保险公司3.15活动总结(精品8篇)。
保险公司3.15活动总结 篇1
国际消费者权益日是一个国际性的活动节日，活动时间为每年的3月15日。它的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
20xx年3月15日是第xx个国际消费者权益日。为进一步维护广大居民的合法权益，加强居民维权意识、防诈骗意识，3月15日上午，xx街道xx社区联合xx市司法局、xx派出所组织开展“3.15”国际消费者权益日防诈骗主题宣讲防诈骗志愿宣传活动。
活动现场，市司法局、派出所、社区工作人员和志愿者们通过设立咨询台、发放消费维权宣传手册、现场讲解等方式向群众提供如何辨别产品真伪、预防消费陷阱、防诈骗等知识，并为广大群众普及新的《消费者权益保护法》、食品安全等方面的法律法规，引导群众利用合法途径进行维权消费，增进群众消费维权意识，多主体监督经营者依法诚信经营，增强群众消费信心，共同维护良好的消费环境。
通过活动中面对面地宣传交流，耐心细致的讲解，切实增强了广大群众的法律法规意识和自我保护意识。接下来，xx社区将对接共驻共建单位，持续开展宣传教育活动，并针对重点区域开展集中执法行动，共同营造理性、安全、放心的消费环境。
保险公司3.15活动总结 篇2
3月，东莞证券组织开展了"315国际消费者权益日"主题系列投资者保护宣传活动。
一、组织营业部开展宣传活动
公司组织营业部开展了多场投资者保护宣传活动，东城、寮步、石碣、黄江等营业部分别开展了投资者保护宣讲活动，本次宣传活动的主要内容是宣讲上市公司信息披露、股东投票以及差异化投资回报等制度安排，目的是宣传投资者合法权益保护政策体系，形成投资者保护的舆论环境，提高投资者信心。
3月15日，南京营业部举办了"3.15"山西路广场活动，维护投资者的合法权益。宣传小组在广场上悬挂了宣传横幅，准备了充足的宣传材料，设置了醒目的咨询台，受到了广大投资者的一致好评。
3月18日，黄江营业部在袁屋围商业大楼一楼门前举办了一场以"宣传调解制度，化解证券纠纷"为主题的户外投资者宣传活动，通过本次活动工作人员主动为过往群众进行调解制度讲解与宣传，告诉广大群众遇到证券纠纷可以向相关监管部门求助，正确使用自己投资者权益。
此外，揭阳、江门、扬州、运河西等等营业部均以户外活动的形式向来往投资者派发相关宣传资料，为客户解疑释惑，并向广大投资者宣传理性投资的重要性，提高投资者维权意识，取得较好的效果。
二、日常各项业务环节中落实投资者保护要求
在开户环节中，营业部将对客户的投资知识和风险的讲解前移到开户前进行，由客户拓展人员或交易大厅的大堂经理负责，同时安排人员指导客户填写、讲解和确认客户的风险承受类型测评问卷，并采取双人双岗业务复核机制，有效保障账户开立的合规性。
在交易环节中，营业部有效落实了"提示客户交易安全性"、"警示客户不参加非法证券活动"、"建立交易异常监控机制"、"建立交易故障应急机制"、"对客户交易信息进行有效管理"等工作细节，时刻提醒客户要防范非法证券活动，树立"理性投资"坚实理念。
在营销环节中，公司制定了《营销人员业务规范管理指引》、针对营销人员组织各类业务培训、及时在营业场所公示销售人员名单与资格、做到在各类营销材料醒目位置注明‘股市有风险，入市须谨慎’等风险提示、采取措施杜绝承诺客户收益及委托无资格人员进行营销等情况的发生。
保险公司3.15活动总结 篇3
315超市活动结束，活动期间我们为顾客提供了丰富的优惠和服务。通过此次活动，我们进一步增强了顾客的购物体验和忠诚度。
本次活动亮点纷呈，包括折扣力度大、赠品丰富、服务周到等。我们注重营造温馨舒适的购物环境，让顾客感受到家的温暖。同时，我们还加强了员工的培训，提高了服务质量和效率。
活动取得了显著成效，销售额和客流量均实现了较大幅度的增长。这充分证明了我们的营销策略的有效性，也让我们更加坚定了继续举办类似活动的`信心。
通过此次活动，我们也发现了许多不足之处，如部分商品缺货、排队时间较长等。我们将认真总结经验教训，不断完善活动方案和服务质量，为顾客提供更加优质的购物体验。
总之，315超市活动取得了圆满成功，感谢广大顾客的参与和支持。我们将继续努力，为顾客创造更加美好的购物体验。
保险公司3.15活动总结 篇4
“3.15国际花费者权益掩护日”相关运动在上周已圆满落下帷幕。
本次运动是本着强化企业自律意识和办事意识，助推并适应公司成长的必要，展现公司优越的品牌形象，做好新闻突发变乱的预警和应对工作的目的，结合分公司各项业务的实际开展环境，联合公司营运治理职能单元、合规风控部开展的3.15教导鼓吹周系列运动。
一、 全面开启“3.15”媒体危机预警及应对工作,并进行风险排查。
1. 增强“自媒体营销鼓吹的行为”管控，严格审核对外宣布的信息。分公司开设了专题早会，强化宣导《XX人寿自媒体平台治理法子》和《XX人寿保险有限公司声誉风险治理法子》。并要求各渠道、支公司做好宣导与自检自查，并将反省结果通过微信沟通群进行反馈，及时沟通。
2. 对报纸、网站、电视、媒体进行监测，开展声誉风险排查。
