快递工作总结（推荐10篇）。
文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“快递工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！
快递工作总结【篇1】
1.调研目的与意义
随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。网购时，无论我们从国内哪
家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。可以说快递业在很大程度上促进了网购的迅速发展。相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。一个行业的兴起必然会出现多多少少的问题，接下来我们可以通过调查了解宁波市快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景;通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估;通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。
2.调研计划
针对目前宁波市快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。
3.调研方案
2.1调研对象：学生，公务员，经商人士，企事业单位等
2.2调研过程
首先我们组经过几周的努力在老师的帮助下认真做出了调研问卷，其中包括快递调研的31个重要问题。接下来进行了小范围的调研，我们从中发现了调研问卷的一些问题，认真修改之后，做出了比较完整的问卷，为了更全面的了解当今快递对社会的影响和快递本身存在的问题，我们组进行问卷调研，调研的范围是社会各类人士，最后成功获得40份完整调研问，然后进行数据整理分析。
2.3调研内容
针对目前快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。
2.4调研目的
通过调查了解快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景;通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估;通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。
2.5调研方式
本次调研问卷设计了多项选择问题、单项选择问题，问卷采用第二人称方法提问，每个问题的设计都有若干选项供选择。先列被调查者较熟悉的问题，再列较生疏的问题;先问了一般性问题，然后再问了比较深入的问题。由于我们小组有四名成员，我们采用个人单独调研，这样不仅提高调研效率，而且调研范围广阔参考价值，最后所有问卷汇总分析。
3.调研结果数据分析
体了解快递的，经商人士大多数是通过电视广告了解快递的，企事业单位人士中几乎没有人是通过传单了解快递的其他3项比例均衡。从中我们可以看出学生、公务员、企事业单位的人大多通过网络媒体了解快递，随着网络科技的覆盖，上网的人越来越多，人们更容易从网络了解一些事情，这三类人比较经常接触电脑网络，从网上了解快递也是显而易见的。经商人士一般年龄在四十至六十之间的人比较多，这类人士一般对网络媒体了解比较少，反而对电视新闻比较关注，通过电视广告了解快递的人数相对就多了。总体看来，大多数人都是通过网络媒体了解快递的，电视广告次之，通过朋友介绍了解的较少，传单最少。这与当前的社会发展也有非常密切的关系。
想确实是这样，随着网上购物的出现快递可以说成了网购必不可少的一个环节，快递承担了接受派送货物的重要角色，可以说网上购物带动了快递行业的迅速发展，说快递方便了千万用户是毋庸置疑的。从表中我们还可以看出学生中几乎没人选择快捷作为选择快递的理由，仔细分析可能有这些方面：首先，学生大多数人用快递是用于网上购物，网上购物现如今已经非常普遍,经常出现爆仓现象，这就导致物品不能全部都准时送到他们手中，最终快递也变成慢递了。经商人士不少一部分人认为快捷是他们选择快递的理由，这也不足为奇，商人为客户运送货物就是为了更加方便快捷的把货物运到客户手中，对商人来说时间就是金钱。不同的人选择快递的理由不同，总体上还是有一定的侧重。
取代了它。从表中我们很清楚地看出不论是学生、公务员还是经商人士、企事业单位人士几乎没人用快递寄存信函，可以说移动电话完全取代了传统的邮递信函。从表格中还可以清楚地看出，包裹是绝大多数人们的寄存物品。学生中有很大一部分使用快递寄存包裹，学生网上购物的比较多，网上购物已经成为一种时尚，网上购物非常方便而且有相对店面里的物品便宜一些，同时带动了快递的发展。我们还可以从表中看出在公务员中使用快递寄存文件的占到一半，这是因为公务员的职业因素决定的，公务员作为政府机关人员，经常用快递寄存一些文件也是正常的事。
供不应求，市场上出现大大小小的快递公司、物流中心等等，
这就导致快递业的鱼龙杂混。结果，快递业的服务就明显跟不上，尤其是服务态度方面有很大问题，快递员的素质偏低，没有责任心也是屡见不鲜。从表中可以很明显的看出大多人对快递员的服务态度评价是一般般平平常常，同时还有不少人认为快递员的服务态度比较差，可以看出快递业还存在严重的问题，服务质量了低下势必对快递业的发展造成一定的影响。点高。经过调查我们发现顺丰快递的收费普遍偏高，但是送货速度相对较快，一般不会出现延误现象，其他的申通、中通、圆通等就显得较慢了，中国邮政收费标准一般中规中矩。其他的一些小型民营公司就更加的无法达到标准了，这些公司一般做一些大的公司代理快递，明明接不了那么多的订单，强行接受结果导致送货很慢。
一买的物品这星期一才收到，这种现象已是屡见不鲜，出现这种情况原因有多种可能在物流分拣的某个环节由于一线操作人员的疏忽而造成的漏发错发;物流班车、航班、火车等在途中因特殊原因而造成延误晚点;货物其实早就送到目的地了，由于某些派送点人手、车辆安排紧张或天气原因造成迟迟未能到达收货人手中;还有就是出现爆仓现象，一些小的快递公司接收订单过多，短时间内无法送出。从表中可以看出快递业目前的送货速度确实一般，还是有待提升，出现这种状况没有政策的宏观调控，仅靠极个别公司的改变是不行的。
单位人士对快递要求送货上门的比较多，送货上门显然很大的方便了大众，送货上门也是检测快递行业服务态度的一方面，现在有一些快递公司要求送货上门，但很少有快递员做到，大多是到固定地点自己来取。其次是财产安全保险服务也占很大比例，不论是谁都不希望自己的货物被损坏或者丢失，因而财产安全保险服务也变成广大用户所需求的一项增值服务。另外，我们还从表中看出代收代签服务在学生和经商人士中几乎没有人选择，这主要是快递寄送的物品所决定的商人一般使用快递物流运送大批量的物品，让别人代收代签显然不太安全，毕竟责任很重。学生一般课余时间比较多基本不需要别人代签代收。
快递工作总结【篇2】
快递年度工作总结
篇1：XX快递公司年终总结范文
快递公司年终总结范文一：
时光如流星划过，瞬间即逝。进入公司工作已经四个月了，记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的，那时对本工作的工作流程不熟，业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的锻炼、，并在领导和同事们的悉心指导和帮助下，使我取得了很多进展。
这份工作虽然技术性不高，但需要勤劳细心，每天的工作都有很多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就需要向有经验的同事虚心学习，总结经验来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己充电，以增加库管员管理方面的知识，并在日常生活中认真贯彻落实以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结：
一、主要工作总结：
1.明确目标， 理清思路 ，干好本职。
作为一个仓库管理员的工作可以用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简单,但是要真正做到位,做齐全.做完善。就需每个仓管员在工作当中一定要保持清晰的头脑,认真,仔细的核实每张单据上的内容,以及根据单据准确核对，做到单据与实物一一对应。 为此杨主管为了提高我们仓管的工作技能水平,每天对我们进行仓库技能培训.为了我们能更快,更好的做好本区域的工作,每次都是亲自带领以身作则，现场指导，随时让我们对所有实物进行整理清点，所有物资按要求分区放置,归类摆放 ,尤其注重发货过程中的相关问题，为了让我们能快速准确无误的找到实物,以此来提高我的工作效率。使所有物资都做到有帐可查，有据可依。随时要求我们进行安全库存盘查，为了做到时刻对货物心中有数，我们要随时回答任何一种钢材型号的件数，以及支数，并指定在哪里存放。随时做好库存的盘点工作，准确无误的把数据记在脑海里以方便工作。
2、遵循原则，坚持先装后卸，先进先出原则。
这两原则始终贯彻在我们每天的工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然为了工作需要有时也可以灵活应运，对与货场的货物我们都是把先进来的货物最先发完，在对新货物按新旧程度分先后发货。
3、恪尽职守，坚持高标准，提高服务质量。
装卸货时，我们必须核对各钢厂的单据，并核实单据上每项内容与所发实物一一对应，公司公章与经办人签字等手续齐全方可进行下一步奏的工作。再装卸货前，必须对货物所放地点、型号、数量明确。以便派吊车时有明确目标，装卸货时才会井然有序，也要明确告知客户要装卸货物的具体情况，以便客户心中有数。装卸货完毕，检查单据上的装卸手续是否齐全，若各项盖章签字手续齐全方可交与客户安全离开。做到让客户高兴而来，满意而归。
二、经验教训：
1.要对每天的工作进行归纳总结。
这一点很重要，记得刚来的时候我很迷茫，对每天的工作感觉很混乱，于是主管建议我每天写日记，把每天的工作流程和不足做个总结，这方法真的帮了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪浅。
在繁忙的工作中，不仅要有忘我精神，还要回过头随时做好归纳总结。对已做过的工作进行回顾，精心核对每一个细节，对工作经验进行总结分析，归纳出怎样才能有效利用时间，提高效率，使工作程序化、系统化，条理化，流水化。从而使百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的脚步。
2.学会多听，多问、多学、多想、多沟通，学会换位思考。
我们每个人都处在一个社会的大家庭里，要想时刻过的开心快乐，就必须建立好一个良好和谐的人际关系。这也是我们做好每项工作的一个关键环节。遇事不公可以换位思考一下，以便达到相互理解融洽相处，最终达到心灵与效益的共赢。
3.加强安全意识，并随时保持库房卫生清洁，给自己创造一个良好的工作环境。
库管工作，首先要做好库房货物的存储和安全工作，要详细的记录货物的进出以及库存情况，注意货物销售的大致走向。确保库存货物的安全性存放。随时做好人身与财产安全的检查工作，确保在安全的环境中工作，在工作中注意安全，安全不保何谈效益。
4.工作中还有很多缺陷，性格优柔寡断，缺乏果断性，不够细心，缺乏警惕性。
由于粗心犯了很多失误，比如开门不拿钥匙，锁门不关窗。自己拿不中的事情没能及时向领导请教，失误层出。专业知识欠缺，综合能力不强。今后我将竭力学习并改正，努力打造完美的自己。
三、明年主要工作计划：
1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。.平时团结同事，维护公司利益。每天都保持一种朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅要向有经验同事请教，还要通过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。
总之，回顾过去，是为了更好地面对未来。在这段时间的库管员工作中 ，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以积极的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热!
快递公司年终总结范文二：
自20XX年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从
认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足
