护士办公班年终总结

一、 日常工作，抓思想管理

1、 组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心，做好本岗位职责。

2、 组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪；《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识；《神秘遂宁 八大奇观》旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度；学习《开展平安景区创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣传平安景区，与游客共同创建天灵平安风景区等。

3、 协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与兄弟班组和部门间的团结互助，做到以企业为家，分工不分家的思想。

4、 开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈（游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等），及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等；劝导成员工作第一，个人安全更重要，千错万错游客没错，我们做的是服务工作。

5、 班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。

二、 团队业绩，促团结协作

1、 协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元（16个外地游客、2个老年游客），5月份一次和尚坟补票240元（12个游客，5月份对外半价优惠）等；6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。

2、 配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的

作为一名医院护士长，我学践科学成长不雅，用成长不雅指导工作，坚持高标准，严格要求，尽力在治理与办事上下功夫、增强平安护理，增强护理平安治理，完善护理风险警备步伐，有效地回避护理风险，为病儿带给优质、平安有序的护理办事。以病人为中心，倡导人性化办事，增强护患沟通，进步病人满意度，避免护理胶葛。按期与不按期护理质量反省，持续护理质量持续改良。搜集整理一年来工作获得病人的确定与好评，现将年护士长如下：

一、增强护理平安治理，完善护理风险警备步伐，有效地回避护理风险，为病儿带给优质、平安有序的护理办事。

1、赓续强化平安意识教导，发明工作中的不平安因素时要实时提醒，并提出整改步伐，以院表里护理毛病为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理毛病因素新状况、新特点，从中汲取教训，使平安警钟常鸣。

3.增强重点时段的治理，如夜班、中班、节沐日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新公布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士优越的职业认同感，职责心和自力值班时的慎独精神。

4、增强重点病儿的治理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，杀青共识，引起各班的看重。

6、对重点员工的治理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行司法意识教导，进步他们的抗风险意识及潜力，使学生明确只有在带教先生的指导或监督下能力对病人实施护理。同时指定有临床经验、职责心强具有护师资格的护士做带教先生，培养学生的沟通技术、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，削减平安隐患。看重现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客不雅、真实、精确、实时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与大夫记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急潜力，对每项应急工作都要做回首性评价，从中汲取经验教训，进步护士对突发变乱的反映潜力。

二、以病人为中心，倡导人性化办事，增强护患沟通，进步病人满意度，避免护理胶葛。

1、办公班护士真诚款待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿眷属做入院宣教及康健教导。

2、要求职责护士每一天与患儿眷属沟通，包括康健教导、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后

护士护理年终总结：

作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

光阴似箭，日月如梭。xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了xx年度的工作任务。具体情况总结

一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使