汽车销售培训总结10篇。
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汽车销售培训总结【篇1】
汽车销售是一个竞争激烈且不断发展的行业，为了提升销售业绩和客户满意度，汽车销售培训成为了非常必要的一环。近日，我参加了一场汽车销售培训活动，以下是我的详细总结。
这次培训活动的组织非常周到。为了确保培训的效果及参与度，活动提前安排了充分的准备工作。在活动开始前，工作人员发送了详细的培训资料和日程表，让参与者事先了解培训的内容和安排。培训活动还安排了专业的主讲人和演讲嘉宾，他们拥有多年的行业经验，并且精通汽车销售技巧和策略。
在培训过程中，主讲人通过生动的案例和实例，向我们介绍了汽车销售的基本知识和技巧。他们深入浅出地解释了汽车销售过程中的关键点和技巧，如如何建立良好的客户关系、如何理解客户需求、如何进行有效的销售谈判等。这些实用的销售技巧对于提高销售业绩非常有帮助。主讲人还重点强调了团队合作的重要性，指导我们如何与同事合作，形成良好的团队氛围，从而提升整个团队的销售业绩。
除了理论知识的讲解，培训活动还进行了实际操作和角色扮演。通过这种互动式的学习方式，我们可以将所学的知识和技巧应用到实际情境中，更好地理解并掌握销售技巧。这种实践性的学习方式非常有帮助，让我们在培训活动结束后就可以立即运用所学知识，提升销售能力。
在培训活动的主办方还组织了一个销售竞赛，以检验我们在培训中所学的知识和技巧。这个竞赛不仅是一次对自己所学成果的检验，更是一个锻炼团队合作和应对压力的机会。通过与其他参与者的竞争，我们可以看到自己的不足之处，并从其他人身上汲取经验和教训，为自己的销售技巧进一步提升找到方向。
这次汽车销售培训是一次非常有意义和收获的活动。通过这次培训，我不仅加深了对汽车销售技巧和策略的理解，而且学到了很多实用的销售技巧。还通过与其他销售人员的互动交流，拓宽了自己的销售思维和视野。我相信，这次培训将对我今后的销售工作起到积极的促进作用，并且成为我在汽车销售领域取得更大成功的一部分。我对未来的汽车销售充满了信心，并会不断努力提升自己的销售技能，追求更高的销售业绩。
汽车销售培训总结【篇2】
随着人们生活水平的提高和经济的发展，汽车已经成为现代社会不可或缺的交通工具。而随之而来的需求也使得汽车配件销售行业迅速崛起。我在一家汽车配件销售公司工作已有三年，最近刚刚参加了一次针对销售人员的培训。在这次培训过程中，我学到了许多有关汽车配件销售的知识和技巧，并且取得了一些成效。在下面的文章中，我将会对这次培训进行详细的总结。
我们的培训老师是一位经验丰富的销售专家。他在汽车配件销售行业已经有超过二十年的经验，并且曾在多家知名汽车配件销售公司工作过。他与我们分享了他的成功经验和故事，让我们深受启发。通过他的讲解，我们明白了汽车配件销售的重要性和挑战。他告诉我们，要成为一名出色的汽车配件销售人员，我们必须具备良好的产品知识、卓越的沟通能力和高效的销售技巧。
培训中我们进行了一系列的案例分析。我们以实际销售案例为基础，结合公司的销售情况进行分析和讨论。通过这种方式，我们不仅能够理论与实践相结合，还能够快速了解并解决现实销售中的问题。在这个过程中，我们学到了如何快速建立客户关系、如何有效地进行销售推广和如何处理客户投诉。这些案例分析让我明白了销售工作的复杂性和变动性，更重要的是，让我知道了如何从客户需求中获取销售机会。
培训中我们还进行了一些角色扮演和销售技巧的训练。我们分成小组，模拟了不同的销售场景，并通过相互扮演客户和销售人员的角色，学习了如何与客户进行有效的沟通和销售技巧。这对于提高我们的销售能力和自信心有着很大的帮助。通过不断地练习和反思，我们的销售技巧得到了提高，并且能够更加灵活地应对各种销售情况。
在培训的最后阶段，我们进行了一次实战演练。培训老师为我们准备了一次与真实客户进行销售的机会。我们按照之前学到的知识和技巧，与客户进行了交流和销售。这是一个对我们培训成果的检验，也是一个锻炼和提高的机会。通过这次实战演练，我们不仅磨练了销售技巧，还学到了如何处理客户的异议和反馈。这次实战演练让我切实感受到了销售人员在现实中所面临的挑战和压力，也让我找到了提高自己销售能力的方向。
小编认为，这次汽车配件销售培训让我受益匪浅。我不仅巩固了自己的产品知识，提高了销售技巧，还了解了销售工作的挑战和机遇。我相信，通过不断的学习和实践，我一定能够成为一名出色的汽车配件销售人员，并为公司的发展做出自己的贡献。同时，我也希望将我所学到的知识和经验分享给同事们，共同进步，共同成长。
汽车销售培训总结【篇3】
一、培训目标与意义
汽车配件销售是一个竞争激烈而又充满挑战的行业。作为销售人员，我们必须具备全面的产品知识、专业技能和良好的销售技巧，才能够在市场中立于不败之地。为了提高销售团队的整体素质和销售绩效，我们组织了此次汽车配件销售培训。
