行政服务中心个人工作总结

县政务服务中心是便民服务的窗口，综治工作的重点、难点、热点突出，维稳难度较大。今年，县政务服务中心政法、综治维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县委政法委、综治办的精心指导下，认真贯彻“稳定压倒一切”的工作主导思想，采取有效措施，加强社会治安防控体系建设，努力营造廉洁高效的政务环境和优良的发展环境。管理办公室按照长办发[20xx]26号文件要求，对今年政法、维稳及社会治安综合治理工作进行了认真自查，自查评分100分。

一、主要做法

（一）加强组织领导，明确工作职责。中心始终坚持把综治、维稳工作列入重要的议事日程，坚持实行中心主要负责人为综治、维稳工作第一责任人，分管领导具体抓，层层签定内部治安保卫责任书，真正把综治维稳工作作为一项重要内容，与业务工作同部署同落实。一是调整平安机关创建和社会治安综合治理领导小组，坚持一把手负总责。中心配有保安队长1人，保安队员3人，负责日常治安管理工作。二是专题召开班子会议，部署中心年度平安建设、综合治理工作，制订年度计划。三是与各股室签订综治责任状，建立矛盾纠纷排查例会，重大问题报告制度。将平安建设和综治责任制纳入年度综合考核，做到年初有安排部署、年中有检查督促、年底有总结评比和奖惩。截止11月，政务服务中心窗口共办理各类行政审批许可、便民服务事项8.57万余件，接待办事群众近9万余人次无差错，做到了文明服务，优质服务。

（二）抓好学习教育，提高队伍素质。为了适应平安机关创建和社会治安综合治理工作的需要，中心认真结合全年学习计划，积极开展平安建设和社会治安综合治理教育工作，努力形成齐抓共管、主动参与的良好局面。一是多渠道开展平安创建宣传。利用一楼电子显示屏开展平安建设、法治建设宣传，提高平安创建知晓率、参与率，平安创建情况被长阳网采用1篇。利用窗口工作会议和月例会学习《中共中央、国务院关于加强社会治安综合治理的决定》、《治安管理处罚条例》、《消防法》、《行政许可法》，积极主动地做好平安建设和社会治安综合治理工作。二是积极参与省级文明县城创建活动，从多方面深化平安建设和社会治安综合治理，开创平安建设和综合治理工作的新局面。三是组织开展消防知识的培训和演练，制定了《防火应急预案》。今年4月，邀请县消防大队教官为行政服务大楼（政务中心、国土局、林业局、卫生局）100余名工作人员举办了一场“远离火灾、珍爱生命”消防安全讲座与初期火灾消防演练，进

20xx年度行政服务中心年终工作总结

20xx年，行政服务中心按照上级有关文件要求，先后对本单位领导班子、履行工作职责情况、行风评议、党风廉政建设等工作绩效进行了自我评估，现将评估结果报告如下：

一、思想政治建设

1、工作指导思想清晰。中心领导班子坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据县委关于党的建设的总体部署，不断解放思想、积极改革创新，努力推进机关党的建设和和谐机关建设。完善了“两集中”工作，建立了重大项目绿色通道，完善“一站式”服务平台，获得了省、市两级的肯定。

2、坚持原则。结合科学发展观活动，积极开展批评与自我批评，宏扬方志敏精神，发扬了艰苦奋斗的精神。

3、完善了理论学习制度。中心领导班子坚持理论学习，并运用科学理论全面开展了行政审批“两集中”工作，为优化我县经济发展软环境做出了积极贡献。

4、遵守民主集中制原则。实行周例会、月讲评制度，中心班子团结协作，全面提升了行政服务中心建设水平。

二、领导班子和干部队伍建设

1、干部工作。成立了党工委，中心党工委组成人员由县委直接任命，领导班子分工明确,建立健全了党工委议事规则和决策程序,落实好了民主生活会制度，干部作风状况好，能依法办事，工作效率高。坚持德才兼备原则选人用人，开展了中层干部竞争上岗工作，制定并落实好年轻干部、女干部、党外干部培养措施。认真执行了科级干部学习培训报告制度。建立完善了干部举报受理查核等工作制度、措施和办法，建立了干部信访接待日制度，做好了干部信访工作。认真落实《公务员》及其配套法规，做好了公务员登记、工资套改、年度考核等工作。

2、人才工作。成立了行政服务中心人才工作领导小组，明确了专职联络员。每年召开一次领导办公会专题研究人才工作。建立完善了人才工作长期发展规划，安排了专项工作经费。建立了中心人才库，并及时更新。开展了驻企干部工作，并建立了返乡创业人员“一站式”服务平台，全力支持和引导人才回乡创业。

同时，按质完成公务员和其他各类人才统计。按时完成各种上报和干部个人进档材料的呈报工作。在干部人才工作中有创新特色做法，被县级以上部门推广宣传。

三、机关党的建设

1、党组织机构健全。中心内设两个党支部。有党建工作领导小组，全年党建工作有计划和总结。中心设有党员活动室，各项制度上墙，并有专人负责日常党务工作。定期召开党员大会及支部大会党员活动结合党小组

20xx年，xx县行政服务中心(以下简称中心)坚持以XXX系列重要讲话精神为指导，在县委、县政府的正确领导下，坚持以人民为中心，紧扣提高行政审批效率、优化发展服务环境这条主线，不断深化放管服改革，倾力打造阳光政务、贴心服务品牌和人民满意行政服务中心。20xx年5月，中心经国家标准委批准成为全市第5家创建标准化试点的行政服务中心。20xx年12月，在全市行政许可标准化验收中，验收组一致认为xx行政许可标准化位居全市前列，中心创建工作成效显著，远超验收标准，特别是中心创新党建+行政许可标准化 助推康养xx和脱贫攻坚等全县重点项目建设方面出新出彩。

一、主要工作成效

坚持以党建为统揽，构建起抓党建转作风提效能树形象的良好工作格局，大厅34名党员带领57个窗口100余名工作人员，不忘初心、牢记使命，持续转变工作作风和深化服务意识，不断优化政务服务环境。今年共接(办)件40余万件，按时办结率100%，群众满意度和获得感大幅提升。

(一)创新党建+优审优服，优化发展服务环境

1.开展党建+标准化，审批服务更规范。按照审批更简、监管更强、服务更优的原则，对我县34个行政审批实施部门527项行政许可事项、91项公共服务事项等项目进行全面清理，规范一单三书，完成618项审批服务事项的服务指南编制。全县527项行政许可审批事项，法定时限共11233个工作日，经过优化流程，共压缩6006个工作日，行政许可事项总体提速53.4%。引入3个国家标准，制定发布6个标准子体系和41项规范标准，党员干部带头推行服务标准化，全面实施一满意、两公开、三个三、四心、五个一样、六零服务。创新开展邮寄服务、上门服务、延时服务、微信(名片)预约服务、免费打印服务等8项特色服务，为办事群众提供预约服务400余次、上门服务20次、邮寄服务61次、加班延时服务1717次、。开展提高审批效率、优商减负、强化监管、提高服务标准等四大提升行动，全力打造我县阳光政务、贴心服务品牌。

2.开展党建+网审平台，政务服务更便捷。党员示范岗窗口带头邀请办事群众体验互联网+政务服务，为办事群众提供便捷、高效、简约的政务服务。实行日扫描、周检查、月通报、季考核的管理机制，开展互联网+政务服务自愿者服务活动，引导和协助群众在网上申请办理，提高群众的参与率。打造网上办事大厅与实体大厅虚实一体的政务服务模式，推动网上行政审批平台与部门