1、个人修养、基本素质需要进一步提高。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识处处留心皆学问的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
三：团队
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务
要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。
五：时间观念
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说没有规矩不成方圆，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
篇2：快递XX年终工作总结范文
快递XX年终工作总结范文
繁忙的一年又快过去了，回望XX年，真是感慨万千，有得有失。感谢公司给我一个成长平台，让我在工作中不断的学习，不断的慢慢提升自身素质。也感谢尊敬的领导以及亲爱的同事们对我的支持与厚爱，有你们的协助才能使……
繁忙的一年又快过去了，回望XX年，真是感慨万千，有得有失。感谢公司给我一个成长平台，让我在工作中不断的学习，不断的慢慢提升自身素质。也感谢尊敬的领导以及亲爱的同事们对我的支持与厚爱，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，才能令我在公司的发展上有一定的台阶。以下是xx小编为您整理的《XX年度快递工作总结》，欢迎阅读。下面我将这一年来的具体工作情况汇总
一.存在的问题
订单颜色看错，递减错，size看错，订单颜色做错检查工作没做好。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好，造成交期没法赶出。
3.色卡追踪没到位。
二.通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼。 把握生产进度。为了完成事先预排的生产计划，生产管理者必须不断地确认生产的实际进度。起码要每天一次将生产实绩与计划作比较，以便及时发现差距并树立有效的补救措施
2.按计划出货，如因某原因没办法按交期出货，及时跟客户沟通好，以免造成扣货款。通过一年来的工作，我也清醒的看清自己还存在许多不足，主要是：了解还不够多，由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当，工作方法上还有待改善，这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做到最好。
三.明年工作打算
尽职尽责抓重点。严格按照发文标准，提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、
明确印鉴管理程序，完善使用登记，无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，禁止无登记、无审批用印现象发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制有纪律，各项工作都有章，有据。
认认真真，做好本职工作。
坚持完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导，客户满意。协助经理做好办公室的日常工作，如打文件，打印，复印。认真完成档案的整理工作，对各类文件及时收集，归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅。
2.严于律已，自觉遵守各项制度
做事要谨慎认真;向领导汇报的全面;日常工作要记录并及时上报待人处事要有礼貌;待同事要坦诚宽容;严肃办公纪律，不做与工作内容无关的事情。
四.努力做好新的职能工作，对领导按排的工作，不折不扣的完成。
订单下来一式四份(交期)，每个部门一份，包装明细要准确
2.色卡，交期向客户确认追踪到位。
3.与车间及其他部门配合、协调好。
4.按制定的进度计划及相关要求出货。
5.与客户确认相关的出货资料后，整理好单据。
6.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，按排出货。
7.将出货资料整理至25号交财务。
要提前学习，要不断加强个人修养。
篇3：快递年度工作总结
物流部XX年工作总结
及XX年工作计划
岁月如烟，XX年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门
的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日
常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、XX
年部门主要工作完成情况、存在的问题及XX年的工作计划报告如下：
一、本职工作内容：
1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。
2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任
务。
3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源
4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。
5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。
6、接受并完成上级安排的其它工作任务。
二、物流部XX年主要工作完成情况总结：
1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员
由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。
2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理（如：交货及时率达成统计、部门的加班
状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等），使部门与公司能够及时了解
相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。
3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分
类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进
先出及可追溯性。
4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化（如：成品仓管员依订
单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装），通过日常的部
门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明
显减少。
5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司
的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。
6、对粉碎房外库存的XX上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，
用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。
7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了
明显提高，在人员配臵不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。
三、物流部XX年工作中存在的问题：
1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地
严重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困难（如：泰昌、飞尔成品及原料等），不便于仓
库的盘点及物料的先进先出。
2、部分人员的责任心不足，工作现场的6s很差（如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓
库、粉料房现场差），在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的
执行力很差，不利于部门的良性发展。
3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但
也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解
决问题。
4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存
在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。
四、物流部XX年工作计划： 针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的
各项工作扎实推进，计划开展工作如下：
1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议
宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，
提高个人的组织能力和沟通能力。
2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安
全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。
3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，
调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的
工作热情，约束不良现象的产生。
4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发
货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的
总回收率在95%以上。
5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维
修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。
6、完善仓库的各项管理，加强在6s、物料的定臵定位、先进先出、物料的可追溯性、
账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。 物流部：李家富
篇2：快递行业 年终总结 年终总结 年终岁末的时候又到了，回过头来看我们这一年所经历的事情，所干 的工作确实让人感慨万千。全公司车辆较多专兼职驾驶员技术力量参差不齐每天城里城外，与南来北往的车辆擦肩而过，能平安的完成任务，没有出现任何大小责任考核事故，那确实叫“不容易”。车辆管理经常处于在风口浪尖上，稍有不 慎，将会痛恨终身。但是经过我们全队人员的共同努力，克服了一个又一个困难， 通过我们严格的要求规范化的管理以及强有力的制度做保障，车队安全顺利的完成了上级下达的各项工作任务，取得了较好的成绩，充分得到了公司领导的表扬和肯定。以下是我车队车辆管理工作总结； 一，车辆管理
1、车辆管理是一项综合性的工作，为了做好车辆管理，按公司制定的 “车辆定点考核办法”，“车辆定点维修办法”，以及“车辆定点停放的考核办法”。坚决做到有法必依，执法必严，高标准、严要求，我们用严格的制定去管 理人，用我们的自身模范行为感染人，要求别人做到的，我们老同志首先做到，用我们身边事例去教育和感化他人让我们朝着一个共同的目标“安全第一，预防为主”的方针前进！车辆的管理不只是停留在语言和文字上，而是落实到每个环节上，做到“个个肩上有担挑，人人头上有指标”，让每位驾驶员心中都有一个 对比，以点代面，促进车辆管理工作的顺利开展，充分达到节能降损这个目的。2、加强车辆维修，节能降损。
二、工作情况：
严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好