本次培训的目标是通过系统的学习和深入的实践，使参训人员掌握汽车配件的特性、售前技巧和售后服务等核心知识，增强销售人员的职业素养和销售意识，提高销售团队的整体水平。通过本次培训，我们旨在激发销售人员的积极性和创造力，提高销售额和客户满意度，进而带动企业的可持续发展。
二、培训内容与形式
本次培训包含了以下几个方面的内容：产品知识、销售技巧、沟通与协调、市场分析和策划、客户关系管理等。培训采取了理论授课、案例分析和实际操作相结合的形式。
1. 产品知识
销售人员必须对所销售的汽车配件有着全面的了解。在培训中，我们特别强调了产品的特性、适用范围、使用方法和注意事项等方面的知识。销售人员通过学习产品手册、观看演示视频和亲自操作等方式，深入了解了每个产品的优点和特点。
2. 销售技巧
销售技巧是销售人员必备的基本素养。在培训中，我们组织了角色扮演和实际销售练习等活动，让销售人员亲自体验和掌握销售过程中的各个环节和技巧，如客户接待、需求分析、产品演示、议价技巧和售后跟进等。
3. 沟通与协调
销售工作需要与多个部门和团队进行协作，因此良好的沟通与协调能力对于销售人员至关重要。培训中，我们通过团队建设、沟通技巧培养和冲突解决等方式，加强了销售人员之间的合作和团队精神。
4. 市场分析和策划
销售人员需要对市场状况和竞争对手的情况进行准确分析，并制定相应的销售策略和计划。培训中，我们介绍了市场分析的方法和技巧，教授了策划和管理销售活动的方法，让销售人员能够更好地制定销售计划并实施。
5. 客户关系管理
客户关系是销售工作的核心，良好的客户关系能够带来稳定的销售额和持续的回头客。培训中，我们重点培养了销售人员的服务意识和客户关系管理技巧，教授了建立和维护客户关系的方法，让销售人员能够提供优质的售前咨询和售后服务。
三、培训效果与体会
本次培训取得了显著的效果。通过学习和实践，销售人员的产品知识得以极大提升，销售技巧和沟通能力有了显著提升，市场分析和策划能力得到了较好的进步，客户关系管理能力也有所提升。
参训人员在培训中深刻领悟到，作为一名销售人员，学习永无止境。只有不断地学习和提升自己，才能够适应市场的快速变化和客户的不断需求。同时，他们也深感销售工作的压力和挑战，但是只要认真学习和不断努力，就一定能够取得成功。
总结起来，本次汽车配件销售培训是一次成功的尝试。通过培训，销售人员的整体素质和工作表现有了显著的提升，企业的销售额和市场份额也得到了明显的增长。我们相信，通过不断地培训和学习，我们的销售团队将逐步走向更加成功和辉煌的未来。
汽车销售培训总结【篇4】
随着汽车行业的快速发展，汽车销售岗位也变得越来越重要。为了提高销售人员的专业素养和销售技巧，我公司特别举办了一次汽车销售培训。在培训中，通过讲座、案例分析、角色扮演等形式，为销售人员提供了宝贵的经验和知识。
邀请了行业内的专家进行讲座，介绍了汽车销售的基本知识和最新趋势。专家向销售人员讲解了汽车市场的发展现状、消费者需求的变化以及竞争对手的情况。销售人员通过讲座了解了行业的整体情况，更好地把握住市场机遇和挑战。
通过案例分析的方式，让销售人员学习和借鉴成功的销售经验。选取了一些成功案例，讲解了销售人员是如何通过创新的销售策略和客户服务赢得客户的信任和长期合作。销售人员通过案例学习，能够更好地理解客户的需求，提高销售技巧，为客户提供更合适的解决方案。
还组织了角色扮演的活动，让销售人员亲身体验销售过程中可能出现的情况。在角色扮演中，销售人员扮演销售员和客户，通过模拟真实的销售场景，练习销售技巧和沟通能力。这样的活动能够帮助销售人员更好地应对客户的各种需求和挑战，提高销售的成功率。
此次汽车销售培训从知识传授到实践操作，提高了销售人员的工作技能和业务水平。销售人员通过培训，不仅增长了知识，还掌握了一些实用的销售技巧。
培训使销售人员更加了解市场环境和竞争对手。只有了解市场的情况，销售人员才能更好地了解客户的需求，为他们提供更准确的解决方案。同时，通过学习竞争对手的销售策略和优势，销售人员能够更好地进行差异化竞争，提高销售业绩。
培训提高了销售人员的沟通能力和销售技巧。销售是一个高度依赖沟通的工作，培训通过角色扮演等方式，让销售人员亲身体验了沟通的重要性。销售人员学会了主动倾听客户需求，善于发掘客户的潜在需求，并能够通过巧妙的沟通技巧说服客户选择的产品。
培训加强了销售人员的团队合作意识。在培训中，销售人员要求分组合作完成一些团队任务，培养了他们的团队协作能力和集体意识。销售团队的合作不仅能够提高工作效率，还能够共享销售经验和资源，为客户提供更好的售前和售后服务。
通过这次汽车销售培训，公司的销售团队取得了显著的提高。销售人员对市场的把握更准确，与客户的沟通更顺畅，销售业绩也有了明显的增长。通过不断的学习和培训，相信销售人员的专业素养和销售技巧会不断提高，为公司带来更大的业绩。