外部——启动媒体排查，对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总
内部——与营运、合规风控部保持密切沟通，实时、有效获悉风险和隐患，品牌岗纳入到“3.15”专项工作组傍边。同时要求各渠道、各支公司在各自框架内全员介入晦气因素和风险的排查、自查并控制，与分公司做到有效对接。
3. 做好品牌形象流传工作，将3.15期间分公司系列主题运动做好总结与报道，在公司内网及外部媒体进行流传。打造“网点有材料、网络有鼓吹、微信有推广”的立体化鼓吹气氛。
二、“3.15”教导鼓吹周运动支配落实。
为深入贯彻银保监下发关于“3.15”花费者权益掩护教导鼓吹周运动支配，分公司召开专项视频沟通会，认真学习文件看护，深入领会文件精神要求，并具体落实运动支配。
1. 在3月15日前一周，XX分公司根据保监下发文件精神要求及公司总部相关部门的指示，成立了“3.15专项工作小组”，工作组本着“快速处置惩罚、特事特办、安抚情绪，平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感，深切的客户关爱之情积极介入到办事中,切实履行职责。并设立了总司理款待日、高管值班制度和投诉处置惩罚时效机制，全面做好3.15应急预案工作。
2. 通过各类形式开展职场日常鼓吹，认真做好客户的办事。在营业场所设置鼓吹栏、条幅，播放3.15宣教视频、发放鼓吹彩页有效遍及保险理念。同时积极介入首届中国地铁保险博览会运动，借助沈阳地铁资源优势和人群凑集效应，聚焦精准客户群，进行保险知识鼓吹，并对职场情况设施合理结构，办事标识规范夺目。员工举止仪表整洁大方，款待客户专业周到，诚信办事。业务流程明确，投诉渠道包管顺畅，切实体现以“花费者为中心优化办事”，并深入到日常工作傍边。
3. 积极有效的组织表里勤员工与客户介入到XX银保监局、行协及公司总部开展的“3.15有奖知识竞答运动”及“合规知识线上竞答运动”。
做好“3.15”客服理赔工作，设立理赔应急小组，严格包管办事时效，妥善处置惩罚理赔投诉，增强未决案件治理，落实现场勘察时效，准严格责任追究制度。20xx年的“3.15”对付XX人寿XX分公司来说，具有特殊的纪念意义。“3.15”期间本应是投诉变乱高发的阶段，XX人寿XX分公司迎来的倒是客户的锦旗与感谢。经代渠道和阜新支公司均因高效、专业、暖心的理赔办事获得了客户的高度评价与承认。建立了优越的企业品牌形象。
XX人寿XX分公司通过3.15期间系列运动的开展，进步了公司的办事程度和工作效率，同时也为保险行业诚信办事鼓吹做出了一份尽力，我公司也将以此为契机，秉承XX人寿“关爱万家”的企业愿景，赓续遍及金融花费平安知识，掩护花费者正当权益，积极践行企业社会责任，为广大金融花费者保驾护航。
保险公司3.15活动总结 篇5
根据协会《“保险，让生活更美好”3·15主题宣传活动方案》，安诚保险河南分公司积极组织全辖认真开展3·15主题宣传活动。
一、加强领导，高度重视
分公司明确了一名总经理室成员负责牵头落实本次主题宣传活动，全辖各有关单位紧密围绕活动主题，组织好具体活动的承办工作。要求全辖各单位要充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者、提升行业及公司品牌形象、促进和谐社会建设的重要意义，保障活动的顺利开展。
二、切实做好宣传工作
“3.15”活动期间，分公司及全辖各机构均在职场显要位置悬挂“保险、让生活更美好”、“守信用担风险 重服务 合规范”等活动主题宣传标语，在营业场所醒目位置张贴了公司《保险服务承诺》、《索赔指南》、《投诉指南》等宣传资料，在营业场所设立了宣传栏、散发宣传折页。为扩大宣传效果，分公司还参与了《河南日报》“3·15诚信总评榜”评选活动，荣获“金融行业十大诚信机构”称号，有效的普及了保险理念。
三、组织消费者接待日活动
分公司总经理室高度重视，认真落实领导接待日活动，确保对于消费者反映的事项能够及时得到办理，给消费者明确的答复。“3.15”当日，分公司组织业务精英在主要街道设立了宣传点，受理投诉、咨询，广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务、听取保险诉求等，提高消费者保险意识。
四、强化长效机制建设
活动期间，分公司着力加强了未决案件的清理力度，本着客观公正、实事求是和对保险消费者认真负责的态度，能结案的尽快结案，切实杜绝赔案久拖不决，引发客户投诉的现象;对消费者反映的问题要求必须及时处理，涉及到投诉、举报的必须严格按照公司规定时限要求妥善处理完毕，对确实不能在规定时限内处理的，要及时致电客户说明原因。
分公司理赔条线有效加强了客户回访工作，通过回访切实倾听消费者对公司服务的心声、掌握消费者对公司服务的满意度状况，为改进管理和服务提供决策参考;分公司不断总结和完善各项消费者服务规定，进一步站在客户服务的角度理顺优化流程并严格执行，切实打造消费权益保护的长效机制。
保险公司3.15活动总结 篇6
根据保险行业协会《诚信保险、自主消费》，太平财险保险有限公司长治中心支公司在行业协会安排下，全辖积极组织配合行业协会开展3·15主题宣传活动。