“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度。工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。
做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。 当我看到司机开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;我们司机始终做到 爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，不分班上班下， 没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，作为一名管理人员，我时刻牢记自己肩负的重任。
三 工作问题：
虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有 待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。 有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为 伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚， 愿意为我挚爱申通公司奉献一切。
四、下一步工作打算
我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》， 从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习，全面提高驾驶员的整体素质。通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的 管理，提高安全意识，做到管理与教育相结合，坚持长期奔波在公司运输的第一线，为公司的发展做出贡献。xx年xx月篇3：物流公司XX年度工作总结***物流公司
XX年度工作总结XX年是公司实现跨越发展的重要一年。一年来，在集团领导的正确领导下，公司上下
团结一心，全面贯彻落实科学发展观，坚持以市场为导向，以效益为中心，抢抓机遇，克难
攻坚，奋力拼搏，认真落实公司各项工作部署，生产经营和重点工作取得可喜成绩。超额完
成集团下达的年度经营指标。
一、各项指标完成情况全年营业总收入达到***万元，同比上年增长147%；实现利润***万元，同比上年增长
%。全面超额完成既定目标。
二、积极服务茶叶市场，运输服务保障有力 该年度，公司切实加强了人员组织和调度的灵活性，缩短车辆整备时间，强调作业的紧
凑性，确保了运输作业安全及时。利用电子信息化设备系统做好取样、过磅、跟踪定位、卸
车工作中的信息共享，及时衔接，提高卸车效率，降低了各项开支。
三、大力开拓外埠市场，社会物流持续壮大 在积极稳定原有线路的同时，为全面完成今年的生产经营任务，市场部通过主动开拓外
埠市场，加大了创收力度。通过建立完善的客户档案，巩固和发展客户关系，积极贯彻以物
流促贸易，以贸易带物流的经营思路。与此同时，市场部人员着力提高个人素质，服务水平
大大提高。
四、不断强化基础管理，管理水平逐步提升 今年，物流公司管理提升活动扎实有效推进，实行实行全员目标管理责任制、基本工资
与效益挂钩、定岗定编、实行全员安全考核责任制，使得公司行政面貌焕然一新。 财务管理坚持收支两条线，审批一支笔和内部控制多节点的要求，严格执行国家有关发
来、法规和财务规章制度，厉行节约。 绩效管理积极创新绩效考核模式，对相关人员按任务目标实行奖惩，极大的调动了员工
工作积极性。鼓励各生产单位对绩效奖金实行二次分配。严格执行各类管理制度，加强对制度落实情况的检查指导，加大对各类违规的处罚力度。
人事部深入推进职工岗位绩效管理工作，完善全员岗位绩效考核办法和指标体系，按绩效考
核结果兑现绩效工资。
建立了完善的服务质量标准，确保公司服务水平和服务质量，没有发生一起因服务质量
导致的投诉事件。加强了精益管理理念宣贯工作，开展了“三化”达标工作，加强了制度和
流程建设。
在安全管理方面坚决落实安全生产责任制，做到安全责任无盲区、无死角，安全管理“横
向到边，纵向到底”，真正形成“一级抓一级，一级向一级负责”的管理体制。通过采取评优
中“安全一票否决制”，强化了每个人的安全责任。
五、加强和谐企业建设，职工队伍稳定通过开展各项主题实践活动，激发了广大干部职工加快发展、争创佳绩的信心和热情。
通过劳动竞赛、合理化建议及广泛开展的各种 文体活动，深化了职工民主管理，加强了各部门的协调配合，有效化解了矛盾，职工队
伍保持稳定。
纵观全年工作情况，尽管取得了一定成绩，也存在着所多不足之处。一是规章制度执行
上有待加强，严格按章办事；二是进一步强化内部管理，努力增收节支，做好成本核算，结
合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益；三是要强化安全生产管理，维
护客户关系，不断提升各部门员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”；
四是继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户，努力
拓展业务，提高淡季业务量；五是继续贯彻施行集团公司提出的“三管齐下”的营销策略，
开拓市场、勇闯高峰。
我们将以XX年度工作为契机，认真分析形势，强化执行，将以“建一流管理、创一流
业绩”为目标，创造新业绩，开创新局面，争取在新的一年里创造更加骄人的业绩。篇4：
快递员个人工作总结快递员个人工作总结 我们工作、学习了一个阶段后，回顾、检查一下前一阶段的情况，看看有哪些成绩，哪
些缺点，把经验和教训找出来，以便今后改进，将这些写成书面文字，就是“总结”。 总结的应用很广泛，种类也较多。按内容分，有“工作总结”“学习总结”“生产总结”
等；按时间分，有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总结”等；按性质分，有“全
面总结”“专题总结”等；按范围分，有“单位总结”“个人总结”等。写总结时，有些种类
往往是结合起来的，如一个单位年度的全面的工作总结。写总结，一般包括以下四个部分：
一、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。
二、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点，可以先讲做法，后讲体会、经验；
也可以根据内容分成几个问题，一个一个地写，每个问题既有做法，又有体会；还可以把工
作或学习分成几个阶段，按时间顺序来介绍情况，谈体会。
三、存在的问题和教训。问题要提得准确，以便今后去解决；教训则侧重今后要注意避
免和克服的方面。
四、今后的努力方向。努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、安排意见要提
得切实可行。
写总结不必非要遵循固定的格式，以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可
以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要根据总结的写作目的和要求来确定，灵活安
排。
写总结最要紧的是要提出规律性的东西。如果只罗列几条成绩和缺点，那是不够的。一
定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本原因是什么，有哪些
基本经验和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成绩，克服缺点，使今后
的工作或学习更上一层楼。这是写好总结的关键。写总结还要根据实际情况，抓住特点，突出重点。如果不分主次轻重，什么都写，势必
什么都说不清楚，使人读了印象模糊。抓住了重点，还得具体地说明重点，不能笼笼统统。例
如，一位同学总结自己的复习时写道：“学而时习之，这是学习的经验之谈。经常复习，知
识就不断巩固，进而络化。每学习一个阶段，我就进行总结归纳，写小结心得，将自己摸
索出来的方法完善起来。比如：学习文言词语，从课文中找出它们在不同句子中的含义，列
举实例，总结规律，不仅记忆起来方便，也锻炼了自己的能力。”这样写，读了感到清楚、具
体。所以，除了概括性的说明外，最好还能配合一两个恰当的典型例子，做到点面结合。此
外，举一些数字，有时也很必要，特别是百分比和前后左右对比的数字更能说明问题。篇5：
快递XX年工作总结与XX年工作计划 快递XX年工作总结与XX年工作计划 快递XX年工作总结与XX年工作计划 辞旧迎新，XX年又到了年终岁尾，XX年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾
今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位点
公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票
的转运任务。辖区内点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为xx快递在吉林地区的发展起到了保
驾护航的关键作用。 今年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改
造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到
5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。二、人员储备及培训，随着货量稳
步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，
细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量
稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体
日常工作安排如下： 组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员
看清面单，仔细分拣、特别注意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉
林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭
与四平区分，辽源与江源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。 省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。 北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。 拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，
注意节约。 值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。
篇4：XX年快递上半年工作总结及下半年工作计划
XX年快递上半年工作总结及下半年工作计划
上半年已经过去，总结上半年的工作总结，也为下半年工作作一计划，本文是雪下了小编特地为大家提供的上半年工作总结与下半年计划范文，欢迎大家阅读借鉴。
XX年xx分拨上半年通过公司领导的正确指引，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位点公司的积极配合下基本完成了年初指定的各项指标。
上半年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，具体日常工作安排如下：
组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确责任，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分。
省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。
上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。
北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。
拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。
倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利
用，注意节约。
值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。
质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。
报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。
三、上半年总计完成操作量，见下表：
XX年7月份操作量x票，XX年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自XX年开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是6月份行李托运把xx分拨出港业务量由原来的日均800多票提升到日均1300票，目前吉林地区加哈尔滨快件出港业务量已经稳定在1800左右，详见附件xx分拨中转点情况汇总表。
四、省内支线班车运营及24小时快件运作，省内地级市已经全部开通班车运营，通过合理规划时间，24小时快件运作规定，已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今发明至，到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪，今发明至。
五、白山地区点更换，新的点无论是在形象投入、末端派送及业务量方面都较之前有了很大的提高。
六、优化路由，支线班车到达时间优化，干线班车时间管控，使得省内点支线班车，赶上沈阳分拨5：00沈盘维淮干线班车，实现到山东地区今发后至，苏北地区今发后至(干线班车时效及淮安分拨二派操作)。
七、分拨的形象及操作质量整改，根据总部企划部要求对分拨VI形象进行更新，是的场地焕然一新，公司快件操作细则，操作管理规定，建包操作要求等硬性指标文件再次对员工进行培训，让大家本着求真务实的态度，标准高效完成工作任务。总部要求的指令，我坚定不移的贯彻好执行，把工作落到实处，逐步分析问题出现的原因，对员工做好培训、引导，严要求、高标准，专人专事，做好上下站的交接，统计好班车运营数据，做好提发货信息跟踪，做好日常工作的反馈及突发事件的处理，对车内废旧面单的跟踪整理，极大的解决了因为面单脱落而导致的无头件，提高了快件中转时效，使仲裁罚款越来越低。
XX年下半年工作计划，俗话说对快递行业金九银十，如果上半年是培训、整改、练兵，下半年就是执行、标准、打仗，按部就班，应对一个又一个的高峰。具体工作安排如下：
一、继续严格管控干支线班车时效，确保快件路由顺畅，监督、引导辖区内点健康有序发展。
二、继续严抓分拨的操作质量及形象建设，做好员工储备及培训工作，随着业务量高峰的临近，提前做好人员储备及培训工作，教育大家尽职、尽责、尽心、尽力，对快件负责，不管出现再大困难，绝不延误快件中转。
三、对辖区内点及时开会培训，传达总部指令，及解决运作过程中出现的问题，确保帮助每个点健康发展。
四、xx分拨计划开通航空口岸的运作，确保点业务量快速增长，提供保障。
篇5：快递员年度工作总结
自**年春节进职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车职员，并逐步成为一名县市封发职员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，在以往的工作中有很多的不足：
一：服从。
认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发职员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在进职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完本钱职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：工作中的不足。
1、个人修养、基本素质需要进一步进步。
2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。
3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。
4、工作细心方面还有待进一步进步，充分熟悉“处处留心皆学问”的道理。
5、工作的主观能动性还需要进一步进步。
三：团队。
三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速进步，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：业务。
要善于总结，要善于在成功进步业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。
要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平进步的效率，更快的了解基本业务。五：时间观念。
在很多情况下轻易出现迟到的现象，固然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业治理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
篇6：物流部XX年度工作总结报告
物流部XX年工作总结
及XX年工作计划
岁月如烟，XX年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、XX年部门主要工作完成情况、存在的问题及XX年的工作计划报告如下：
一、本职工作内容：
1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。
2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。
3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源
4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。
5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。
6、接受并完成上级安排的其它工作任务。
二、物流部XX年主要工作完成情况总结：
1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。
2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理（如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等），使部门与公司能够及时了解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。
3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。
4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化（如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装），通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少。
5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。
6、对粉碎房外库存的XX上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。
7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配臵不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。
三、物流部XX年工作中存在的问题：
1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困难（如：泰昌、飞尔成品及原料等），不便于仓库的盘点及物料的先进先出。
2、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差（如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差），在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。
3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。
4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。
四、物流部XX年工作计划：
针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，计划开展工作如下：
1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。
2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。
3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。
4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。
5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。
6、完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定臵定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。 物流部：李家富
篇7：快递年终总结范文
篇1：根据省公司要求，现将我XX年的主要工作总结如下： 一、始终坚持
第一要义是发展，集中精力抓发展 按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业
务，具体专业是速递专业和物流专业。 1、速递专业。业务收入完成万元，完成省
公司计划的%，排名全省第；同比增幅%，排名全省第。其中，礼仪业务收入完成万元，同比
增幅%。 在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是
通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户
群。二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活
动，用价格策略启动经济快递业务。为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析
客户需求，格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司计划。三
是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用上购物、电
视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖
掘电子商务市场。指定专人开展络搜索营销，推行上找客户、下揽业务的运作模式，
深入物流配送市场。电子商务速递业务收入完成计划的260%。 2、代收货款类业务：
业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3、单证照类业务：业务重点是做项目。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二
代证类项目。XX年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照
寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾
驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.