汽车销售培训是提升销售团队整体素质的有效途径。通过专家讲座、案例分析和角色扮演等形式进行的培训，能够帮助销售人员更好地了解市场、提高销售技巧，并培养团队合作精神。汽车销售培训的总结是公司销售团队继续发展的重要保障。
汽车销售培训总结【篇5】
汽车销售培训总结
近年来，汽车销售行业一直持续快速增长，竞争日益激烈。为了提升销售团队的素质和竞争力，公司决定组织一次针对汽车销售人员的培训。培训主题包括市场分析、销售技巧、客户关系管理等方面的知识和技能。此次培训共进行了为期一周的集中培训，现我将就此次培训进行详细总结。
在市场分析方面，培训师首先向我们介绍了汽车行业的整体市场状况和竞争态势。通过收集和分析市场数据，我们能够更好地了解消费者需求、竞争对手的优势和劣势，从而制定有效的销售策略。同时，培训师还教授了一些常用的市场分析工具和方法，如SWOT分析、PESTEL分析等，这对我们的工作起到了很大的帮助。
在销售技巧方面，培训师通过一些具体案例和演示，教授了一些高效的销售技巧。例如，我们学习了如何进行积极的沟通，并运用有效的提问技巧来了解客户的需求和偏好。我们还学习了如何使用读心术，通过观察客户的行为和言语，准确地判断客户的购车意愿和能力，以提高销售的成功率。这些销售技巧的学习和训练，对于我们更好地与客户建立连接，增强销售能力具有重要的意义。
在客户关系管理方面，培训师强调了客户的重要性，并教授了一些客户关系管理的方法和技巧。我们学习了如何建立和维护良好的客户关系，以及在面对客户抱怨或问题时，如何应对和解决。通过提供优质的售后服务和及时的回访，我们能够更好地维系客户关系，并获得客户的信任和口碑推荐。这些客户关系管理的技巧，让我们更加懂得珍惜每一位客户，从而增加客户忠诚度和重复购买的概率。
此次培训还对销售人员的心理素质进行了培养和训练。培训师向我们介绍了一些应对压力和挫折的方法和技巧，如积极的思维、放松和调节情绪的方法等。这些心理素质的培养，对我们在高压环境下保持冷静、稳定的心态，具有非常重要的作用。
通过此次培训，我深切体会到了汽车销售工作的复杂性和挑战性。只有不断学习和提高自己的知识和技能，才能在激烈的竞争中占据一席之地。我将牢记培训师的教诲，坚持学以致用，不断实践和提升，为公司的销售目标贡献自己的力量。相信通过我们销售团队的共同努力，一定能够取得更好的销售业绩，为公司的发展做出更大的贡献。
汽车销售培训总结【篇6】
技巧一：谈销售任务
销售顾问都是有销售任务的，简单的说，销售顾问在月初会向老板保证一个销售量，比如说保证一个月卖十辆车，到了月底的时候没有卖到十辆就要扣钱的，而达到了任务会有奖励，所以快到月底的时候销售任务还没完成，销售顾问就会比较急了，所以你买车的时候就可以跟销售顾问谈这个，其实就是劝他完成任务要紧，优惠就别咬得那么紧了。
技巧二：谈金融任务
上面说到了，一个月的销售任务，其实也是有金融任务的，尤其是有自己的金融公司的品牌(没有自己金融公司的话4S店可能会额外收取金融费用，需要警惕)，一般销售任务是10辆的话，金融任务就在4-5辆的样子。同样的原理，如果你是贷款买车，那更加有底气谈价格了，因为卖出一个贷款车，就等于同时完成一个销售任务和一个金融任务呢。(补充：一般贷款车的优惠比全款车还要大的，比如说我一个朋友在4S做销售顾问，当时某车型的全款最高优惠1.8万，但是贷款最高可以优惠2万，当然4S不会承认这个)
技巧三：呼叫经理
许多人买车谈判时都知道说：“叫你经理过来谈”，那么叫经理有没有用呢?其实是有用的，因为销售顾问那里公司安排的底价实际上没有经理那里低(经理毕竟是领导，权限还是大一些的)，举个例子，如果一款SUV标价22万，店里销售顾问统一限定的底价是21万的话，那么经理就可以做到20.8万。
技巧四：拖延半小时
为什么谈判要拖延半小时?因为与客户谈价钱的时间不宜过长，所以4S会规定最长不能超过多久，一般都会规定半小时，如果你购买意愿强烈但是谈价格磨磨蹭蹭的话，销售顾问也会急，然后优惠也会报得更多。
技巧五：先谈现金优惠，谈完后再要求送东西
有些顾客在谈价格的时候突然想到送东西，然后价钱谈了一半就开始谈送东西了，送的东西谈完了之后，再回头谈价格，这时销售顾问会说：“价钱刚才咱们不是都谈好价了么?”这时你再想继续谈价钱也不好意思了，所以价钱一定要先谈，谈到销售不松口了，再要求送东西。
技巧六：卖精品，也有任务
什么是精品呢，就是在4S加的脚踏板、导航、皮座椅这些，其实这些东西也是有任务的，当然这个不是硬性的，因为这些东西太贵不好卖，所以有的销售顾问根本就不在乎这个任务，但是卖出精品销售顾问还是会有5-10%的提成，如果你买了车打算在店里装导航之类的，也可以作为谈判的筹码和销售谈的。
汽车销售培训总结【篇7】
汽车销售是一个高度竞争的行业，需要销售人员具备良好的销售技巧和知识。为了提高销售团队的整体素质，我们公司特别举办了一次汽车销售培训。通过这次培训，我们学到了很多新鲜的知识和技巧，为我们的销售工作提供了很大的帮助。
