汽车运输个人工作总结

        20xx年，我站认真贯彻道路客运法规和政策，坚持“以人为本，安全第一”的宗旨，完成了生产经营计划和工作任务。在“十一”黄金周期间，我站创下了开业以来单日发班班次最多、加班班次最多、营收最多的纪录，旅客运输组织工作做到了安全、优质、高效，实现了经济效益和社会效益双丰收。         回顾20xx年，在站领导的正确领导及部门的密切配合下，牢固树立以“以人为本、以客为善”的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务，同时注重加强业务学习，,圆满完成了各项工作任务。现将20xx年度工作如下：       一、开展细化管理活动,抓好客运基础工作         1、我站结合工作实际，从完善制度建设着手，建立有关劳动纪律、服务管理的制度和规定，以改进服务工作作风和服务态度为着力点，严格劳动纪律，开展细化管理活动，促使各岗位认真落实行业规范和车站规章制度，切实提高员工的纪律性和站务管理水平。为进一步加强本站的安全配套设施建设，8月中旬在本站大厅、车场的角落安装了闭路监控设备，新设备自投入使用取得了巨大作用。在安装监控设备后，一是能够更好地处理旅客在购票时和售票员在钱款等方面发生的纠纷，对购票时出现的异议起到了查证核实的作用，从而进一步规范售票员的服务。二是对全体站务人员的服务起到了很好的监督作用，进一步弥补站务人员工作中的漏洞，更好地在管理与服务中不断总结经验，使客运工作更有序的开展和更文明的服务。为规范售票大厅旅客排队购票秩序，11中旬对售票窗口的护拦进行加装，让旅客能有秩序地自觉排队购票，完善了硬件设施和服务功能，提升服务档次，促进了站务管理的规范化。         2、抓好客运高峰期间的运输组织工作。为做好旅客运输组织工作，在“中秋节”和“十一”黄金周运输高峰时，客运部领导做好各方面的工作部署，根据旅客的流向、流量科学合理地安排班次。旅客们秩序井然地买票、乘车，车辆即上即走，没有滞留现象，整个售票工作忙而不乱，各项工作紧张有序地进行着。领导们深入一线，加强现场协调指挥，做到工作在第一线，解决问题在第一时刻，确保客运安全、有序。在不损害原班线客车经营者利益的前提下，积极引进社会上符合客运条件的客车进站加班，从而保证旅客走的了、走的好、走的及时、走的安全。         二、注重提高服务质量。         售票组是客运主要

篇一：汽车运输有限公司2012年度工作总结[1]

2012年工作总结

2012年，我公司在市运管处和县运管所的正确领导和

大力关怀下，在公司领导班子带领下，全体职工全面贯彻党

的十八大精神，深入落实科学发展观，继续解放思想、坚持

改革开放，努力构建社会主义和谐社会，严格执行国家、省、

市关于交通运输工作的政策法规，坚持以“安全第一，预防

为主”的安全生产工作方针，狠抓企业内部安全生产管理、

经营生产管理，建立、健全完善各项规章制度，不断提高运

输服务质量，进一步提高企业的经济效益和社会效益。回顾

2012年来的工作，我们主要做好以下几方面：

一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。

交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，

关系到社会稳定和发展。虽然今年随着国际油价的不断上

涨，运输业遭受了前所未有的困难和压力，但我们依然克服

种种困难，较好地发挥了危货运输企业的工作职能，在做好

日常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输

任务。

1.召开了春运工作动员大会，向全体员工发出春运安

全生产倡议，与各部门、司机层层签订春运安全生产责任书，

把安全生产责任落实到各个岗位。春运期间组织从业人员认

真学习交通安全生产等法律法规和冬季行车安全等相关知

识，进行事故案例分析和操作技能培训，要求驾驶员安全行

车、文明行车。

2落实安全检查制度，坚持回场检、出场验、途中看，

杜绝技术状况不达标的车辆上路。春运前，我公司对所有运

输车辆进行了全面的技术状况摸底。十一“黄金周”期间，

公司同样组织安全员深入一线对全部车辆进行安全隐患排

查，发现问题，立即整改，保证了节假日公司车辆安全出行。

3我公司严格落实领导值班制度， gps平台保证全天监

控，发现问题立即解决或上报值班领导，这样使现场组织、

指挥、协调、处理手段更为及时到位，同时也强化了各个部

门之间的相互协调，相互合作。

二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境

和秩序。

随着危货市场格局的不断变化，为适应现代运输市场的

需要，我公司不断改变运输条件，也提升了企业形象。目前，

公司营运危货车辆5部，普货车辆12部。随着车辆的逐步

增加，给运输管理工作带来了许多压力与困难，安全问题是

首要解决和保证的问题。公司结合市处货运市

20xx年春节运输工作，在区交通局春运工作领导小组和交通发展公司的指导下，公司按照上级部门提出的春运工作要求和区交通局《关于认真做好20xx年春节运输工作的通知》精神，坚持“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求，精心组织、周密安排，通过全体干部职工的共同努力，较好地完成了春节运输的各项工作，为广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节作出了贡献。

一、春运生产情况

今年春运客流整体繁忙而平稳，公司共投入营运客车210辆，其中正班客运车辆130辆，客车分公司旅游、机动车辆15辆。此外，萧山旅游汽车有限公司投入车辆20辆，组织社会运力45辆投入春运。完成公路客运量27.97万人次，周转量4463.31万人公里，分别为去年的89.42%和85.60%。春运客运车辆加班及包车628班次，其中汽车总站加班503班次，西站加班125班次，包车222辆次。公司营运车辆共行驶275.28万公里，未发生交通、劳动、消防等上报事故。

二、今年春运主要特点

一是各级政府和领导高度重视，对安全生产和优质服务工作提出了更高要求。二是今年春节比往年提早，使得节前务工返乡流、学生流和探亲流出现高峰叠加。1月 16日至1月23日，平均日运输旅客9018人次，尤其是1月18日至1月21日这4天，学生流、返乡流叠加，日均运送旅客近万人。从旅客流向来看，本省为淳安、衢州、常山等地；省外为安庆、黄山、婺源、合肥、沭阳、武汉、遂昌等地。三是春节后客流启动早、持续长。节后从1月27日，也就是正月初二开始，每日客流量稳定在6000人次，旅客流向主要集中在上海、苏州、金华、温州、宁波等地。返乡客流以衢州、黄山、安庆等地为主。四是气候状况好，为安全行车提供了有利因素。

三、主要工作措施和做法

（一）强化组织领导，落实工作职责

一年一度的春运工作是我们专业客运企业开年的一项重头戏，既是一项运输生产任务，也是一项政治目标任务。为切实加强春运工作的领导，公司成立以主要领导负责，分管领导和各部门、单位行政主要负责人组成的春运工作领导小组，并设立了春运办公室和运力保障、安全保障、机务保障、宣传报道、后勤保障5个工作小组，组建了春运现场指挥办公室，下属各分公司相应成立春运领导小组。同时结合企业实际，制定了《20xx年春运工作实施方案》，并对各单位和部门的工作职责进行了明确，要求各级部门全面贯彻落