，更不是愚蠢，这往往都来自于一些小小的细节，比如一声亲切的问候，或者一把及时的雨伞。正是这中细节创造了感情，正是这种感情创造了一种对品牌情绪上的共鸣，正是这种共鸣，创造了顾客对品牌的高度忠诚。
二 不要表面功夫式服务
我相信大家一定遇到过这样的情况，我们去饭馆吃饭对服务员说：“请给我杯水”，服务员会机械的回答:“请稍等”。但是，服务员在这样机械回答的瞬间却已经彻底忘了我们要水的事情，等了又等，却还是没来，于是我们又说：“麻烦你，请给我杯水。”服务员还是念经式的回答：“请稍等”。但是在回答的同时她又忘了。由于服务员只是像鹦鹉学舌一样说“请稍等”，却没有真正的心意，所以我们再三要水却连一杯水也等不来。银行也是一样，我也遇到过迟迟等不来一张小小的汇款单的情况。所以只有真正的把客户的需求当成自己的需求，用心来服务才能称为服务。顾客是上帝，但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务。
。三 以客户为导向
“以顾客为导向”绝对不只是一句口号，而应变成一种意识，根植在每个员工心中。心里面没有服务，眼中就不会发现服务需求，行动也就不会到位。比如有一次，客户要汇一笔钱到建行购买一款理财产品，由于不知道开户行名称很着急，我主动帮助客户拨打建行的客服电话，帮他查清楚开户行名称，当我告知客户的时候客户突然表示钱不汇了，因为他知道在建行一定不会得到这样的帮助，尽管光大的这款理财收益稍低，但是冲着这种服务，他觉得这种损失是值得的。其实有时候就是这样，在多数人眼里，感情往往比钱更重要，而这种感情需要我们用心去培养，用优质的服务去争取。
四 理智服务
理智服务要求我们前后一致，在客户购买产品前我们像对待上帝一样去对待潜在客户，促使客户取得信任，购买产品。这种购买前的热情往往与对顾客的后续服务的冷漠形成反差，所谓“只重视最后一米的销售，不重视销售以后的一公里服务。”虽然银行可以在短期内留住客户，但这种让顾客反感的态度转变，最终会会让我们失去客户
一个企业的成功有时候不一定要有独特的诀窍，我们光大的服务与产品质量也不是独家的绝活，但最重要的是我们能不能把我们的服务与产品发挥的淋漓尽致，我相信我们能做到这一点，因为我们有深厚的企业文化，这让我们提供优质的服务就像呼吸一样自然，光大的明天才会更加美好。
第三篇：银行新员工年终总结
我的200x年是在*分理处度过的,*分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料.回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论.我的缺点也是昭昭不可掩饰的.我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见.
首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直.通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记xxxx重要思想的精神实质,对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值.同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来.
在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好三声服务,站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重.
回顾检查自身存在的问题,我认(请收藏本站)为:
一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世.面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求.
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现.
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质.对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力,
二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好
1989年是国务院提出治理经济环境,整顿经济秩序的第一年,总行提出了控制总量,调整结构,保证重点,压缩一般,适时调节的信贷总方针,如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是:调结构,保市场,促流通.其中调结构是基础,保市场是任务,促流通是目标.经过一年来的积极工作,商业信贷结构得到了有效调整.同时使我市市场出现了稳定,繁荣的喜人局面,完成购进总值20xx8万元,实现销售24178万元,创利税679万元,取得了比较好的经济效益.
一,调好两个结构精化资金存量
今年,国家实行财政信贷双紧的方针,其目的是减少货币投入,促进原有生产要素的调整及优化配置,从而达到控制通货膨胀,稳定发展经济的目的.商业部门担负着回笼货币,繁荣市场的任务,其经营如何,对于能否稳定市场,促进经济发展意义重大.
我们认为,在货币紧缩,投入减少的情况下,支持商业企业,提高效益,保住市场惟一的出路是活化资金存量,调整好两个结构,提高原有资金的使用效能,缓解供求矛盾.
(一)调整好一,二,三类企业的贷款结构
今年初,我们根据上级行制定的分类排队标准,结合1988年我们自己摸索出的十分制分类排队法,考虑国家和总行提出的支持序列,对全部商业企业进行了分类排队,并逐企业制定了增,平,减计划,使贷款投向投量.保压重点十分明确,为今年的调整工作赢得了主动.到年末,一类企业的贷款比重达65.9%,较年初上升4.7个百分点,二类企业达26.7%,较年初下降2.6个百分点,三类企业达7.4%,较年初下降2.1个百分点.这表明,通过贷款存量移位,贷款结构更加优化.