培训开始之前，我们进行了一次集体讨论，每个销售人员都提出了自己想要学习和改进的方面。这样的交流让我们更了解自己和团队的需求，也帮助我们更好地安排培训的内容和形式。
在培训的第一阶段，我们学习了关于汽车行业的基础知识。包括汽车的种类、性能参数、市场价格等。这些知识对于我们了解汽车行业的发展趋势，推销产品时的信息沟通以及解答客户问题都非常重要。
在第二阶段，我们学习了销售技巧和沟通技巧。比如如何引起客户的兴趣和注意，如何通过产品特点和优势来吸引客户购买等。我们通过角色扮演的方式进行了销售演练，让我们更好地理解并掌握了这些销售技巧。
接下来的第三阶段，我们学习了市场营销的策略和方法。如何确定目标客户群体，如何进行市场细分，如何通过广告宣传和促销活动来吸引客户等。这些策略和方法的学习对于我们开展销售工作具有指导性和操作性，使我们能够更有针对性地开展市场营销工作。
在培训的最后一阶段，我们还进行了一次团队合作的活动。在这个活动中，我们分成若干小组，针对一些销售案例进行了讨论和解决方案的制定。通过这次活动，我们加强了团队的凝聚力和协作能力，也非常锻炼了我们的思维能力和解决问题的能力。
小编认为，这次汽车销售培训为我们提供了丰富的知识和实用的技巧，使我们的销售团队更加专业和有竞争力。我们学到了如何与客户有效沟通，推广产品，制定市场策略等。这些知识和技能的学习不仅提高了我们的销售业绩，也使我们成为了更好的销售人员。
通过这次培训，我明白了一个道理：销售并不仅仅是一门艺术，更是一门技术。只有不断学习和提升自己的销售技能，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。因此，作为一名销售人员，我们要保持学习的心态，不断提高自己的专业素质和销售能力。
我要感谢我们公司提供了这次汽车销售培训的机会，也感谢培训师的精心教导。我相信，通过不断的学习和努力，我们的销售团队一定能够取得更好的成绩，在汽车销售行业中脱颖而出。
汽车销售培训总结【篇8】
XX年汽车4s店销售工作计划
XX年汽车4s店销售工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX年汽车4s店销售工作计划
在新的一年里销售人员个人工作计划如下：
首先
1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：
(1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。
(2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。
3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。
XX年汽车4s店销售工作计划
这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述：
一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。
1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。
2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。
3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别(具体细节详细汇报)，这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理：
1、推行展厅5S管理(整理,整顿,清扫,清洁,修养)，打造规范化现代化展厅(具体细节制定计划)
2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。
三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：
1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。
2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。
3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。
(考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传)
4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。
四、市场调查、分析与预测
1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。(对竞品信息本人还有待详细了解)
