年度服装店长工作总结

能作为xx服装店的店长在这里总结本年 的工作，首先感激 老板对我的信任，列位 同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆年夜 家庭xx服装店店长，由于精晓 业务，熟练销售技能 和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着xx公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗亭 职责，为xx在青冈的销售奠定 了优越 的基本 。

作为店长我深深的感触感染 到：

1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂治理 、熟业务、责任心强。

2、治理 品牌店必须 有一套科学的治理 制度。

3、店长及店员 必须 有高涨的工作热情，优越 的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的供献 。

4、在经营上要本着成长 新顾客、稳住老顾客、扩年夜 品牌店在青冈的影响力的理念，让xx的服装在青冈人心中生根抽芽 。

我深深的感触感染 到品牌服饰异常 适应现在人的需求，只有优雅的情况 、高质量的办事 、热情的售后能力 吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、照样 销售办法 以及公司的售后办事 ，都让我感触感染 到品牌的力量 无穷的，xx的治理 是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量 。

对于本年 度的经营我做如下总结：

1、销售额完成，较去年同期增长。经常变换商号 的陈设，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想法子把顾客请进店里来，保持 微笑，让顾客认为 你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，不雅 察顾客的微神色 变更 ，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单 介绍该件服装产品 。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品 的卖点，当顾客试穿的时候发明 服装适合自己，就要适本地 赞同 着并加些赞美之词。当顾客对产品 加倍 感兴趣的时候，就会斟酌 购买 。另外还依仗兴隆年夜 家庭对我店的宣传以及老板的精心谋划 、科学治理 以及合理宣传。

2、培养员工3名，达到 对xx企业懂得 、熟练掌握销售技能 的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合 自己的工作经验，借鉴优秀员工的办事 经验。

3、在调动员 工积极性方面，我能依据 每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发明 情绪欠好 的实时 沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的

【服装店长年度总结】

2013 年工作总结 青冈店店长 何昌红 能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢 老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人 5 月份被聘为兴隆 大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的 信任， 月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪 图在青冈的销售奠定了良好的基础。

作为店长我深深的感受到

1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、 责任心强。

2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态， 能积极为本店的销售做出应有的贡献。

4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌 店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发 芽。

我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求， 只有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是 科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

对于本年度的经营我做如下总结

1、 销售额完成（） ，较去年同期增长（）？ 经常变换店铺的陈列， 吸引顾客， 在顾客在店前停留的时候， 要把握好时机， 想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在 顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当 顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单 介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖 点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并 加些赞美之词。

当顾客对产品更加感兴趣的时候， 就会考虑购买。

另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、 科学 管理以及合理宣传。

2、 培养员工 3 名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售 技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化 为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。

3、 在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进 行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的 及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。

4、 强化员工服务意识

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。

一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，