水库管理所上半年工作总结

今年5.13日，我被分到京珠高速蔡甸管理所实习，在这短短几天时间里，在所领导和同事的热心指导下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容上岗发卡/收费，这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这一段时间的工作和感想总结一下：

第一.在服务态度方面:我知道收费员的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收费口的形象，所以我每次都按照要求着装整齐上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机一肚子怨气，更有的是骂骂咧咧。遇到这样的司机，我会忍住不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

第二.收费工作方面:在开始的试收费工作中我不懂就问，所领导也很关心我们实习员工的实际操作，在所领导和同事的热心指导下，我很快就能从入口发卡到出口收费的基本操作了，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，认真刷卡，仔细验钞，仔细打票·验票，小心放竿抬竿。在这段时间里我也学习过票管和监控员的操作，也基本上了解了票管和监控员的日常操作和流程，也能上岗操作，这对我以后的工作有很大帮助。

第三.日常生活方面:在生活上，所领导对我们实习员工的生活非常照顾，因为这里蚊子较多，所领导常常问我们蚊香片够不够用，晚上睡的好不好，还说有什么需要尽管开口，还常常给我们实习员工送水果，对我们特别关心。

我知道，无论在哪个方面我离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

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路政管理所20xx年上半年运营管理工作

20xx年上半年，xx管理所围绕“创新发展，提质增效”的总要求，大力弘扬“大干苦干实干”的创业精神，积极进取，矢志追赶超越，保持了良好发展态势。

优化服务质量，创新管理手段

一是加强堵漏增收工作，开展“etc专项整治活动”，拆除货车装有obu车辆6辆。二是实施收费管理量化考核，创新后台稽查，采取分级核查制度，层层落实把关，进一步提高工作效率。三是扎实开展了心理疏导讲座、文明礼仪知识讲座、文明服务演讲、拓展训练等活动，提升员工综合素质。四是安装水滴摄像头，对员工微笑服务工作进行全程监督，提升了窗口服务水平。五是深入推进一站一品建设，xx站在服务亭设置“旅游导航地图”，印制“旅游便民卡”；池河站建设观光水渠和“花园式”菜地；汉阴站重新修葺鱼池，提升了站区形象。六是严格票证管理，完善票证室安全防范措施和工作预案，提升安全系数。

加强科学养护，提升养管水平

一是扎实开展路容路貌整治活动，共投入人力1120工日，机械121台班，提升了整体路况水平。二是开展两次除雪防滑工作，除雪2xxkm，确保了道路安全畅通。三是完成交通部竣工验收，养护水平得到提升。四是春融季节，及时开展补植工作，补植月季7000余株、各类树种180余棵。五是扎实开展安全隐患排查，对各类病害进行处治，确保道路安全。六是完善健全3处防汛观测点，增补防汛物资18种，汛前清理水沟53.2xxkm、伸缩缝及泄水孔5989个，涵洞36道，做好了汛期各项准备工作。七是加强机电管护，维修机电故障113起、完成率100%。八是加强qc课题攻关，继续加大研究力度。

依法治路治超，力保道路畅通

一是完善路政人员考核办法，加强考核力度。二是扎实开展路政宣传月活动，累计发放宣传资料3600余份、解答群众咨询200余人次，取得了良好宣传效果。三是积极开展路域环境专项整治活动，不断提升路况管理水平。四是规范施工现场，建立养护施工信息报送群，有效确保了施工路段通行安全。五是不断提升科技治路能力，配备“无人机”，改善以往“桥难下、坡难爬”的现状，提升工作效率。六是依法规范治超站入口特种车辆超限车辆处理流程，继续开展好治超两个专项活动。

强化党建工作，保持优良作风

一是落实“三会一课”制度，建立“党员学习活动日”，开展专题学习、主题论坛等活动。二是创新学习方式，建立支部学习微信群和qq群，引导大家养成良

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水库管理局20xx年上半年工作总结 今年上半年，**水库管理局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十六大、十六届四中全会、省委七届六次全会和市委一届八次全会精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，按照《市政府部门20xx年度重点工作目标任务》和《机关作风建设目标责任书》的要求，着力进一步推进水管体制改革，做好水库水资源保护工作，加大安全生产力度，积极探索水利工程经营管理的新路子，切实抓好灌区自流灌溉工程扫尾等工作，各项工作成效明显，为实现全年的工作目标任务打下了坚实的基础。现将上半年以来的工作总结如下： 一、党建工作 （一）稳步推进“云岭先锋”工程，基层党组织建设成效明显。 年初，局党委根据市直工委党建“五好”、“五带头”目标责任书的要求，结合管理局实际，拟订并签定了管理局党建“五好”目标责任书，落实局党委负责人带头抓党建的责任制，一级抓好一级，一级带动一级，一直抓到支部，抓到党员。一是针对支部班子成员的不同情况，局党委以会带训，组织支部班子成员进行综合素质方面的学习培训，提高党员干部业务知识水平和管理能力。二是在党员队伍建设方面，认真把好“入口”，保证发展党员的质量，上半年发展了3名党员。三是调整充实了支部班子。针对老干支部党员居住地分散和身体健康状况，局党委在充分调研的基础上，调整充实了老干支部班子，加强和改进党的基层组织建设，增强了党组织的凝聚力和战斗力。 （二）基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到了充分发挥。 在今年的2月10日，**水库山林失火，第二党支部迅速组织在官坝冲值班的党员青年11人，第一时间赶到失火现场，配合有关部门与烈火博斗，先后从水上运送救火人员120余人次，通过6小时激烈奋战，终于将大火扑灭，杜绝山火蔓延，扑火面积达2000余亩。在昭鲁旱灾区的抗旱工作中，为确保灌区农民春种满栽满插，管理局62名职工就有55名党员战斗在抗旱第一线，占全局党员总数的88%，没有一人叫苦叫累。职工张崇荣同志连续15天吃住在鲁甸抗旱前沿，开着被鲁甸老百姓称之为“救命水”的10吨装的送水车，频繁往返于桃源乡和文屏镇，使灾区快枯萎的94万多株烟苗“喝”上了“救命水”。灌区管理处的10名党员干部职工先后组织打捞了渠道内的浪渣30多吨，确保了干渠运行安全，保证了抗旱用水及时流到旱区。 （三）以提高素质，增强党性为目的，党员的教育管 查看更多>>