2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。
3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。
4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量(具体细节制定详细计划)
五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。
计划只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解希望领导给予指正。 阿基米德说过：“假如给我一个支点，我将撬起整个地球。”但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球。而今天，假如给我一个平台，我相信一切皆有可能，因为，未来为我而来。
汽车销售培训总结【篇9】
4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop 4S)，是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。4s店汽车销售工作计划怎么做?
【工作计划篇一】
一、销售核心流程
完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
二、提高销售市场占有率
(1)现在xx的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。
(2)通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。
(3)结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。
(4)当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。
新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到的努力。
【工作计划篇二】
一、自身建设
作为一名销售人员，不管是做什么销售其实都需要有着这么一个意识，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直认为自己本身的一个能力是决定着工作的高度，日常对于自己的一些要求我还是比较高的，我很明白自己在一个阶段中需要去做什么，我需要去学习，去完善自己，其实这已经是一个固定的事情了，不管不是在什么时候对于自己的一个建设都至关重要，学习是没有尽头的，我很相信自己在平时的学习对工作的影响，作为销售人员一贯的使用传统的销售方式，那么在工作中一定就不会有什么突破，这需要一个知识的积累，也需要开拓一下自己的眼界，不管在工作中还是在什么时候，学习一定是首要，跟进时代跟进潮流这一定没错。
二、工作方面
每一个销售工作者一定是在乎自己的业绩，业绩是工作的一个保障，作为一名汽销人员没有业绩做什么都是毫无意义的，下半年的工作中我对于业绩的看法就是提高自己能力，一定先要让自己的能力能够配得上自己理想的业绩，这就是一个下半年我努力的一个流程，工作需要重视，业绩就是工作，在工作中我一直在监督着自己，下半年的工作中努力做好业绩，每一名销售都是在努力了之后，学习了之后才能够做到这些东西，自己的工作一定是非常重要的，当然前提是有着一个好的业绩，这些事情我一定是需要不断的努力，对于接下来的工作，我保持一个好的心态，这就是我需要做的事情。
三、高质量的服务
接待客户的时候一定为其提供一个高质量的服务流程，让每一个来看车的消费着都满意，其实作为一名销售顾问不仅仅是业绩，服务好每一个消费者才是王道，下半年工作中一定向这方面出发。
【工作计划篇三】
一、整装待发
作为即将开始的新的下半年的工作，这是一段新的工作之路，怎么能带着“牵挂”上路?我必须要在开始的时候，将上半年的剩余的杂事都清理干净，在后面以一个全新的状态来参加工作，这样才能不带牵挂的进行下半年的工作。
二、个人方面的修整
在上半年的工作中，我学到的东西可不仅仅是工作中的经验和技巧而已，通过对自我的反省以及在工作中的观察，我找到了许多自己在平时工作上没有做好的地方，并在之后的工作中不断的重复着改正和寻找的工作。
截止到目前，我任然有许多的地方没有改好，虽然我知道想要将自己的错误都改正，成为一个完美的人是不可能的，但是只要坚持去改变，我总会变得更加的出色!在下半年里，我会继续坚持着这份工作，让自己更加靠近理想的自己，也让我的工作能力更上一层楼。
三、工作方面