4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了更多的市场信息，使国际
业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。。 5、礼仪业务：围绕生日礼仪、
节日营销做文章，新增生日礼仪用户1200余户；节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销
等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”。端午节、思乡月的
阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。 2、物流专业实现收入万元，完成省
公司计划的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新开发一体化配送项目昂生药业配送
运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去
找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。手机快货以质优价廉抢占晋城90%以
上市场，年收入万余元。 二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理 在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、服务、安全、运指挥调度、
信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作，XX年5月,因工作调整,分管服务、安全、
基本建设、审计、法律等各项工作.在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流
程化、规范化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远发展奠定基础。
1、速递专业管理：自XX年以来，速递投递能力由于业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，
投递能力不足的矛盾日益凸现出来。 在困难和问题面前，我们以为，解决能力不足
问题的途径有三条。一是增人增车。二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。三是
利用社会资源做邮政自己的事。第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显然
走不通。第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，
多劳多得。一举打破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果。原先干多干少一个样，动力
不足，现在干多干少不一样，你不干就没有收入。这就充分调动了投递员的积极性，变要我
干为我要干。为了使这项改革能够持续推进，巩固下去。我们提出了“四个公开化、四个一
目了解、四个平台展示”的思路：具体为：①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了解。
②分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解。③投诉公开化，谁服务的好谁服务的差一目了
然。④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。“四个平台展示”：①说
在嘴上；②记在心上；③挂在墙上；④评在榜上。利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等
各种形式进行奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用。改革的效果
在实际中切实得到了体现，邮政的服务质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件
量剧增，邮政自身投递能力不足引起的用户投诉达17件，但2、3、4月份逐月下降，到4
月份降为零投诉。第三条途径：利用社会资源投递，我们进行积极的尝试，表现在今年5月
份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量达不到客户要求，我们对快乐购业务试行了外包，
用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也非常好。 2、质量质效挂钩考
核 去年以来，邮政速递质量方面共设置10大项31小项指标，把速递从营业到投递
整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，
实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门
揽收率4小项指标因客观原因排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列。（二）
物流质量管理 自去年昂生药业配送项目开展以来，我们经历了从无到有，从小到大，
从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理，通过一个项目的成
功运作，积累了经验，锻炼了队伍，与昂生公司成为密切的合作伙伴，质量管理保持了较好
水平，现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善。 3、
安全管理：XX年夺得省公司“安全生产杯”。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的
方针，以“谁对安全工作不负责任，我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政健康发展保
驾护航的高度抓安全。我局的要求是：抓业务发展不忘安全，始终如一；抓隐患排查不走过
场，一丝不苟；抓责任追究动真碰硬，一抓到底；抓长效机制脚踏实地，一刻不松。具体工
作是：一是抓安全意识的教育，要求大家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生
产例会进行强化。二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执行，
对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理。三是抓硬件设施的投入。重
点是储蓄点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增强技防的能力。四是抓安全规章
制度的落实。以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、点过夜现金的管
理，确保安全无事故。 4、服务管理：200９年夺得省公司“优质服务杯”第一名。
健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，
确保为客户提供了优质高效的邮政服务。一是健全三级服务检查体系，用制度的执行促进服
务水平的提高。二是高度关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。三是开展星
级服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。四是加大投诉处理力量，举一反
三，从流程上进行完善，增强用户满意度。五是开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和
工作能力。 5、运指挥调度：以“围绕大局、服务经营”为原则，在邮运指挥调
度、成本控制等方面做文章。一是邮运指挥调度，在09年初特快邮件量剧增，面临春节，仍
有大量邮件积压的情况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递，效果明显，
有效缓解了邮件积压的压力。为今后遇到类似的突发事件积累了经验，也建立起了应急机制。
二是车辆成本控制。从核实邮路里程入手，对邮路里程进行了核实，促使车辆油耗持续下降，
保持在核定范围之内。 6、信息技术：以“围绕服务、主动支撑”的思路，抓好对
邮政业务发展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。 7、基本建设：
以“加快进度，保证质量，严控成本”为原则，加强基本建设管理，陵川邮政生产楼主体工
程基本完工；保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进。此外，审计重点是
抓了工程审计和离任审计工作。法律事务重点是加强了全局法律意识的增强和教育工作。
三、始终坚持以人为本这个核心，注重实践抓学习 任职以来，工作的范围更广、涉
及面也更多，因此，始终坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中
学，不断充实和提高自己。 （一）抓自身的学习。在科学发展观的学习实践活动中，
坚持“有所学、有所思、有所悟、有所得”的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学发
展观武装头脑。其次用科学发展观的观点分析实际工作中遇到的实际问题，客观务实地对待
工作，做好工作。 （二）抓队伍的学习。对分管单位的干部职工，要求大家明确“为
谁干、如何干、怎么干、干得好”四个问题。要求大家把学习当作一种责任，带着问题学，
用学习解决发展中遇到的问题，同时在发展中运用和检验学习的知识。 四、始终坚
持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政 一是严格遵守廉洁自律各项规定。认真学习
廉政建设各项规定，做到警钟常鸣。在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发现不足，
及时改进。坚决贯彻党风廉政建设各项要求，切实把党风廉政建设各项要求落到实处。 二是发扬艰苦奋斗精神。深刻认识到邮政发展仍处于创业期和爬坡期，改革发展中出现的问
题需要用发展的办法去解决，在这个过程中始终牢记“两个务必”，在职责范围内，注重从自
身做起，大兴艰苦奋斗之风，提倡勤俭节约。 总之，通过以上努力，保持了分管工
作的全面协调可持续发展。这些，都是省公司正确领导的结果，成绩的取得，得益于省公司
的正确领导和决策，得益于班子团结和认真执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的
顽强拼搏，勇于实践。 但发展和管理中也遇到一些困难和问题，具体为： 1、
市场竞争压力的加大与市场营销能力的不足之间的矛盾日益显现。目前所做的业务，市场竞
争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息收集、筛选立项、项目策划、市场攻关、成
果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比如我们定出了一个项目，但对于项目的立项、
计划、组织、时限、监督、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，
没有一系列有效的组织措施作保障。下一步将从市场营销机制、体系建设入手，对确立的项
目建立监督落实体系，进一步明确什么时间做什么事，达到什么效果，切实提升营销能力和
营销效果。 2、在业务发展的上规模和调结构中，如何上规模、如何调结构，存在
不明朗、不确定因素。下一步将通过细分业务种类、细化营销项目、确保项目实施来实现业
务的全面协调可持续发展。 3、在安全工作中硬件和软件方面的不足仍需进一步加
强。目前安全生产中的问题，有主观原因，也有客观原因，下一步将通过三个活动来完善：
①安全隐患排查治理活动；②点达标升级活动；③安全评估活动。 4、服务工作
仍存在不尽如人意的地方。如邮件延误、服务态度、硬化设施等问题，下一步将围绕“优质
服务杯”竞赛活动这条主线，以客户投诉为切入点，切实改善服务质量。 同时，我
常感自己在改革发展中仍存在诸多差距和不足，主要表现在： 一是用科学发展观解
决实际问题的能力需要进一步增强。需要在今后的工作中不断用科学发展观武装头脑，不断
加强学习，坚持学以致用，以便更好地指导和推动各项工作有序推进。 二是对市场
开发、企业管理的各项规律的把握仍需进一步增强。尤其是对新项目的开发、新市场的拓展，
薄弱环节的管理上，需进一步开拓视野，思发展之策，谋管理之道，逐步提升，谋求实效。 三是对分管部室专业管理能力的提升、行为习惯的养成仍要付诸努力。要和大家一道，共同
探讨如何把工作做的更好的办法，提升执行力的办法，良好工作习惯的养成，以达到培养人、
锻炼人、塑造人的目的。 针对问题和不足，我将在今后的工作中，始终坚持发展这
个第一要务，不断自我加压、自我激励，以更加饱满的热情，更加积极的姿态，更加务实的
作风，投入到邮政改革发展之中，为邮政的新一轮又好又快发展贡献力量。 篇2:
快递员个人工作总结 我们工作、学习了一个阶段后，回顾、检查一下前一阶段的情
况，看看有哪些成绩，哪些缺点，把经验和教训找出来，以便今后改进，将这些写成书面文
字，就是“总结”。 总结的应用很广泛，种类也较多。按内容分，有“工作总结”
“学习总结”“生产总结”等；按时间分，有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总
结”等；按性质分，有“全面总结”“专题总结”等；按范围分，有“单位总结”“个人总结”
等。写总结时，有些种类往往是结合起来的，如一个单位年度的全面的工作总结。写总结，
一般包括以下四个部分：一、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过
程和成绩、效果等。二、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点，可以先讲做法，后
讲体会、经验；也可以根据内容分成几个问题，一个一个地写，每个问题既有做法，又有体
会；还可以把工作或学习分成几个阶段，按时间顺序来介绍情况，谈体会。三、存在的问题
和教训。问题要提得准确，以便今后去解决；教训则侧重今后要注意避免和克服的方面。四、
今后的努力方向。努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可
行。写总结不必非要遵循固定的格式，以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可
以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要根据总结的写作目的和要求来确定，灵活安
排。写总结最要紧的是要提出规律性的东西。如果只罗列几条成绩和缺点，那是不够的。一
定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本原因是什么，有哪些
基本经验和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成绩，克服缺点，使今后
的工作或学习更上一层楼。这是写好总结的关键。写总结还要根据实际情况，抓住特点，突
出重点。如果不分主次轻重，什么都写，势必什么都说不清楚，使人读了印象模糊。抓住了
重点，还得具体地说明重点，不能笼笼统统。例如，一位同学总结自己的复习时写道：“‘学
而时习之’，这是学习的经验之谈。经常复习，知识就不断巩固，进而络化。每学习一个阶
段，我就进行总结归纳，写小结心得，将自己摸索出来的方法完善起来。比如：学习文言词
语，从课文中找出它们在不同句子中的含义，列举实例，总结规律，不仅记忆起来方便，也
锻炼了自己的能力。”这样写，读了感到清楚、具体。所以，除了概括性的说明外，最好还能
配合一两个恰当的典型例子，做到点面结合。此外，举一些数字，有时也很必要，特别是百
分比和前后左右对比的数字更能说明问题。 篇3：邮政速递业务员个人工作总
结 自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格
的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职
工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩
子，歇会。”在以往的工作中： 一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，
对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，
客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投
站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒
一分,只为客户寄出的是情中国邮政EMS全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重
要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不
渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服
从调动。 二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主
管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大
学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用EMS就全心服务，
陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税
局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。
在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需
求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。 三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了
一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也
是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路
站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深
信EMS全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。 四：客户。在3年和客户沟通中，
也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致
极少部分客户对EMS失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握
邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头
选择EMS的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度
上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知
书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
篇4：物流专员工作经验总结 俗话说：要致富先修路。只有运输搞好了，才能更好
地与外界接轨。越来越多的公司专门成立物流专员一职，确保公司运输问题，从我接触这份
工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心
快递财务工作总结
快递公司工作总结
快递分拣员工作总结
快递员工作总结简单
邮政快递人员工作总结
快递工作总结【篇3】
秋去冬来，不知不觉中，层层严格把关，措施得力，管理到位，取得骄人成绩。现总结如下。
一、工作成就方面
这一年来，我们xx公司全体员工一贯秉承“快递我最快、收费我最低、服务我最优”的经营理念，“客户的满意”就是我们追求目标。高效、圆满的完成了各项投递任务。
职员新手多，技术底子相对低的情况下，克服重重困难，最终完成了全年投递任务。保证了公司平稳快速发展，维护了企业利益和形象，为快递行业发展做出了我公司应有的贡献。在应对一些突发事件、投诉事件中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足客户投递要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。
二、货品安全检查方面
安全工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，一百减一等于零。我们全年自始自终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。做到了：货品邮寄第一关，安全检查关。货品投递安全关，从不丢失货品。
三、消防工作方面
消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。保证消防通道畅通，公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进行了消防演习活动，由于严格消防管理，我公司一年来消防事故为零。
四、端正工作态度，提升优质服务水平
搞好优质服务是我公司的天职，能否优质服务事关企业的素质形象。我公司严格管理，确保优质服务，并不断提升优质服务水平。精神饱满、技术全面、态度良好。坚守岗位，20xx年，我公司反馈不良意见为零，都得到了全体客户的好评。
五、认真贯彻和执行上级公司的指示
上级公司所下发的文件，我公司都能及时的传达并逐段逐句的进行学习和讨论。在领会精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厉风行，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝聚力和向心力，提高了执行力。
回首不畏艰险、同心同德、顽强拼搏，用自己的智慧和汗水谱写了全年工作的新辉煌。我们一定要解放思想，更换观念、振奋精神、扎实工作，一定要去掉满足现状，因循守旧的思想意识。要深刻领会学习上级公司战略发展经验，实行管理转型等重要意义和深刻内涵。更加提高在经济转型、金融结构调整的非常时期，保证安全、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。
我们一定要树立竞争意识和责任意识。在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我公司的各项任务，再创新辉煌，为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。
快递工作总结【篇4】
快递员工作总结简短
岁月如烟，20__年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、20____门主要工作完成情况、存在的问题及20____工作计划报告如下：
一、本职工作内容：
1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。
2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。
3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源
4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。
5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。
6、接受并完成上级安排的其它工作任务。
二、物流部20__年主要工作完成情况总结：
1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。
2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够及时了解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。
3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。
4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少。
5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。
6、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。
7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配置不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。
三、物流部20__年工作中存在的问题：
1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定置定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。
2、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。
3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。
4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。
四、物流部20__年工作计划：
针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，计划开展工作如下：
