2024物业实习周记(集锦5篇)。
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物业实习周记 篇1
一、项目背景及目标
这周，我开始了我的物业项目管理实习。实习公司是一家专门从事物业管理的企业，具有良好的口碑和丰富的实践经验。本次实习的主要目标是通过参与项目管理实践，学习和掌握物业项目管理的基本理论和实践技能。
二、实习准备与计划
在实习开始之前，我详细学习了相关的物业项目管理基本理论和方法，并了解了实习公司的项目管理流程和规范。为了更好地完成实习任务，我制定了实习计划，将重点关注以下几个方面：项目进度管理、项目质量管理、项目成本管理以及项目团队协作能力的提升。
三、实习过程及心得体会
本周，我参与了一个小型商业综合体的项目管理工作。整个项目涵盖了物业运营、人力资源管理、财务管理等多个方面。我主要负责协助项目经理进行进度管理和成本管理。
在项目进度管理方面，我学习并参与了项目计划的制定和优化。根据项目的具体情况，我了解到关键路径法对于项目进度控制的重要性。通过与项目团队成员的交流和协调，我了解到项目进度管理需要考虑到各个相关方的需求和时间安排，制定合理的里程碑节点和工作计划，并做好监控和跟踪工作，及时发现和解决问题，确保项目按时交付。
在项目成本管理方面，我学习并参与了项目的成本控制和预算管理工作。通过分析项目需求和资源投入，我了解到项目成本预算的制定需要考虑到人力、物力和时间资源的协调和平衡，以及风险控制和后备计划的设立。我通过与项目团队成员的沟通和协作，不断总结经验教训，并结合实际情况对项目成本进行监控和控制，确保项目成本的有效管理。
在整个实习过程中，我深刻体会到了项目团队协作的重要性。在项目管理的过程中，每个项目团队成员都扮演着重要的角色，需要保持良好的沟通和协作能力。每个人的任务和责任是相互关联的，只有通过协作才能达到优秀的项目管理结果。我通过与项目团队成员的交流和合作，提升了自己的团队协作能力，培养了与人合作的技巧和智慧。
四、实习心得及收获
通过这一周的实习，我对物业项目管理有了更深入的了解，应用了所学的理论知识，更加熟悉了项目管理的实践技巧和流程。我意识到项目管理是一个复杂而又具有挑战性的工作，需要综合运用多个管理学科的知识和技能，具备良好的沟通协调能力和团队协作能力。
在未来的实习中，我将进一步提升自己的项目管理技能，学习更多的理论知识，不断完善自己的项目管理能力。我将积极参与项目经验的分享和交流，不断反思和总结实践中的问题和教训，不断提高自己的专业素养和综合能力。
通过这次实习，我不仅增加了对物业项目管理的认识和了解，还体验到了真实项目管理的工作环境和节奏。这对我今后从事项目管理工作将起到极大的帮助。同时，我也意识到项目管理是一个需要不断学习和实践的领域，我将持续学习和提高自己，成为一名优秀的项目管理人员。
物业实习周记 篇2
第一周
这是我第一周在一家知名物业公司实习，我感到非常兴奋和紧张。作为一名大学生，这是我第一次接触职场，我对物业管理行业怀有浓厚的兴趣。我希望通过这次实习能够学到更多有关物业管理的知识和技能。
在第一天，我参观了整个物业公司的办公环境。这个公司拥有现代化的办公楼，员工工作地方整洁明亮。我也参观了不同部门的工作场所，包括运营部门、维修部门和客户服务部门。每个部门都有专业的工作人员负责不同的任务，形成了一个高效的工作团队。
在接下来的几天里，我分配到了运营部门实习。我的导师是一位经验丰富的运营经理，他给了我很多机会参与各种项目。我参与了小区维修的例行巡检，学到了如何检查电梯、楼道灯、水电设备的正常运行情况。我还学到了如何处理小区业主的投诉和问题，如何与供应商和承包商进行沟通和协调。
在实习的第一周，我还了解了物业公司的日常管理和运作流程。物业公司负责管理多个小区，对于每个小区，公司都会派驻一位物业经理负责日常管理工作。物业经理需要与业主和小区居民沟通协调，解决各种问题。我观察了一位物业经理处理一个业主的投诉，他以耐心和解决问题的态度，成功化解了纠纷。
第二周
进入第二周，我被安排到了客户服务部门实习。客户服务部门是一个非常重要的岗位，他们负责处理业主的电话、邮件和来访等各种咨询和问题。我有幸跟随一位资深的客户服务专员学习他们的工作经验。
在这一周中，我主要负责接听业主的电话咨询。有时候，业主的问题是非常简单的，例如询问小区的停车位规则、小区内的公共设施等。但是，有时候也会有一些复杂的问题，例如小区内的纠纷或紧急维修问题。我学会了如何耐心地倾听、询问细节和提供解决方案。通过这些经历，我更加理解了良好的沟通和亲和力对于客户服务的重要性。