一、加强领导，展开高度重视
太平财险长治中心支公司经理李雪强亲自负责牵头落实本次主题宣传活动，各部门紧密围绕活动主题，组织好具体活动的承办工作。要求各部门要充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者、提升行业及公司品牌形象、促进和谐社会建设的重要意义，保障活动的顺利开展。
二、切实做好宣传工作
“3.15”活动期间，我太平财险长治中心支公司在营业场所醒目位置张贴了公司《保险服务承诺》、《索赔指南》、《投诉指南》等宣传资料。为扩大宣传效果，太平财险保险有限公司长治中心支公司积极配合长治保险行业协会在长治城堭庙活动广场，主题为《诚信保险、自主消费》3.15的主题活动。活动现场我司张贴《诚信保险、自主消费》的宣传海报，与太平寿险长治中心支公司联合举办了《转呼啦圈》互动小游戏，并邀参到达现场的人员参与小游戏互动，并赠送参与人员带有我司太平标的相关小礼品。我司还在现场设
立了宣传栏、散发宣传折页。使我司得到了更好的品牌宣传效应。
三、组织消费者接待日活动
太平财险长治中支经理室，认真落实领导接待日活动，确保对于消费者反映的事项能够及时得到办理，给消费者明确的答复。“3.15”当日，太平财险长治中心支公司在长治高新开发区钜星创业大厦5层，以经理室为中心，运营支持部为辅，设立了受理投诉、咨询接待室、以公司营业厅建立宣传保险知识、普及保险理念、品牌宣传区。3.15活动期间我司推出保险服务、听取保险诉求，解决客户疑点、难点问题。提高消费者保险意识。提升客户保险消费理念。确实做到诚信卖保险、客户自主消费购保险。真正的确实做到《诚信保险、自主消费》。
四、强化长效机制建设
活动期间，3.15活动期间我中支运营支持部着力加强了未决案件的清理力度，本着客观公正、实事求是和对保险消费者认真负责的态度，能结案的尽快结案，切实杜绝赔案久拖不决，引发客户投诉的现象;对消费者反映的问题要求必须及时处理，涉及到投诉、举报的必须严格按照公司规定时限要求妥善处理完毕，对确实不能在规定时限内处理的，要及时致电客户说明原因。
保险公司3.15活动总结 篇7
“3·15”是国际消费者权益日，为普及消费者权益的相关知识，引导大家理性消费，树立正确的消费观和维权观，近日，xx街道xx社区新时代文明实践站联合xx市场监督管理所开展了“3·15”国际消费者权益日专题讲座。
讲座中，市场监管所工作人员用通俗易懂的语言围绕《消费者权益保护法》等法律法规进行了讲解，解读了消费者享有的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、受尊重权等权利内容。针对社区老年人消费者日益增多的趋势，重点讲解老年人消费陷阱，尤其是目前出现比较多的电信、网络诈骗，提示老年消费者不要轻易相信“天上掉馅饼”的好事，当合法权益受到侵害时，一定要进行合理维权。同时提醒大家，消费过程中如遇到价格欺诈、收费陷阱、霸王条款、旅游宰客、捆绑消费等情况时，要妥善保存消费过程中的相关凭证，并及时拨打12315电话或通过其他合法途径维权，拿起法律武器维护自身的正当、合法权益。
此次宣讲活动帮助辖区居民了解了生活中的维权知识，增强了法治观念，提升了保护自己意识。下一步，xx社区将继续开展形式多样的主题宣传活动，引导人民群众用法律武器保障自己的合法权益，加强《消费者权益保护法》等相关法律法规的宣传，以良法保障善治，共同维护安全诚信和谐的社区环境。
保险公司3.15活动总结 篇8
3月15日是一年一度的国际消费者权益日，为深入推动金融消费者宣传教育，切实保护金融消费者的合法权益，广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动，本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎，现总结如下：
一、本次活动以“权利。责任。风险”为主题，向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式，加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的.各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。
活动在我网点门口进行宣传，针对这次活动，我行向消费者发放了权益保护知识宣传册，还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品，有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力，营造了放心消费的良好氛围。
在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作，妥善处理金融消费纠纷，并以此为契机，进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。