在工作上，我首先需要好好的对自己做好心态方面的调整。在上半年的工作中，我发现面对现在的顾客，过去的销售方式已经不是特别适合了，我需要转变我现在的销售方式，要去学会迎合顾客的要求，试着在下半年改变自己的销售风格。
同时，也不要忘了像那些业绩高的同事们去学习、讨论。他们能做的比我好，一定是有什么原因的，为了做好，我也要去试着去向这个方向改变。
四、结束语
下半年，我会继续在梦想的道路上继续努力，但是也不要在努力的方向上忘记了自己前进的目标。努力朝着目标前进之前，不要忘记对自己订下前进的方向。
【工作计划篇四】
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在2011年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于*。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标治理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据XX年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。
平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
对策三:注重信息收集,做好科学猜测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰。
为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。
为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨100,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元。
二、强化服务意识,提升营销服务质量
2013年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑
选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的题,大在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标。
在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2013年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的2013年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合,确保分公司2011年经营工作的顺利完成。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
【工作计划篇五】
转眼间，我在长治宝诚市场部工作已半月有余，虽然漫长的实习期还遥遥无期，但工作总结还是要写的。上周小王就跟我要了，结果忙的就把这茬儿给忘了。今天再问我要，回答还没写，实在不好意思，在这说声对不起!好，言归正传。这不是我第一次做汽车4S店的市场工作，毕业以后在吉利汽车的4S店做了1年多的市场工作，那时的市场部前后就我一个，从调查、策划、组织、执行都得一个人搞定。一年多下来对4S店市场工作也了解了个差不多。当然吉利在宝马面前自然是小巫见大巫了。换了工作地点，换了汽车品牌，我决定重新在长治宝诚宝马4S店做起。
一、工作初体验
初次走进公司的办公室，舒适的办公环境就让我感觉很好，同事善意的微笑，积极的工作氛围让我很喜欢。《永达企业文化》、《员工手册》、《员工安全工作手册》让我初步了解了企业的要求。市场部李经理向我介绍了我的工作范围与职责，我也暗自同我以前的工作流程进行了对比，明白了宝马要求的是更细致，更真实的市场工作。经过几天的时间，我认真了解了BMW的CI要求，以及永达集团的日常报表，因为这是我做好本职工作的基础。
二、市场工作
1、日常工作
在这半个月的工作中，我负责了《车影随行长治宝诚与维多利亚皇家摄影强强联合》活动PPT、《UN1QUE长治宝诚全新BMW1系上市发布会》活动PPT、《梦想座驾触手可及BMW3系春季试驾会》活动PPT，以及日常集团报表，活动总结等的撰写。还协助崔卡娜整理简报，协助柴敏进行展厅的布置。在工作中渐渐熟悉了日常环节，赶上了同事们的工作步奏，也培养了团队的默契。在上周进行的全新BMW1系上市活动中见识了宝马品牌在长治地区的影响力，也看到了BMW的企业责任。
2、其他工作
在今天的晨会中，当孙总提问，今年最重要的工作是什么的时候，我按照以前的工作直觉，本能的以为答案是终端，结果答案让我感到很意外，那时我意识到我的工作状态还错误的停留在吉利的水平。看来永远都不能有教条主义、本本主义啊!