我还学习到了客户服务部门如何处理业主的投诉。有时候，业主会因为一些问题对物业公司提出不满。在这种情况下，客户服务部门需要快速做出反应，并且尽力解决问题，以保持业主的满意度。我观察了一位客户服务专员如何与业主进行有效的沟通，建立信任和解决问题。
实习的第二周也是非常有意义的一周。通过亲身经历，我不仅了解了物业公司的日常运作，还学到了很多关于职场中沟通技巧和解决问题的方法。
总结
通过这两周的实习经历，我对物业管理行业有了更深入的了解。物业公司的工作需要高效的组织能力、良好的沟通技巧和解决问题的能力。在这两周中，我学会了如何与不同的部门协作，如何处理业主的问题和投诉。
这次实习让我充满了自信和动力，我对物业管理行业有了更好的职业规划。我确定了将来要继续深入学习物业管理知识的决心，并希望成为一名专业的物业经理。
这两周的实习经历让我充实而愉快，我期待着未来在物业管理行业的发展和学习。
物业实习周记 篇3
实习报告
○实习目的在中国，从第一家物业管理公司成立至今不足三十载，物业管理是继计划经济体制下房管局管理房屋之后，在中国经济全面进入市场经济体制的大背景下形成的一种新 的管理房屋和相关的设施设备及相关场地的模式方法。物业管理涉及的最基本的内容有秩序管理，绿化管理及保洁管理。从事物业管理，首先必须对物业管理有一个全面的认识，在实习过程中应能够将相关理论与现场管理进行联系，对现场管理进行合理分析并采取可行方法对问题进行解决，在小区管理中会涉及车辆管理，绿化管理，设备管理…..其次，在管理过程中，涉及的问题有很多，而如果想跟好的解决问题就需要对公司各岗位的工作程序、重难点及好的工作方法、技巧进行了解，尽快适应公司的要求而进行的系统的针对的培训。最后，能够在实习操作中去发现问题并掌握怎样去解决这些问题。同时根据自己所学的提出一些好的建议、意见。
○实习内容
今年二月份，我应聘来到南昌正荣物业管理有限公司实习，正式开始自己事务助理一职的工作实习，江西正荣物业管理有限公司创立于2000年，注册资金1000万元，隶属于福建正荣集团，国家二级物业管理企业资质，南昌物业管理协会会员单位。是一家专门从事中高档住宅、商务写字楼、公寓、酒店及大型综合物业等全方位管理服务的专业企业。目前设有江西南昌分公司、宜春分公司和福建分公司，接管的楼盘有正荣大湖之都、红谷现代城、丽景滨江、丽景山庄、时代广场、正荣润城等，规模约180万平方米。
公司以打造国内一流物业服务品牌为目标，致力于网罗最出色的人才、培训员工的专业和个人技能，并营造一个充满活力及富挑战性的工作环境，让每名员工尽展所长。
在实习中，我边看边学，边学边问，虚心向管理处人员学习，认真听前辈指导，对小区的工作日益熟悉，渐渐分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了较深的了解。我通过一个月的实践，结合课堂上的所学和掌握的物业管理知识，归纳了以下几点经验总结。
一 加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关，正荣物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业或有从事多年物业管理工作经历；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
正荣物业很重视对员工的培训，使新员工对对小区的基本情况、应开展的工作心中有一个初步的了解，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会；另外，公司也很对内部员工的企业文化的培训正，荣物业以奉献精品，创造和谐为使命，一切都是为了您的微笑深入每一次的工作过程中。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过
场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二 加强员工基本礼仪及办公环境的管理
许多资质较低的物业管理公司共有的细节问题，这种问题主要在于物业人员的形象不规范，普通话不标准。服务人员的仪表、语言、行为形象均是第一道线，服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。上班期间要按规定的穿着方式，着统一配发的制服及相应配饰，套装保持干净卫生，不得穿休闲装。保安人员也应有些军人作风，让业主有安全之感。并且言行举止应规矩端庄，时刻保持微笑，使用标准的普通话和礼貌用语，上班时间避免闲聊。这是让业主满意的基础，也是衡量企业服务质量的一个重要指标。
