形象岗安保工作如何从凭感觉到
形象岗这活儿,我干了快六年。往年带新人最头疼的就是那句“师傅,我这样站行不行?”行不行全凭我一眼看过去的感觉。今年我狠下心,把这套凭感觉传帮带的法子彻底推翻了。
年初我把整个形象岗的工作掰开了揉碎了,拆成三块:交接班、站姿与引导手势、突发事件中的形象保持。不是坐在办公室想出来的,是把过去三年客户投诉、甲方表扬、队员吐槽的记录全翻出来,一条条捋出来的。
先说交接班。往年俩人面对面,敬个礼换位,看着精神,但细究起来毛病一堆。有人转体重心晃,有人靠脚力度轻,有人敬礼手臂角度差十几度。我干了一件事:拿手机慢动作录下每一次交接,拉着队员一帧一帧看。有个老队员,干了四年,我一直觉得他动作最标准,录像放慢才发现他转身时脚跟有个轻微的内撇,他自己都不知道。这简直让人难以置信,我们居然靠“感觉”过了这么多年。
后来我们定了死规矩:转体必须双脚跟并拢呈45度,靠脚要干脆但不能刻意跺出响,敬礼时右手掌要与眉同高、手指并拢无缝隙。练的时候拿激光笔测手部晃动范围,超了重来。有个新队员问我,师傅至于吗?我说你站那俩小时,就靠这几秒钟让人记住你,值不值?那一声齐刷刷的靠脚声出来的时候,自己心里那根弦都绷紧了。
手势引导也是今年大改的。以前大家随意,有人手臂伸出去手掌是分开的,有人收回来拖泥带水。有天接到个投诉,说我们队员示意方向时手指没并拢,显得不庄重。投诉的是个常来的老客户,我专门约了他十分钟,问具体哪天、哪个位置、什么感觉。然后回去调监控,找到当天那个队员,把录像放给他看。他自己都愣了,说当时根本没注意。
从那以后,我们把引导手势拆成三个动作:大臂带动小臂伸出,到位后停顿一秒钟,再匀速收回。这个停顿最要命,停顿短了显得急,长了显得愣。我们对着镜子练,互相录了看,直到每个人自己看着都觉得舒服。后来有个来访的领导专门问我们队长,你们手势是不是统一培训过,看着特别利落。
设备维护这块,今年换了个思路。以前坏了修,现在改成查。不是查纽扣皮鞋那些表面活,是查那些容易出事的地方。老式对讲机耳机线长,转身容易甩出来,我们统计过,一季度因为耳机线甩出来干扰动作的就有六七次。我跟行政磨了两星期,换了一批蓝牙耳机,又在规范里加了一条:耳挂式耳机统一戴左耳,麦克风距离嘴角两指。这玩意儿看着小,但执勤时不用再分心去别那根线,整个人状态都不一样了。
最让我有感触的是那次突发事件。一个雨后的
查看更多>>工作经验交流总结
班主任工作经验交流会讲话【1】
今天的班主任经验交流会开得非常成功,主要表现在以下两个方面:一是老师们讲得都很实在,能够和自己的工作实际相结合,把平时工作中的所思、所感、所想展现出来供大家分享,给大家一种亲近感、真实感,感觉这些事儿就发生在我们身边;二是老师们讲得很生动,班主任工作经验交流会总结讲话。
我想,原因在于平日里老师们真心地把班主任工作当成了一种事业去对待,在工作的同时没有忘记研究和思考,并结合现代教育理论去审视和辨析,进而形成了一套行之有效的管理思路和方法。
淳朴的语言,真情的告白,像滴滴清泉,润泽着老师们的心田。
鲜活的案例,感人的故事,引起我们内心强烈的震撼,让我们无不感到激动和敬佩!原来,在我们40位班主任老师中竟埋藏着这么多感人至深的教育情结。
在此,请允许我代表校委会向所有的班主任老师真情的道一声--您们辛苦了!
