租赁公司市场部月份工作总结

市场部20xx年上半年工作总结

回顾过去，特别20xx年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，按照分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。

一、主要工作

1、 拓展市场 分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。

加强宣传工作 采取多种形式宣传网通各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年举行户外宣传活动共计四次，参加人数150人次。

积极发展大客户 加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所集体转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。

2、 营销工作 把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入1083780.5万元；宽带应收入268098.15万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由客服中心主要负责），并取得了一定成效。

3、 客情工作作为巩固市场的关键性工作 今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约4000户（次），大客户约90户（次）。

搞好热线服务，及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约2300次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如：今年 月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。

4、 自身建设 把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理，严格执行各项规章制度；组织部门

一年来，在局党组和市场处的正确领导下，在相关科室和有关单位的密切配合下，我们租赁科的全体同志团结一心、扎实工作，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下： 一、加强宣传，广泛调查摸底 根据建设部第42号令《城市房屋租赁管理办法》，我们会同一科及时完善了《辽源市城市房屋租赁管理办法》，并充分利用各种形式，在全市范围内广泛开展宣传活动，营造声势。一是通过电视、广播、报纸等媒体，深入、广泛宣传法规；二是发动各网点协管员深入各单位、小区、工地、出租房流动人口聚居点，开展宣传发动工作，使之家喻户晓，深入人心；三是利用设点宣传、散发宣传资料、出动宣传车、出版报、墙报等方式进行宣传。同时，为确保住宅租赁管理工作的顺利开展，组织开展了全市住宅小区出租情况的调查摸底，与物业公司、街道办事处（居委会）协同配合，及时掌握出租房屋的分布情况，抓住主要的流动人口聚居点开展上门检查、办证工作。 二、加大力度，全面规范管理 在出租房屋的综合管理工作中，我们采取有力措施，不断健全和完善出租房屋管理制度，严格出租房屋审批程序。一是加大基础管理的力度。主要是抓基础工作（比如各种帐册、档案等等）、考核制度和登记备案，通过规范管理、严格考核，调动全体工作人员和广大业户的自觉性、主动性、积极性。我们通过租赁双方订立合同、登记、交费后，规定出租屋业主经过短训方能领证，同时才允许装订出租房屋标志牌，实行凭牌出租，无牌不得营业出租。一旦房屋出租，必须装钉上标志牌，而且出租房屋业主必须备有一本外来租住人员登记簿，掌握租房人员的基本情况。全年共登记备案126户；二是加大规费征缴的力度。把规费征缴作为重要工作，全年收取租赁手续费10万元，征收土地收益金35万元。20xx年是国有企业改革攻坚年，按照上级的有关优惠政策，被纳入房屋租赁管理的部分国企欠费挂帐，因此，规费收取较上年没有突破；三是加大行政处罚的力度。坚持依法行政、依法征费，通过与中级法院的协调，先后对欠费较多的19个业户实行了行政处罚，处罚额度30多万元，目前已经执行到位6万元。通过这项工作，不仅维护了我们依法行政的严肃性，更加增强了广大业户依法缴费的意识和自觉性。 三、强化素质，抓好队伍建设 做好工作，必须有一支高素质的干部队伍。特别是租赁科，作为直接接触基层群众和广大业户的窗口单位。我们的一言一行关乎党和政府的形象，关乎房产局和市

市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部，以下是小编收集的内容，欢迎查看！

市场部工作总结（一）：

转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：

一、关于市场部所做的工作

1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并构成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；

2、部门业绩：透过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。

尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。

新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院23篇，滨海电视台报导我院3次，滨海广播电台报导2次。

在网络推广中参与qq群40个，参与策划博寿堂院庆一周年ppt、市场部舞蹈《江南style》获最佳表演奖，上传至优酷后，播放次数达1500多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达60多