1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。
2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。
3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。
4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。
5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护。
6、完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定置定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。
快递员工作总结简短
xx年x月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门互相帮助，积极配合，以提升服务为重心，以安全生产为基础，始终以“为旅客服务，让旅客满意”为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到“您满意，我快乐。”现将20xx年上半年工作总结如下：
一、宣传工作着实有效。1、继续开展“三进一上”宣传活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣传乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9.5折票等优惠活动，并针对特困人群联合政府开展了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一致好评。
二、学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围。1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强素质、外树形象的责任团队。2、(售票科)外出学习取经。博山一行收获很多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服务。
三、强执行、严考核。无规矩不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的肯定。
四、人人为车站，车站为人人。自搬入新站以来，面对环境的变化，竞争对手的不正当手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特别是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。我们相信，困难是暂时的，明天永远是属于我们的。
工作在这样的环境中我感到很快乐，能拥有这样
关心我的领导和同事我感到很幸福。20xx年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过的很充实很快乐。很感谢客服姐妹们对我的关心和帮助，作为一名新员工，我会很认真很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员。
自身不足：1、语言组织能力不强。
2、语言不够专业化，用词不够职业化。
3、外省的站点知识欠缺。
以上是本人在从事话务工作时发现的自身不足，针对以上不足，在以后的工总中要多观察老员工的工作流程，多倾听老员工的电话录音，学习语言表达技巧。在工作之余多看地图，熟识外省的站点，这样能更好的回答旅客的询问，更快的为旅客提供转乘的建议，更好的做到本职工作。
快递员工作总结简短
20xx年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我20xx年一年来的主要工作总结：
1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上；
3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈；
5、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
快递工作总结【篇5】
随着互联网的发展，快递及外卖服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在疫情期间，作为一项重要的配送服务，快递及外卖更显得尤为重要。为了保障消费者和从业人员的生命健康，各快递及外卖企业都加强了消毒工作。
一、快递消毒工作总结
1.定期消毒
快递公司会定期对重要设施进行消毒操作，包括各类车辆、仓库季节性道具等。
2.制度标准化
由于快递公司运营规模较大，为加快消毒效率，很多快递公司起草了制度标准，包括规范消毒时间、设备使用标准等等。该制度通过不断调整不断优化，保证了全员的消毒行为。
3.消毒设备
为尽可能提高回收和重复消毒的效率，很多快递公司都采用了先进的消毒设备、器具与药剂，确保快递被彻底地检验消毒。
4.培训加强
为了保证每位快递人员都能够掌握良好的消毒方法和技巧，快递公司会定期组织专门的培训，让每一位从业人员都上手操作，这种方法既提高了员工的工作效率，又能够保障顾客的身体健康。
二、外卖消毒工作总结
1.餐品消毒
针对外卖服务，餐品卫生十分重要。外卖公司会加强餐品消毒工作，保证外卖餐品的质量和卫生。
2.外卖包装的消毒
由于外卖包装经常被进行接触，外卖公司要将每个外卖包装都进行消毒。
3.联系方式的消毒
面对外卖分配员及顾客信息交流手段过多，很多公司采用防患未然的方式，进行消毒手机、手机包和小交换物。这种做法能够有效地保护消费者和员工。
四、总结
随着疫情持续，快递及外卖成为了人们生活中必要的一部分。为了确保消费者和从业人员的健康与安全，各快递及外卖企业都加强了消毒工作。该工作不仅是一项重要的安全措施，更是快递及外卖行业的一堂生动的课。未来我们会不断探索和改进消毒工作，让更多的人们能够享受快递及外卖服务所带来的便捷与舒适。
快递工作总结【篇6】
转眼间，20xx年已经过完，随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是最大的快乐，我将通过快递员第x季度工作总结来向大家汇报下我的工作：
在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信xx全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。
认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。
工作中还是会有很多的不足：理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。个人修养、基本素质需要进一步提高。5、工作的主观能动性还需要进一步提高。
在今后的工作中，我将在物流公司领导的正确领导下，继续以人为本；牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓落实。
快递工作总结【篇7】
随着移动互联网的迅速发展，快递外卖已经成为人们最为便捷的生活方式之一。然而，全球疫情的爆发也让人们意识到了快递外卖对于健康与安全的威胁。为此，快递外卖消毒工作立刻成为大众关注的焦点。针对这一问题，本文总结了快递外卖消毒工作的必要性及关键点，并分享了我所在公司的消毒工作案例。
一、 快递外卖消毒工作的必要性
随着疫情的蔓延，提高人们的健康防护意识变得更为迫切。尤其是在吃喝方面，作为健康的重要保护措施之一，消毒工作在快递外卖行业也无疑是必不可少的。消毒工作的实施，可有效打破疾病传播的链条，使消费者更放心地享受外卖服务。而对于企业来说，消毒工作的开展也可以为企业树立起良好的品牌形象，增强消费者对企业的信任感、认可度和黏性。
二、 快递外卖消毒工作的关键点
1、消毒清洗工具的准备
快递外卖消毒工作的开展，需要使用专业的消毒清洗工具。清洗工具的准备包括清洗消毒液、消毒餐巾纸、洗手液、洗手盆、工作手套、鞋套等物品。一份周到的清洗消毒工具，不仅可保证工作效果，更能保证服务质量。
2、 消毒训练的开展
在消毒清洗工具准备好之后，企业还需要对员工进行消毒训练，指导员工正确使用消毒清洗工具。这是一项非常重要的工作，旨在保障员工的安全和卫生。
3、 消毒工作的执行
在准备好消毒清洗工具和开展好消毒训练之后，就可以开展快递外卖消毒工作。在快递外卖到达中心之后，首先对外卖包装进行消毒清洗处理。随后，将外卖放进外卖包装袋后，再次对外卖包装袋进行消毒。最后，就可以派送外卖服务了。
三、 案例分享
我所在公司是一家专业的外卖配送公司。为了保障消费者的健康与安全，我们特别成立了消毒工作小组，由工作小组对外卖包装及配送员的衣物进行强制消毒清洗。消毒期间，我们要求员工戴上工作手套和鞋套，使用专业的清洗工具对外卖包装袋进行消毒后，再次将外卖放进外卖包装袋中进行消毒。一份质量保证的外卖及优质的服务，正是我们公司与其他外卖公司的差异化竞争点。
总之，快递外卖消毒工作愈发重要，特别是在全球疫情的背景下。一个完善、科学的消毒工作方案，能够更好地保障消费者的健康与安全，也为企业的可持续发展提供了有力的支持。
快递工作总结【篇8】
物流分拣员工作总结范文
物流分拣职员作总结
1一、实习目的：
为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，由学校统一组织到陕西省海星物流配送中心实习，实习时刻共计十天。
二、实习单位概要：
1。物流配送中心简介：
物流配送中心是社会物流网络中处于要紧位置的结点，但不是所有物流结点都能称为物流中心。物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点。属于物资集散类型的如大型物资仓库，它要紧在物流系统中起调节和缓冲作用，解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。又如商业连锁系统的配送中心，要紧是为了落低物流系统的成本，提高服务水平，提高物资输送末端系统效率等。属于转运类型如港口码头、空港等，其作用是实现运输方式的转换（海一陆。空一陆）。又如，铁道货车编组站和汽车货运终端站，其作用是将物资重新组合，进人下一时期的输送。也有一种大规模的仓库群，形成以存储功能为主的物流配送中心。
2。陕西海星物流配送中心介绍：
陕西海星物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地，是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功能，也能够扩展至配送和流通加工的功能，因此在规划与设计方面可操作性更高。陕西海星物流配送中心要紧分为：收货、分货、验货、退货四大部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分！陕西海星物流配送中心在选址上也有其独特的一面，之因此选在西安市凤城三路是因其交通方便，西临西安咸阳国际机场，南止西安绕城高速，濒临西安地铁，是一个天时、地利、人和的好地段。进出都市方便，便于给各个超市和便利岛供货。提高了海星物流的作业水品！
三、实习要求：
了解物流的特点，要紧设备和作业流程，对其进行分析。并依据学习的理论提出自己的意见。了解物流配送中心的要紧流程。
四、实习感想：
刚到海星物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。关于物流的本身感到非常神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。关于物流，我只是明白它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等差不多功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过十天的简单了解，使我关于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业尽管没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严峻的制约了中国物流业信息技术化的进展速度。这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。物资运转速度慢，货差货损率高难以幸免，高层货架利用率严峻低下。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业进展的瓶颈之一。
五、实习结论及建议：
物流配送中心存在的咨询题：
a。各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理；
b。野蛮装卸导致货损、货差率过高；
c。仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一；
d。供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，严峻导致退货量过多，造成不必要的资源白费；
f。配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用；