24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
办公环境的干净整洁是有条不紊的工作的重要保障。办公环境体现了公司的工作状态和管理水平，应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围，管理处的办公用品摆放尽量恰当适宜，及时收放，对外预约或长时间的接待与访谈，应避免在办公室内进行，可请客人会议厅。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行
三 加强基础设施设备的日常管理与检修
在小区日常管理过程中，公共设施设备的例行检查与问题发现是物业管理工作中比较重要的一块，因此，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决，其管理内容包括以下几个方面。
1)加强小区公共区域内照明线路体系的维修与养护 小区的照明与业主日常的生活息息相关，是维护小区安全不可或缺的一部分，完善的小区照明体系不仅会让业主感到生活在小区很安全，方便业主夜间出行，也能体现物业公司对小区安全负责任的态度。因此，不仅要建立日常管理员检查登记制度，而且要做好月 季度 检查制度体系，将责任落实多区域管理员的头上。管理员在日常巡查过程中，发现问题，并及时将相关问题登记在案，并按写派工单，报工程部，由工程部人员负责维修，维修完毕后，负责检查现场维修请情况，如没有问题，接收已完成的派工单，并将相关问题登记在日常公共设施设备报修登记表内，方便日后的查询。
2)加强小区内部安全设施设备的完善与检修 业主都希望自己能够生活在一个和谐安全的小区环境中，物业除了负责维护小区内的公共区域内的秩序与安全外，有义务在业主的人生财产安全受到伤害后，在业主报案后，向警方提供相应的证据。一方面有利于对案件的侦破，另一方面让业主明白物业公司确实是以负责人的态度在为业主办事。
3)加强小区公共电梯的日常管理与检修 建立：日常性的维护保养和专业性的维护保养制度 日常性的维护保养工作由具有质量技术监督部门认可的，具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。日常性维护保养记录有本单位电梯作业人员填写，每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档，电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。
4)加强小区高层二次加压水泵的日常管理 二次加压关系到高层住户的日常正常用水，是现代物业特别需要注意的一块，除了日常例行检查之外，还应该设施季度检修计划，做到提前通知业主，专业人员检修，问题发现登记，问题解决登记备案，需要改造更新应报公司处理。对水池、水箱至少半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准
5)加强小区高层消防设备的管理与养护 除建立日常的检查制度还应建立计划检修制度 每天检查消防系统是否正常，有计划地清点各种消防设备是否完好，填写消防系统的检测登记表，每月随部门工作总结上报，切实做到将问题解决在萌芽之中，确保业主的人生财产的安全。
四 加强小区业主日常报修问题的处理
物业实习周记 篇4
这个暑假，我有幸来到一家知名物业公司实习。对于一个新手来说，这是我人生中的第一次实习经历，我充满期待又有些紧张。下面让我为大家详细细致地描述一下我在物业公司的实习周记吧。
第一周，我们被安排参观了物业公司的办公区域。整个办公楼格外宽敞明亮，每个岗位都布置得井井有条。经过导游式的讲解后，我了解到物业公司负责管理多个小区的日常运营和维护工作，包括安全巡查、环境清洁、设备设施的维修与保养以及业主服务等。更为令我振奋的是，实习期间我们将有机会亲身体验这些工作。
第二周，我被分配到工程部门实习。这个部门负责修缮小区内的各种设施和设备，并负责解决业主们提出的维修问题。在这一周里，我跟随着工程人员参与了一次管道维修的工作。我佩服工程人员们的敬业精神和技术技能，他们不仅要解决问题，而且还要面对现场的各种困难。我感受到了工作的辛苦和艰巨，但也明白了自己在工作中的责任和使命感。
在第三周，我换到了安保部门实习。身着统一的制服，我和其他安保人员一同巡逻小区。他们用问候和微笑与居民们交流，确保小区的安全。虽然听起来很轻松，但实际操作时，需要时刻保持警惕和应对突发事件。我从这里学到了如何在团队中紧密协作，并且如何应对紧急情况。
