沃尔玛实习周记

实习的概况：

这是wmgp第一次招收intern性质的实习生。这次实习一共有六个清华的学生，4个在深圳总部，2个在上海。每个人都被分在不同的部门，但是总体的实习安排大致相同，基本上都是在不同的部分轮换学习。但是我们每个人的实习时间都不相同，人事部在确定时间时考虑了每个人的不同情况而进行了安排，这也体现出沃尔玛作为零售服务业而具有的稀植和尊重。我的实习期一共七周，每天都有不同的学习任务。

wmgp的概况:

wmgp前身是香港的一家外贸代理商。xx年底沃尔玛将之收购并搬迁到了深圳，xx年4月正式运作。他承担了联接海外沃尔玛商店的buyer(买手)和本土外supplier(供应商)之间的桥梁作用。具体而言就是为海外供应商选择恰当的产品供应商，并负责对供应商的联络和管理工作。wmgp在深圳有两个分支，一个是国际总部；一个是深圳运营部；上海也有一个分支，上海运营部；中国的东莞和台湾等地方还有一些职能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采购量计算，中国采购的商品总量达到全部wmgp采购的近80%。而wmgp的采购量占沃尔玛全部采购量的10%多。

wmgp的蓬勃发展：

自成立以来，wmgp就取得了飞速的发展。主要原因是中国世界工厂的地位给海外沃尔玛提供了非常廉价的商品，从而产生了新的利润增长点。据报道，wmgpxx年的采购总量达到150亿美元之多，而且正以每年30%的速度发展。我在实习的其间也是发现公司每周都新进6、7个员工。

wmgp的企业文化：

公司非常注重对企业文化的建设，企业文化的内容非常地丰富博大。其中较基本的几条有：天天平价(这是最常见的一个口号，就是要号召员工积极主动的为实现every day low price的承诺)；三项基本理念(尊重个人，服务顾客和追求卓越)；三米微笑原则(在三米之内给别人尤其是顾客展现微笑并表达友好)；日落原则(在每天下班之前回顾自身的工作，并落实每一项任务)；十项成功原则(沃顿先生总结得十条成功经验，具体记不清了，有兴趣可以去查看沃顿写的自传)；很多人都试着去总结沃尔玛获取巨大成功的秘诀，虽然说法不一，可是都一致认为企业文化建设是非常重要的一面。由此也可以看出国际型大公司对企业文化的重视。

wmgp的管理氛围：

公司提倡公仆领导的理念，就是要求上级主动去关心和帮助下属、并努力去培训下属已达到成功的目标。这点我体会非常深刻：我的me

理论所不能解决的疑难问题，实践将为你解决。参加实习能够拓宽我们的视野，实习期结束之后，我们需要写下实习工作总结，实习总结是我们实习工作成果的集中体现。一篇实习总结应该要怎么写呢？或许你需要"沃尔玛收银员实习心得体会"这样的内容,大家不妨来参考。希望你能喜欢！

在这个暑假，我有幸在沃尔玛超市担任收银员实习生。这个经历让我更深刻地理解了零售业的经营和管理模式，也让我收获了许多宝贵的心得体会。

首先，作为沃尔玛超市的收银员实习生，我认识到了一个基本经营理念：顾客至上。无论是那些日常生活中购物的普通消费者，还是那些在店内采购大宗货物的批发商，我们都要将他们的需要放在第一位。我们应当在快速准确地结账过程中，对顾客的问题和要求给予耐心和细心的解答和处理。先保证客户满意，再出发前景和效益。

其次，我发现沃尔玛超市在个性化服务方面的实践是非常成功的。沃尔玛超市覆盖非常广泛的品类，不管是食品、饮料、生活用品、家居用品还是玩具、办公用品等等，都需要专门的收银员来处理。这就需要我们关注不同品类的不同特性和需求。对于一位购买宝宝食品的年轻母亲，我们可以主动推荐关于宝宝营养和健康方面的信息，并且在结账时适当地给予折扣奖励；对于一位购买电视机的老年人，我们可以更细心地耐心地解答电视使用过程中的困难和问题。

最后，我认为沃尔玛超市对员工培训和管理是非常重要的。无论是店长还是普通收银员，都要定期参加公司内部的培训活动以提升自身技能、知识和素质。沃尔玛采用系统性的培训和管理机制，旨在使每一位员工都积极关注客户体验、提高认识和思维。在这样的学习与教育环境中，员工可以不断反思自我，提升个人思维深度和沟通技巧，实现个人成长和价值。

总之，这个暑假里的沃尔玛超市收银员实习经历令我获益匪浅。沃尔玛立足市场和顾客的需求，依托政策、科技等各方资源，积极开拓业务，不断通过服务、管理和技术创新，为广大消费者提供最优质的商品和最优质的服务。正是在这种企业文化和价值观的指引下，我收获了宝贵的实践经验和心得体会，也坚定了我将来向更高层次的责任和目标迈进的决心和信心。

真快啊，一转眼，两个月的暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了，在这段时间里，我学到很多在学校里面根本学不到的东西，包括为人处事，如何更好的融入社会和更好的去接触社会，当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化，管理，营运这些方面，在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足，受益匪浅。

作为一名当代的大学生来说，我在专业课程学习之余，舍弃暑假生活，利用这些时间，参加一些实践，让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识，为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂,是知识发展的源泉,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。

之所以选择沃尔玛，是因为这所全球性的大企业的成功令人叹服 ， 经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

初进沃尔玛，对该企业也有一些比较浅的认识，进入企业的前两天，对每位入职员工都要进行员工培训，培训的内容包括企业的文化，企业的管理，企业的营运，企业的发展史等等，我们进入沃尔玛以后也能深深的感受到企业对员工平时的培训也体现在一些员工通道中，企业也注重各部门的竞争，平时举办活动，增加员工在工作中的趣味性，各部门也会不定期的出门游玩。

该企业能够发展成今天这个样子，有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用，节约，我进入企业工作，能够深深体会到，对成本的节约使我叹服，常常在工作中，各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录，对电，水，各种用品都要进行节约，当然在我们暑假工上面也能节约一大批成本，沃尔玛通过跟学校签订协议，让实习生在这里进行实习，可以减少很多成本，也许我们在里面的工作体验是，最资本的原始剥削。

对我们学生而言，实习可以使我们有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过各种考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说