班级是学校教育的基本组织单位,班主任是班级的领导者、组织者、指导者,在学校教育教学管理、全面推进素质教育中,具有特殊的地位和独特的作用。
班主任是学校对青少年学生进行思想道德教育和管理的骨干力量,在学校教育链中处于关键环节,在学生全面健康成长过程中起着导师作用;班主任是负责协调本班各科的教学和沟通学校与家庭、社会教育之间的联系,是构建三位一体教育格局的纽带和桥梁。
班主任的教育观念、工作方式、心理健康教育的意识和能力,对学生有深刻的影响,往往成为学生健康成长的楷模和启迪者。
从某种意义上说,班主任队伍的素质和水平如何,是提升优质教育,满足人民群众对优质教育需求,尤其是实现班级德育工作优化的一个重要因素。
由此看出,班主任在班级管理中扮演着多重角色,班主任不仅是班集体的指导者,还是文化知识的传播者,新一代灵魂的塑造者,学生心理的保健者。
建立一支观念新、能力强、数量足、素质高的班主任队伍,是一所学校打造品牌、塑造形象、健康发展的根本,也是推进区域教育实现现代化,全面、协调、可持续发展的关键。
下面,我讲两个方面的问题。
一、 作为一名班主任要具有三心。
即责任心、爱心和平常心。
1.责任心。
承担一项工作的同时也就担起了一份责任,作为一名班主任,同一般老师比较,责任更加重大。
学校的工作涉及方方面面,每一项工作最终都要到班级去落实。
这就是人们常说的上边千条线,下边一根针。
教书育人是学校的责任,落实到班级,就要通过学生行为习惯的养成、
查看更多>>工作经验交流发言稿
行动之前要做好充足的准备,才会成功。当我们开始上台演讲时,你最好是提前准备好上台发言的稿子。演讲稿可以避免临场斟酌词句,想要写出一篇优秀的演讲稿咋写呢?以下是小编为大家收集的“工作经验交流发言稿”仅供可以为您提供参考。
工作经验交流发言稿 篇1各位领导、各位老师:
大家好!
在这秋高气爽的季节里。我有幸的坐在这里和大家共同探讨语文教学方面的问题,感到万分的荣幸。
我参加工作已经17年了,担任过5年的团支部书记,12年的班主任,xxxx年获州级中学语文骨干教师,现在担任县兼职教研员,学校教务主任,从事初二语文教学,同时分管学校的图书、“普实”工作。
回想自己17年的语文教学生涯,就如“大江东去,浪淘尽”,尝“百年沧桑,还看后人”。现在和各位同仁谈自己的语文教学经验,那真的是献丑了,我说得不对的地方,还请大家批评指正。
有人说。语文教学是一首诗、一首歌、一部电视剧。而我要说语文教学是心与心的交流。
记得刚参加工作的时候,很多老师就对我说,教语文是很苦的,没有乐趣。当时我迷惑了。
上班了。我面对的是一群活蹦乱跳,对知识充满渴求眼神的学生。为了搞好自己的语文教学,我用尽了全部招数,可是卖力不讨好,学生的成绩就是上不来,当时的安慰语就是:自己太年轻,没有教学经验。后来听了教育家魏书生老师的报告之后,我才真正领悟到教学和干体力活是有区别的。前者是用心,后者是靠力。
我们中国传统教育要求学生“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”,结果形成了“读死书、死读书、读书死”的现象。在语文教学中,如果我们还是按照传统教育方式来进行教学,时间久了,学生就会产生厌学情绪或者抵触情绪,这是我们语文教师不愿看到的事情。怎样让学生喜欢上你的语文学科呢?
一、给学生洗脑,树立自信心。
自信心是每个学生搞好学习的前提条件之一。拿破仑·希尔说过,“信心是生命和力量,信心是创立事业之本,信心是奇迹。”上课之前,我会对学生说,你们都是好样的,聪明的,以前的语文成绩并不代表你以后的成绩,“笨鸟先飞”的道理大家都知道。你们通过学习之后,今天哪怕你考了30分,但明天你考了31分,这都是不错的进步。同时,我还举一些小时候不怎么聪明,但长大后成才了的名人故事;举一些身残志不残的人经过奋斗取得一定成就的名人故事来激发学生学习的激情,在他们心里树立起一个自信心。只要学生有了这样的激情和自信心,洗脑工作就算大功告成了。
二
查看更多>>