第四周，我又被调至业主服务部门。业主服务部门是公司与业主之间的桥梁，负责接听和解答业主的来电咨询，协助解决各种问题。这一周，我接到了许多业主的电话，有关于小区环境的问题、物业收费的疑问，还有一些关于物业管理的建议。通过与业主的沟通，我学会了耐心倾听和解决问题的能力。
进入第五周，我回到了办公室，参与了物业公司内部运营管理的工作。这里是物业公司的大脑中枢，负责各个部门之间的协调和沟通。我被安排帮助整理文件、处理数据，还有和其他部门的同事一起参与会议。这一周让我更加明白了一个高效运作的团队对于一个物业公司的重要性。
在这个物业公司的实习经历中，我不仅学到了许多专业知识和技能，更重要的是培养了团队合作意识和解决问题的能力。同时，我也感受到了物业公司作为一个庞大系统的复杂性，需要各个部门之间密切配合，以保证小区与业主的满意度和安全保障。
这次物业公司实习让我对物业行业有了更深入的了解，也让我意识到了自身能力的不足和需要提升的地方。通过和各个部门的工作人员的交流和观察，我学到了许多实用的知识和工作经验，为我未来的发展奠定了坚实的基础。我希望能够将这次实习经历化为动力，不断提升自己，将来成为一个优秀的物业管理人员。
物业实习周记 篇5
第一周
本周我开始了在一家知名物业公司的实习。刚进入办公室，便能感受到忙碌的氛围。作为一名实习生，我被分配到了客户服务部门，负责接听业主的来电和解答他们的问题。在第一天上班，我被一位资深的客户服务专员带领，她热情地向我介绍了工作的流程和注意事项。
接听来电是我们工作的核心内容之一。第一次接到电话时，我有些紧张，生怕自己答不上来。但在师傅的帮助下，我逐渐熟悉了常见的问题和解决方法。有时候，业主会因为一些小问题而情绪激动，我需要耐心地倾听他们的抱怨，并尽力提供专业的解决方案。有时候，我还需要处理一些紧急情况，比如水管爆裂、电梯故障等等。这些时刻，我要保持镇定和果断，迅速联系相关部门进行维修，以确保业主的安全。
除了接听来电，我还负责整理和归档业主的投诉建议。这些信息对物业公司的改善非常重要。我会仔细记录每一个来电的内容，分门别类地整理文件，并向对应的部门进行反馈。这个工作需要我保持细致和认真的态度，确保每个投诉建议都得到妥善处理。
我还学习了物业的基本知识和相关法律法规。了解业主的权益和物业的责任，在工作中能够更好地维护双方的利益。我也参与了公司内部的培训课程，学习了如何更好地与客户进行沟通和处理纠纷。这些知识对我个人的成长和职业发展非常宝贵。
尽管实习的第一周我感到有些吃力，但是在同事们的帮助下，我逐渐适应了工作的节奏和要求。他们很耐心地解答我遇到的问题，给予我许多指导和建议。他们的工作态度和责任感也深深地影响了我。我明白了作为一名物业员工，责任感和耐心是非常重要的品质。
通过这一周的实习，我明白了物业公司员工的工作内容和挑战。我也更深刻地认识到了客户服务的重要性。通过与业主的交流，我能够了解到他们的需求和心声，进而改善我们的服务。这对我个人职业发展来说是一次非常宝贵的经历。
第二周
第二周的实习我进一步了解了物业公司的运营模式和管理体系。这一周，我被分派到了运营部门，与运营经理一起协助管理物业项目。这些项目涉及到商业中心、住宅小区和办公楼等多个领域。
我首次接触到了物业项目的合同管理。我和运营经理一起审核项目合同，并且核对各个条款的执行情况。这个过程中，我发现有一些业主和物业公司签订了合同但未履行条款，使得物业公司在服务提供方面存在困难。我与运营经理一同商讨解决方案，并与相关部门进行沟通，以确保合同的有效执行。通过这个过程，我意识到了合同管理的重要性，以及如何通过与业主和相关部门的沟通来解决问题。
我还参与了一次商业中心的维修和设备更新工作。商业中心是一个复杂的项目，包括了办公楼、餐饮娱乐、商铺租赁等多个细分领域。我与维修团队一同巡检商业中心，查看设备的运作状况，并记录发现的问题。在维修过程中，我学习了如何识别设备故障，并与供应商和维修人员进行协调，以尽快解决问题。这次经历不仅让我了解到了物业维修的重要性，还让我明白了团队合作的重要性。
在这一周的实习中，我也参与了一次社区义务活动。物业公司每年都会组织居民参与社区活动，以提升居民的生活质量和社区的凝聚力。我与运营经理一起策划了一场社区篮球比赛，并在活动当天负责协调各项准备工作。通过这个活动，我更加深入地了解到了物业公司与业主的紧密联系，以及为居民提供更好生活环境的重要性。
通过这一周的实习，我更加深入地认识到了物业公司员工的工作内容和职责。我也学到了许多与运营和维修相关的知识和技能。这一段实习经历，将成为我职业生涯中宝贵的财富。