(二)调整好商业企业资金占用结构
长期以来,由于我市商业企业经营管理水平不高,致使流动资金使用不当,沉淀资金较多,资金存量表现为三个不合理:一是有问题商品偏多,商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高,全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少,占全部流动资金的比重不合理.针对这三个不合理,我们花大气力,下苦功夫致力于现有存量结构的调整,从存量中活化资金,主要开展了以下几个方面的工作:
1.大力推行内部银行,向管理要资金
我们在1988年搞好试点工作的基础上,今年在全部国营商业推行了内部银行,完善了企业流动资金管理机制,减少了流动资金的跑,冒,滴,漏,资金使用效益明显提高,聊城市百货大楼在实行内部银行后,资金使用明显减少,而效益则大幅度增长.今年全部流动资金占用比去年增长1.5%,而购,销,利的增幅均在30%以上,资金周转加快 27%.据统计,今年以来,通过开展内部银行,商业企业约计节约资金450万元.
2.着力开展清潜,向潜力挖资金
针对商业企业资金占用高.潜力大的问题,我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会,组成了各级挖潜领导小组,并制定了一系列奖罚政策,在全市掀起了一个人人重挖潜,个个来挖潜的高潮,变银行一家的独角戏为银企政府的大合唱,有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展.为配合好企业清欠,我们还在三季度搞了个清欠三步曲,派出信贷员28人次,帮助企业分市内,市外,区外三个层次清欠,清回资金317笔,581万元,受到了企业的高度赞扬.
3.全力督促企业补资,向消费挤资金
为解决商业企业自有资金少,抗风险能力查的问题,我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外,还厂泛宣传,积极动员,引导企业学会过紧日子,变消费基金为经营资金.在我们的推动下,有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转.如地区纺织品站推迟盖宿舍楼,把85万元企业留利,全部用于补充流动资金.今年,我们共督促商业企业补资158万元,为年计划的6倍.
由于我们开展以上工作,使我市商业企业的资金占用结构得到明显改善,全年处理各冲积压商品595万元,使商品适销率由去年的85%上升至91%,压缩各种结算资金688万元,使结算资金占全部流动资金比例控制在33%以下.全年补资158万元,使自有资金占全部流动资金的比重由年初的6.5%上升至7.9%.
通过调整两个结构,促进了资金存量向好企业投入,加快了资金周转,盘活了大量资金,使一方面资金需求量大,一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解.
二,实行商品检测,搞好商品供应
商品是否丰富,价格是否平稳,是判断市场优劣的标准.商业信贷的任务就在于及时,足量地把资金输到穴位上,支持商业部门及时组织商品供应市场,避免市场紊乱,我们采取的措施是:
一进行商品排队和检测
为保证市场供应,了解消费者对哪些商品最为敏感,最为需要,年初我们抽出近两个月时间对300种日用消费品进行了商品排队,排出了97种畅销商品,134种平销商品和69种滞销商品,通过排队,摸清了市场状况,找到了工作着力点.为使商业部门的采购既能充足供应市场,又能防止积压,减少资金占用,我们集中对火柴,肥皂,奶粉,搪瓷用品等50种商品进行监测,设置了监测卡,每旬统一对这些商品的进,销,存,价格等方面进行监测分析,然后及时指导商业企业调整采购重点.如今年4,5月份,我们发现有不少商业部门火柴库存薄弱,市场价格混乱,及时提供资金支持百货站重点采购.仅7天,就使市场火柴充裕起来,价格回落到正常水平.
在支持商业企业经营中,我们还从大处着眼,引导企业把近期市场和远期市场结合起来,把短期效益和长期效益结合起来,把企业效益同社会效益结合起来,以求得市场的长期稳定.如今年6月份,我市蒜苔取得大丰收,一时间蒜苔市场价格迅速下落,广大农民普遍为销路和价格发愁.我们认为,如果蒜苔价格下摆过低,肯定要刺伤菜农的积极性,明年的蔬菜市场肯定要受影响,为迅速解决问题,保持蔬菜市场的长期稳定,我们建议市政府召开了由财政,税务,各乡镇,市蔬菜公司等27家单位参加的协调会议,适时制定了保护菜农和蔬菜公司利益的政策,理顺了各方面的关系.我们及进发放贷款100万元,支持蔬菜公司存储外调蒜苔120万斤,迅速稳定了市场价格,保住了市场,为菜篮子问题消除了隐患,市政府对我们的工作予以高度评价.
二压集体,保国营,重点支持国营零售企业
国营零售企业直接面对消费者,担负着供应市场,平抑物价的艰巨任务,其经营好坏对市场关系重大;而集体企业普遍管理水平低,且多追求盈利,不承担保市场的责任.为此,我们确定了压集体,保国营,重点支持零售企业的贷款投放序列.今年在商业贷款基本不增加的情祝下,6户国营零售企业贷款上升175万元,而17户集体商业企业下降232万元.由于我们支限分明,使国营零售企业的社会效益和经济效益明显提高,完成购,销,利为4079万元,5788万元和179万元,分别比去年同期增长25.6%,31.4%,29.8%,资金周转较去年同期加快7.5%.