新的工作环境让我改变了以前的错误意识，学习了新的工作目标，我知道路还很远，但是我会越走越直!
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
【工作计划篇六】
尊敬的各经销商总经理：
上午好!首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎心得体会4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结：
一.二级经销网络的建立与完善
公司汽车4S店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念致力于SUV专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，方便了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来陆续对各二级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一品牌的形象。
二.价格体系的完善
汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对车配置上的升级进行了新一轮的价格调整，在将近一个月的时间经销商反映强烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程度，公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳定体系充满信心。
三.二级网络与公司关系维护体系的建立
二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性。针对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划分，真正做到购车信息的准确性。希望通过市场区域人员与二级经销商通力合作达到双赢的良好结局。除此之外公司也将提供更多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展。
四.汽车强势市场与弱势市场的均衡
汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限制，第二公司经销商网络不完善造成。从市场发展情况分析呈现地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协作，公司将鼓励二级网络建设，提供人员及资源支持，全力配合二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能达到预期的效果。
五.经销商管理上的不足之处
健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员培训，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销商来长共同探讨车经营的模式，公司也将认真听取大家的建议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康的方向发展。
总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久，更壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一流的4S营销中心。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
汽车销售培训总结【篇10】
汽车4S店销售技巧培训
培训时间：1天
课程对象：
汽车4S店大堂经理、客户经理、销售人员等
课程收益：
1、强化优质服务意识，认识专业、规范服务的重要性；
3、掌握现代汽车销售与服务礼仪，改善仪态举止，提高沟通技巧和服务技能；
4、塑造良好的个人职业形象和单位的企业形象；
5、培养积极心态。
课程背景：
当顾客走过一个又一个展厅，您的展厅，凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心？当想到——企业的服务，企业的形象。
在这样的大背景下，各个汽车销售企业，都把提升本企业形象和服务规范、提高顾客满意率、销售成功率，作为企业文化和制度建设的重要内容，以提升本核心竞争力和美誉度。所以，汽车销售培训，就成了提升汽车销售企业核心竞争力的重要措施。 课程大纲：
第一部分：如何造就一流的专业化汽车销售精英
一、优秀的汽车销售人员应具备什么条件
为什么只有20%的汽车销售人员能获得成功？
不适从事汽车销售工作的人
二、如何快速培养出专业化的汽车销售精英
汽销人员素质低下已成为制约汽销企业发展瓶颈
我国汽销人员与欧美汽销人员的差距有多大？
三、专业化的汽车销售人员必备的心态训练 心态有多重要
专业化的汽车销售人员必备的心态分析
一、接待中的礼仪
接待礼仪的要求
顾客进门
和顾客的交流
名片：索取、递交与接受
递接物品、奉茶续水
二、接待中的举止规范
常用手势
握手、致意礼仪
积极的身体语言
几种不好的身势语言
电话礼仪
电话形象与两个“三原则”
注意你的手机礼仪
送客礼仪
第三部分：提高服务质量的基本理念
一、了解服务：
服务的价值
二、服务的对象：
服务自己
服务同事
服务客户
满意服务的原则：
评估服务现状：
评估现有服务水平
找出差距，区分服务好和坏 第四部分、客户沟通技巧
一、商农-威佛传播理论模型 倾听技巧
个人风格分析
响应风格与方式
分析型人的特征和与其沟通技巧 支配型人的特征和与其沟通技巧 表达型人的特征和与其沟通技巧 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
二、客户类型及应对技巧 内向型
随和型
刚强型
好斗型
顽固型
怀疑型
沉默型
一、汽车销售步骤 销售准备
接近客户
进入销售主题
调查以及询问
展示的技巧
缔结
二、销售准备
销售人员准备
形象准备
销售工具准备
研究所销售的产品 了解产品
相信自己的产品
三、接近客户
提供咨询
对销售人员的要求 客户的需求
了解客户需求的方法
环绕介绍——6点介绍法 了解客户购买的动机 异议处理
产生异议的原因
异议的种类
处理异议
四、缔结成交
购买时机——客户的购买信号 建议购买
签订合同
交车、验车
第六部分：汽车售后服务
一、商铺的售后服务
商品资料的提供
二、汽车客户的维系 感情联络
情报搜集
三、正确处理异议 什么是投诉
如何正确处理投诉 投诉处理原则
投诉处理技巧