针对上述咨询题所提出的合理化建议和意见：
a。加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减少物料搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
b。加强对企业职员的培训力度，规范职员的职业行为，制定符合本企业进展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。
c。仓库高层货架的利用率过低严峻的制约着物流配送中心的有效进展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息治理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，进展第三方物流业，为企业谋求更大的进展空间。
d。建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效进展。减少和落低不必要的资源白费。
f。应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，能够开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。最大限度的落低物流配送中心的作业成本。
六：总结： 总而言之，在海星这十天的时刻里，使我学到了书本上无法到的东西。十天，不算长，但却等于三年的感悟。是课本知识的再度升华，是从感性认识上升为理性认识的过程。尽管海星的物流标准化程度不算太高，但它所带给我的，不仅仅是收货、发货、验货、分货和退货这么简单。
物流分拣职员作总结
2一：实习目的：
为了更好的适应以后的学习和工作，在本学期末，由学校统一组织到新疆新特药物流配送中心实习，实习时刻共计三个月。在这三个月时刻里我们要紧感官物业的宏观和微观进展以及要紧的物流流程。为以后的学习和工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的进展状况有一个比较全新的认识。
二：实习要求：
了解物流的特点，要紧设备和作业流程，对其进行分析。并依据学习的理论提出自己的意见。了解物流配送中心的要紧流程。
三：实习单位概要：
1。物流配送中心简介：
物流配送中心是社会物流网络中处于要紧位置的结点，但不是所有物流结点都能称为物流中心。物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点。属于物资集散类型的如大型物资仓库，它要紧在物流系统中起调节和缓冲作用，解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。又如商业连锁系统的配送中心，要紧是为了落低物流系统的成本，提高服务水平，提高物资输送末端系统效率等。属于转运类型如港口码头、空港等，其作用是实现运输方式的转换（海一陆。空一陆）。又如，铁道货车编组站和汽车货运终端站，其作用是将物资重新组合，进人下一时期的输送。也有一种大规模的仓库群，形成以存储功能为主的物流配送中心。
2。新疆新特药物流配送中心介绍：
新疆新特药物流配送中心是西北地区最大的药品物流配送基地，是全疆的药品物流配送中心。兼有转运和集散功能，也能够扩展至配送和储存的功能，因此在规划与设计方面可操作性更高。新特药物流配送中心要紧分为：收货、分货、储存、配送（兼配货）四大部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分。新疆新特药物流配送中心在选址上也有其独特的一面，之因此选在乌鲁木齐是因其交通方便，紧靠河滩高速，位于南北疆中心都市，是一个天时、地利、人和的好地段。进出都市方便，便于给各大医院急送药品和全疆各大客户供货。提高了新特药物流中心的作业水平。
四：实习感想：
刚到新特药物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。关于物流的本身感到非常神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。关于物流，我只是明白它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等差不多功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过三个月的了解，使我关于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业尽管没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性[譬如中国劳动力廉价的国情]严峻的制约了中国物流业信息技术化的进展速度。这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。物资运转速度慢，信息化落后，高层货架利用率严峻低下。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业进展的瓶颈之一。
五：实习结论及建议：
１）各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理。
２）仓库高层货架的利用率过低有的不到三分之一。
３）野蛮装卸导致货损、货差率过高；
４）供货方、销售方的物流信息不畅，严峻导致退货量过多，造成不必要的资源白费。
５）配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用；针对上述咨询题所提出的
６）信息技术的尚处于起步时期，医药物流中心并没有运用物流信息系统，信息缺乏相互链接和共享，远远没有达到物流运作所要求的水平。尽管许多药品供应商、中间商、零售商、医院药房等都配备了电子计算机，但由于相互之间大多没有形成网络，因而发挥的作用极为有限。
合理化建议和意见：
1）。加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地减少物料搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
2）。仓库高层货架的利用率过低严峻的制约着物流配送中心的有效进展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息治理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，进展第三方物流业，为企业谋求更大的进展空间。
3）。加强对企业职员的培训力度，规范职员的职业行为，制定符合本企业进展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。
4）。建立有效的供货商、销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效进展。减少和落低不必要的资源白费。
5）。应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，能够开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。最大限度的落低物流配送中心的作业成本。
6）。互联网信息技术、网络技术加强治理，供应商、批发商、零售商都能通过网络实现信息共享，使得数据能快速、准确地传递，大大提高了库存治理、装卸运输、采购、订货、配送、订单处理等的自动化水平。
六：总结：
总而言之，在新特药这三个月的时刻里，使我信息化水平落后。我学到了很多东西。三个月，不算长，但却等于三年的感悟。是课本知识的再度升华，是从感性认识上升为理性认识的过程。尽管新特药的物流标准化程度不算在国内医药物流中太高，但它所带给我的，不仅仅是收货、发货、验货、分货和退货这么简单。在工作的过程中，感触最深的四个字就是\"负责\"和\"认真\"，通过时刻也学到了很多书本上没有的知识，即增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财宝，从全然上解决了我的一些思想认识咨询题，促进了自身世界观的转变。到了最后，我想唯一句能够安慰自己的一句话。“假如想要到达顶点，那就从低层做起，做一个负责的物流人”。
物流分拣职员作总结
3在华润万家超市有限公司收购了西安爱家超市有限公司的历史背景下，依照公司业务整合需要，本人于20XX年8月份在华润万家西北区物流配送中心进行了为期5天的实习。结合在爱家配送中心的工作经历，我有以下几点实习体会：
一．服务意识强。
物流配送中心作为超市连锁的运行支持部门，他们的要紧工作就是为门店提供迅速、及时、准确、安全的物流配送服务。如何讲在现在竞争激烈的市场经济条件下，利润才是一个公司最重要的，销售才是硬道理。这就要求我们每一为物流职员必须牢牢竖立二线的服务意识，作好门店的服务工作。一切以门店的利益为动身点。门店提出的一切合理的和不太合理但还能够同意的要求和建议我们都要想方设法的去满足它。在实习过程中，我发觉华润物流的服务意识要明显的强于爱家物流。从如此一个细节就能够看出，在和华润物流的交流过程中，华润物流的每一为工作人员都会不约而同的讲如此一句话：“我们是二线，一切以一线为动身点，要作好门店的服务工作。”而如此的话我在爱家物流非常少听到。
二．机械化程度高。
华润的物流普遍采纳了机械化作业，装卸搬运由吊车、电动叉车来完成，运输采纳整托盘运输，极大提高了工作效率，减少了劳动成本。而我们爱家物流的大部分作业差不多上由人的手工劳动来完成。工作效率低，劳动强度大。
三．组织合理，分工明确。
华润万家西北区物流配送中心的组织结构由运行部和运行支持部组成。运行部由收货组、拣货组、分车组和客服组构成。整个工作采纳流水化作业，各个部门和每一为职员的分工清楚，职责明确，专业化程度高，极大的减少了工作差错率，提高了劳动效率。爱家物流配送中心由物流和票流组成。在物流中是按照课不进行劳动分工的，在如此分工的前提下，一件商品可能从验收、入库、分拣到装车全部由一个人来完成。如此的操作模式增加了工作差错率，落低了劳动效率。这种操作模式也不符合工业化生产的要求。
快递工作总结【篇9】
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
（一）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（二）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的'。
在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。
快递工作总结【篇10】
只有运输搞好了，才能更好地与外界接轨。从我接触快递组长这份工作开始，就意识到这份工作的重要性，确保公司运输问题。要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。一年下来，我认真做了以下工作总结。
一、整合出货计划，选择运输方式
作为一个快递组长，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。
每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个快递组长，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式，再找专线或者有区域优势的物流公司报价。目前，许多物流公司价格都没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料。
二、选择物流公司
首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题。通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到快递组长找到价格更好的物流公司。因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。
三、督促车间按时交货
只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为快递组长，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。
四、跟踪到货信息
货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要快递组长及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，快递组长可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心。
五、处理到货问题
货到了以后，请客人点清数量再签字。切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理，双方当场确认如何解决问题。如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商。
总结的这些要点都是作为一个快递组长应该做的基本工作，但实际操作中，快递组长是公司内部和客人的连接纽带，快递组长需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输。