三,重视决算审查,搞好综合反映
为使商业企业取得扎扎实实的经济效益,维护流动资金的完整无缺,我们于年末抽出专门人员对全部商业的效益进行审查,共审查出虚假利润134万元并及时采取果断措施,督促企业调整了帐务,保证了年终决算的真实性,准确性.
今年,我们还重点抓了综合反映工作,努力当好领导参谋,共写出经济活动分析,调查报告,专题总结,论文,经济信息等249篇,被有关部门录用的达169篇,通过写作,同志们的业务素质也有了明显的提高.
四,抓政治思想工作,促廉政建设
今年,我们始终把政治思想工作作为工作中重要的一环,坚定不移地执行党的路线,方针,政策,自觉地,坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀.为惩治腐败,重振党威,我们还狠抓了廉政建设,制定了实施方案,坚决做到不吃请,不受礼,不以贷谋私,清正廉洁,把我们建成一个团结的集体,战斗的集体,朝气蓬勃的集体.
1989年过去了,新的一年即将到来,我们决心坚定地贯彻治理整顿的总方针,着力调整信贷结构,再创新成绩,再上新台阶,大力促进我市的商品流通,为发展经济,振兴聊城做出贡献.
这篇工作总结的标题采用新闻式写法,直接点明主题,揭示文,章的中心意思.正文的开头部分概述情况,说明工作目标和在工作中取得的主要成绩;中间四大部分为主体部分,在此,作者以翔实的材料,特别是一些具体的数字说明各个方面的工作成效及其相应的措施,作法的说明,经验的总结在其中占有很大的比重.序码加小标题的使用,使文章层次分明,也便于读者把握各个部分的要点;最后一个自然段,即结尾部分,表明做好今后工作的决心和下一步努力的方向.
第四篇：银行新员工年终总结
个人年终总结
转眼间，20xx年就过去了，回首过去几个月，xx银行陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，在这一段时间里，我跟新同事们一起学习、一起成长，让我从当初的不自信变得自信了，也从我们的领导身上学到了很多工作的经验和做法，比如从叶行长身上学到了对工作认真负责的态度，从廖经理身上学到了严谨的工作作风等，他们的工作方法和经验将是我在以后的工作中不断学习与总结的借鉴。
不知不觉间，我来到xx银行xx支行已将近半年了，这一段时间里，在领导们的安排下，我系统地学习了财务管理系统、财务报表的填制、资金及头寸的管理、报税等，并从最初的一知半解，通过向前辈们的请教、与同事们的讨论，我一点一点地进步了、一点一点地充实了自己。
开业以来，我将我在实习中学到的知识，一步步的应用到了实际工作当中。在填制月度报表、季度报表、年终报表及审记报表时，从刚开始的生搬硬套公式，到现在有了初步的理解；在资金及头寸的管理中，我加强与客户部及前台同事们的沟通，时刻关注贷款及大额资金的往来，做到心中有数，同时密切关注法定存款准备金的变动，最大限度地利用好资金；在报税的工作中，我通过加强与地税系统工作人员的沟通，在规定的时间内及时申报了相关的税种。
当然，在工作中，我也遇到了许许多多的困难，但我相信，只要努力，一切问题都会迎刃而解。
上述是我在20xx年的学习和工作的概况，这些是微不足道的，一些成绩的取得，也离不开领导的大力支持。本人深知，个人的力量毕竟十分有限，我们xx银行xx支行是一个整体，在今后的工作中，我将团结同事，在领导们的支持下，做好客户的营销工作，这是我们作为一个银行生存的基础，在新一年的工作中，我将牢记营销的重要性，争取更丰硕的果实、更喜人的成绩。同时，也希望自己能够迅速成长，为xx银行xx支行的发展，作出更大贡献。
20xx年1月5日
第五篇：银行新员工工作总结
银行新员工工作总结
8月3日进入光大银行，参加了新员工在棋盘山的拓展活动，在拓展训练的过程中增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员，银行新员工工作总结。在随后的业务培训中我大致了解了光大银行的发展状况、机构构成，掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台的具体操作规范；技能训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺利加入了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。
到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到唱收唱付，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。
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本人20xx年8月3日进入光大银行，至今已5个月的时间，工作总结《银行新员工工作总结》。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：
一、工作学习情况
作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了光大银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到唱收唱付，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入光大银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1、 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；
2、 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；
3、 增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。
4、 认真负责，勤奋工作。
匆匆一年过去，在光大银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为光大银行的辉煌做出更大的贡献。
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